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松下电饭煲:你的米饭会跳舞,还容易进蟑螂?

小编: 消费保 2019-01-02 09:00 
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“让每粒米饭会跳舞”这是松下电器对其电饭煲打出的动人广告。可是最近广州的陈先生却对此有些失望。

原来,陈先生花了1300元购买了松下H电磁加热电饭煲,用了不到一年时间却出现故障不能使用。陈先生心想还在保修期内,于是通过快递寄到了佛山的维修公司。对方刚收到问题锅,一通电话让陈先生丈二和尚摸不着头脑。说是电饭煲进了只蟑螂引起电路故障导致不能使用,不在免费维修范围,若想维修,必须得掏钱。

听到这样的答复让陈先生非常郁闷,对记者说道:“我家电饭煲一天最少用三次,经常加热的环境里怎么可能会进蟑螂?而且还是密封的,蟑螂如何进的了?我之前美的电饭煲用了两三年,也没有进蟑螂,没有问题。我对松下的产品和服务都感到极度失望,要求免费维修。”

消费保_消费警示_松下电饭煲:你的米饭会跳舞,还容易进蟑螂?

陈先生非个例,日本电饭煲维修难已成中国消费者共同烦恼

记者通过搜索引擎了解到,电饭煲因一只蟑螂而报废绝非陈先生一人。2015年,《成都商报》还就此事件进行过深度报道。

文章说,成都的蒋先生在2015年1月份花了9000元选购了一款日本原装的虎牌电饭煲,如此高档的电饭煲起初让他赞不绝口,觉得蒸出来的米饭又香又糯。但兴奋劲儿没过多少天,这锅突然“哑火”了。

不得已将电饭煲拿到了销售门店,销售门店的工作人员经过一阵子检测没发现什么问题,只好又寄到了维修中心。维修人员打开后发现,主板上躺着一只烧糊的“小强”,里面还散落了一些蟑螂粪便。

当蒋先生提出免费维修时,同样遭遇到了拒绝,维修人员牟师傅表示:“只有尽量提醒顾客在使用时注意买点药杀一下。”

 

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据了解,电饭煲是中国游客赴日本旅游的必买产品,除了其容易进蟑螂外,说明书看不懂,维修被推诿已经成为常态,这也是中国消费者的共同烦恼。

央视记者还为此对比过中日同价位的电饭煲,经过盲测,实际二者并无太大区别,甚至更多人认为国产电饭煲煮出的米饭“更胜一筹”。

凤凰新闻客户端主笔“唐驳虎”更是以3万余字的专业分析,得出“电磁加热”技术功效根本没有那么强大,是日本高端电饭煲最常用的宣传噱头。

产品缺陷消费者买单,日本电饭煲更应该学会“因地制宜”

对于为什么封闭性如此之差导致蟑螂入内,维修中心给出的回答却是进口电饭煲必须留出孔排气,蟑螂很小,随便一个缝就能钻进去,同时他们进一步解释道:“即使没有排气口,电饭锅底部都留有直径至少3毫米的孔,这是国家的强制规定,主要是防止水倒进去了排不出来。”

但记者走访发现,使用国产电饭煲的许多家庭都没有发生过进蟑螂事件,任小姐表示自己家电饭煲用了很多年依然完好无损,且封闭性令自己很满意。

在淘宝苏泊尔旗舰店,记者就同样的问题咨询客服,他们表示,即使是在南方,只要盖好盖子,及时清理掉剩饭基本不会出现进入蟑螂,让记者对他们的密闭性放心。

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日本电饭煲经销商却对该问题进一步解释:“这样的问题在日本根本没有发生过,在中国北方也相对少一些,南方之所以会发生源于环境太潮湿,特别是秋冬季节,电饭煲的余温会成为蟑螂的‘温床’。”

不少中国消费者却不认同这样的观点,他们表示,很多中国企业都会根据南北方的差异进行配置上的优化,而且销量不错。为什么日本的电饭煲就不能学会“因地制宜”,打造出适合不同区域的产品呢?

消费保全面介入 期待后续产品在设计上逐步完善

截止发稿前,记者了解到的最新消息是:中国消费者维权公益平台消费保已经介入该事件,并积极协商中,我们期待这起事件能得到圆满解决。

针对中国消费者的诉求,也提醒厂商该重视产品的这一缺陷问题,期待松下后续产品在设计上可以逐步完善,避免类似的投诉再次发生。

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