多地约谈滴滴!企业的社会责任才是立足于市场的关键!

近日,温州女孩乘坐滴滴顺风车途中被害事件引起了全民关注。3个月内曝出第二起顺风车司机奸杀女乘客的恶性案件,网约车安全出行问题再次引发全社会的热议!

滴滴顺风车产品从上线之初就存在天然的逻辑问题,它的推广并没有大打价格战,而是选择了所谓的“约会”,甚至还举办了七夕线下相亲活动,将一个出行产品定性为一个社交产品,这些都为日后案件频发埋下了不良的种子。产品的逻辑决定了产品的调性,我们普遍认为它只是一个出行服务平台,滴滴却认为这是一个社交场地;我们普遍认为安全很重要,滴滴却认为暧昧更重要;我们普遍认为自己是消费者,滴滴却把我们当成了消费品;本来以为是方便出行的交通工具,而实际上滴滴却是想把它打造成“约炮的温床”。

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目前,处在风口浪尖的滴滴,包括高德纷纷在全国下线了顺风车业务,在发表声明致歉后,滴滴承诺赔偿受害者家属人身伤害赔偿标准的3倍。有人算过一笔数,3倍的赔偿金额在浙江地区大约是300万左右,按滴滴目前的派单量也不过是每天的派单多加5毛钱,这对于市值500亿的滴滴来说不过是九牛一毛。网约车安全出行问题亟待监管,国内最大的网约车平台滴滴出行正在全国范围遭遇政府约谈!

据统计,包含北京、天津、南京、重庆、广州、深圳、东莞、武汉、贵阳、海口等10个城市的交通运输、公安等监管部门对滴滴等网约车平台在当地的分公司进行了约谈。约谈的内容主要涉及乘客安全保障、平台运营资质、安全管理责任、司机背景核查等内容。

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北京、天津:责令其立即对顺风车业务进行全面整改。

在密集约谈之前,浙江省、交通部、北京、天津等已经对滴滴展开约谈。鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患,责令其立即对顺风车业务进行全面整改,整改期间暂停其顺风车业务。

南京:立即清退不合格驾驶员。

南京市政府率市交通运输、公安、物价、工商等职能部门对滴滴、美团两家网约车平台公司进行了约谈,要求其立即清退不合格驾驶员。

重庆:整改后须符合规定,否则顺风车业务不予上线。

重庆市运管局联合市交通行政执法直属支队、重庆市公安局治安总队客运支队约谈滴滴重庆分公司相关负责人,要求其及时按照国家及重庆相关政策要求,尽快取得网约车合法经营行政许可。并提出11项要求,尽快将滴滴平台重庆范围内车辆及驾驶人员真实数据接入政府监管平台。滴滴重庆分公司须拿出合理的整改方案,已下线的顺风车业务整改后必须符合规定,否则重庆顺风车业务不准上线。

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广州:暂停广州市顺风车业务,并按要求立刻进行全面整改。

广东省交通运输厅、广州市交通委员会、广州市公安局联合对滴滴广州分公司相关负责人进行了约谈,要求滴滴公司严格按照交通部和公安部的约谈要求,暂停广州市顺风车业务,并按要求立刻进行全面整改,将相关数据接入广州市政府监管平台,并保证数据实时、全量、真实。全面排查平台存在的安全隐患。不得新接入未取得许可的车辆和驾驶员,并加强驾驶员背景核查,确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致,切实保证乘客安全和社会稳定。另外,滴滴公司必须加强与公安部门的信息共享,迅速反映有关信息,并配合公安部门做好侦查取证等工作。

深圳:责令按要求完成整改,不到位将下架APP。

深圳市网信办、市公安局、市交通运输委联合约谈了滴滴深圳分公司相关负责人,要求滴滴公司即日起坚决清理平台内不合规的车辆、人员,禁止平台向未取得许可的车辆及人员派单。立即停止在本市的顺风车业务,严格按照相关规定规范经营,杜绝以顺风车名义,违规开展网约车经营业务。彻底解决平台上时有发生的虚假注册等软件问题,保障乘客的人身安全。同时在深圳不得妨碍市场公平竞争,以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度。如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,当地将采取包括但不限于对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、app下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。另外,深圳市交委将进一步借助科技发展的力量,实现车载终端亮证功能,通过发挥广大乘客监督作用,倒逼平台加强生产管理。

东莞:对顺风车业务进行全面整改,堵塞安全管理漏洞。

东莞市交通运输局约谈滴滴东莞分公司相关负责人,要求滴滴公司把乘客安全放在首位,对顺风车业务进行全面整改,堵塞安全管理漏洞,建立保障乘客安全的长效机制,不得再新接入未经许可的车辆和人员,并加快清退已接入的不合规车辆和人员,实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台,并确保数据质量。

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武汉:滴滴官方群要配合公安调查。

武汉市交委、公安局在联合约谈滴滴出行等9家网约车平台时要求,全市网约车平台公司要按照国家安全生产有关法律法规要求,把乘客安全放在首位,严守安全底线。对接入平台的车辆和驾驶人员信息进行全面清理和整改,并作出整改承诺。符合条件的要依法向交通运输行业管理部门登记,对不符合条件的及时予以清退。加强对驾驶员的教育管理,积极配合公安部门对“武汉滴滴官方群”及聊天记录展开调查,对涉事司机坚决予以清退,相关结果及时向社会公布。

此前,曾有多位网友晒出群名“武汉滴滴官方群”的QQ群聊截图,污言秽语不断,内容不堪入目。

贵阳:要求必须安装一键报警装置,非贵A车辆禁入滴滴。

贵阳市运管局在约谈滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台公司时要求,各网约车平台公司要加强安全监管工作,尽快落实车载“一键报警”的装置。即日起严查司机人证情况,不得再新接入未经许可的车辆和人员,滴滴平台必须停止接入非贵A车辆,并加快清退已接入的不合规车辆和人员。对于车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》,或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的,将由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责处以5000元以上10000元以下的罚款,情节严重的,处以10000元以上30000元以下罚款。

海口:未经批准不得开展顺风车业务。

海口市交通部门对滴滴等21家网约平台公司负责人进行集体约谈,责令滴滴平台公司就重大经营管理漏洞和安全隐患问题尽快加强整改,完善车辆运营事前、事中、事后监管制度和应急预案,切实维护乘客的生命财产安全;加强对平台内两证不全车辆进行清理,禁止平台向不合规车辆及人员派单;立即停止在海口开展顺风车业务,未经海口市交通运输和港航管理局批准不得开展顺风车业务;要求企业加强从业人员教育培训,严把驾驶员准入关,并完善驾驶员考核机制,定期开展不良记录驾驶员清理工作;加强网约车违规经营查处力度,一周整改期后,凡是查处到有违规向两证不全车辆派单的,将责令其停业整顿。

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全国各地对滴滴的约谈仍在继续,接二连三的事件,充分暴露出滴滴出行平台存在重大安全隐患和经营管理漏洞,公司只片面重视业务发展和追求经济效益,而忽视安全管理,丢失安全底线和对国家法律法规的敬畏之心。依法经营的意识,对乘客安全的负责,科学有效的安全管理,这些体系的构建才是滴滴应该正视的问题!

距离郑州空姐案件才不过过去短短的三个多月,虽然滴滴进行了多项内部整顿,但短时间内类似事情再次发生,滴滴整顿进展与实效、司机审查制度以及平台监管的失效值得再三质疑。资金、运力和顾客群不会一成不变,资本的疯狂圈地扩张也并非没有底线,消费者的口碑与信任,企业的社会责任与使命感才是立足于市场竞争的关键。如果滴滴无法顺利修补顺风车运营过程中的诸多漏洞,加强依法经营的意识,实施有效的管控,肩负起乘客安全的负责,那么再多的道歉、撤职、理赔、整改都难以服众,也不会再得到消费者的认同。

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