注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

天猫超市未发货擅改优惠规则,被投诉却拒绝履行之前承诺

小编: 消费保 2018-12-06 11:31 
评论 收藏

天猫曾在今年10月份邀请平台商家加入“诚信经营联名签署活动”,然而近日,发起方却被消费者投诉不信守承诺,出现违约现象,这是怎么一回事?

消费保_消费警示_天猫超市未发货擅改优惠规则,被投诉却拒绝履行之前承诺

江西杨女士在天猫超市购入了4份柑橘,她表示是在看到商品页面宣传“买5斤发10斤”,并进一步确认是发40斤才完成下单的。但还没有发货,优惠规则瞬间变成“买两份只用付一份钱”,由此推算只能得到20斤。咨询客服,得到的回复:补偿10元优惠券,拒发40斤柑橘。后又发现其他顾客补偿的是20元现金,觉得得到了不公平的对待,随投诉给消费保。目前已转平台方,等待进一步处理。

消费保_消费警示_天猫超市未发货擅改优惠规则,被投诉却拒绝履行之前承诺

诚实守信是中华民族的传统美德与中国社会主义核心价值观的重要内容,也是构建网络交易的重要基础。如果按照天猫指定的《中国电子商务诚信公约》,那么天猫超市已经违背了“虚假宣传”和“偷工减料”两则条款,如此作为怎能让其他平台商家信服?

消费保_消费警示_天猫超市未发货擅改优惠规则,被投诉却拒绝履行之前承诺


消费保,免费处理消费投诉的公益平台! 

这篇文章已经被3人认为有用

本文对您有帮助么?

0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦