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尚德机构退款繁琐周期长,处理投诉缓慢

小编: Nico 2018-10-04 08:00 
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尚德机构学员退款程序繁琐、退款周期长达2个月至1年不等、处理投诉缓慢,希望尚德能重视消费者投诉并加以改善。

消费保_消费新闻_尚德机构退款繁琐周期长,处理投诉缓慢

尚德机构学员在报名后因学费分期变贷款、遭强制改专业、未报名成功、课程质量差等问题向机构申请退款,不料尚德机构退款程序繁琐,退款周期长达2个月至1年不等,学员多次与企业反馈但一直未能得到解决。部分学员虽然报的是“30天内不满意可退学”的“无忧保险班”,后续申请退款时同样遇到了“退款难”问题。

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据消费保的投诉数据显示,今年共接到571件尚德机构的投诉,5月中旬的投诉目前仍在企业处理状态,且此状态的投诉已累积232件。

消费保向尚德机构反馈后,企业称会在1周内联系学员了解情况,但并未明确具体的退款日期,工作人员对学员的态度也是时好时坏。学员再三反馈后,企业仍未给予积极的处理。衷心希望尚德能重视学员的投诉问题并加以改善。

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