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消费者投诉,智行火车票默认勾选加速包

小编: CC 2018-10-02 08:00 
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国庆出游本是乐事,但不少消费者在订票问题上遭遇烦恼。据消费者反映,使用智行火车票购票时,出现被默认勾选加速包的情况,一不小心就中招了。

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刘先生使用智行火车票抢广州到衡阳的火车票。随后软件通知他抢票成功。而他在付款时发现,除火车票价外,另加了购买加速包的费用42元。但抢票之前,页面并没有关于加速包的明确提示,选择退款时,他被告知加速包不能退款。李先生也遭遇相同问题。他表示,智行火车票默认勾选收费加速服务,在他不知情的情况下扣除加速包费用,属“消费欺诈”。

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演员韩雪控诉携程捆绑消费事件仍历历在目。智行火车票默认勾选加速包再次引起用户不满。新消法规定,消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权。如加速包一类会产生额外收费的服务,企业应在显眼处予以提醒,尊重消费者权益

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