随着雨季、台风天及炎热天气的过去,雨水较少,天气干燥,装修行业迎来了旺季,很多消费者会选择在秋季装修房子,但市场上各种装修陷阱层出不穷,装修类的消费投诉也随之增多,让消费者防不胜防。
装修问题主要集中在以下九个方面:
1.装修订金难退;
2.合同条款猫腻多;
3.偷工减料,工程质量不合格;
4.违约责任不对等情况;
5.售后服务项目形同虚设;
6.施工工艺描述不模糊;
7.以供货商断货为由,随意改变合同条款;
8.多方寻找各种借口,故意拖延工期;
9.有意加重消费者责任,降低自己的违规风险。
为避免消费者出现上述装修纠纷,维护其合法权益,促进装修行业健康、有序发展。广大消费者在选择装修公司时,要牢记以下五点:
慎察
选择的装修公司必须辨别装修公司工程施工的资历。除了要检查营业执照以外,公司有没有正规的办公地点,是不是能出具合格的票据等,都需要细心考察。可以通过考察这家装潢公司所做过的工程,上网查询以往的评价等等,进行综合判断。
慎签
在签订合同时,要仔细阅读装修公司出具的合同,谨防一些其利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利、不兑现对消费者的承诺,损害消费者合法权益的合同违法行为。
慎选
在装修中,材料的选用非常重要。普遍实行的装修合同,价格明确并看似便宜,装饰用材却没有约定(对方未提供具体明细单),实际装修时只能由对方说了算,所以消费者在与装修公司签订合同时,特别是实行“包工包料”的合同,对使用的材料应要求对方提供明细单,并作为合同的补充件保存。尤其是要在材料到场后要仔细查验,防止“偷梁换柱”。
慎交
工程款的交付,在合同中要有明确的约定,不要一次性支付全部工程款,要按施工进度逐步支付。在一般的装修合同中,装修公司在付款方式上都会有这样的约定:首期款在开工前三日支付65%,二期款是在瓦工结束油漆工进场前支付35%,尾款是在竣工验收合格后支付剩余的5%。很显然,这样的支付方式对消费者是非常不利的,所以我们要尽可能地和装修公司商议按照对自己比较有利的付款方式来进行。如果是预付式消费的,一定要注意防范消费中的风险,尽可能减少支付订(定)金和依工程进度支付预付款。
慎存
在装修中,要妥善保存好各种合同、交易凭证等证明材料,一旦出现消费纠纷可及时向消费者权益保护部门寻求协助,保护自己的合法权益。
另外,消费者对在装修过程中发现的各种问题要及时与经营者沟通,要求对方进行整改。由于施工方责任造成损失的,可以要求对方进行合理赔偿,如果与经营者交涉无果的,可以依法向属地的市场监管部门或消费者协会进行投诉,如果情节严重的,也可直接向当地人民法院提起诉讼。
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