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消费者手机话费充足却被强制停机,移动公司图个啥?

小编: 消费保 2018-12-07 11:24 
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明明有话费 ,也非身份问题,却被运营商强制停机,这样的事情你是否遭遇过?最近,广东深圳的消费者蒋女士就遭遇了这样一件烦心事......

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蒋女士在结束外地考试返回深圳途中,突然发现手机被强制停机了,导致和家人失去联系,给自己带来了安全隐患和不便。10086客服每次回答都不一样,一会儿说是号码有问题,一会儿又说为了人身安全。目前她已前往营业厅完成解封,营业厅的解释则是因为在高铁的特定区域导致被强制停机。蒋女士对移动公司的不负责感到很气愤,希望移动公司能给与合理解释,提高后续服务质量,完善售后流程。

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手机在我们的生活中扮演的角色越来越多元,越来越重要。无论是日常工作与学习、电话通信、交通出行、消费支付以及资料收集都给我们带来了诸多方便。可一旦停机,带来的损失将是无法想象的,中国移动应谨慎采用停机的举措,及早做好相关的解释工作。

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