消费大小事，听我薇姐说。各位亲们，大家好，我是人美、懂法，你们的消费大管家——薇姐！“弹个车”是杭州大搜车汽车服务有限公司旗下全新汽车金融产品，凭借“一成首付弹个车”的广告语火遍了大街小巷，吸引到了不少消费者通过该平台租车、购车。“以租代购”的全新购车方式在给消费者带来便利的同时，也产生了不少的纠纷，而福建温先生的这个困惑，不知道你是否遇到过？
案例：
去年温先生通过“弹个车”平台购置了一辆车，采用的也是一成首付+每月月供的方式。但最近他想把车给退了，但就在这个时候出现了让他百思不得其解的地方。
温先生说：“弹个车电子合同上面规定一年的行驶里程数是两万公里，但是我的APP显示一年可行驶三万公里，车子现在行驶了三万三千多公里，已经超出合同限定公里数且要额外付费，如果现在我选择退车，就要支付超出公里数的费用，是按照当时签订的合同走还是依据APP的公里数，为什么两处提供的公里数差别如此之大？
目前，温先生已经把车退了，但客服告诉他应该按合同流程办理，需要支付一万三千公里所产生的费用20437.5元，他觉得这笔款项金额不菲，希望能按照APP显示的公里数办理，他同时表示即使按照合同全部支付，至少把两者之间的数据差解释清楚。
温先生提供的相关投诉图片
点评：
关于温先生的投诉，薇姐做了一些了解，这个里程限制只针对一年后要退车的朋友。如果要退车，就要按照合同超出的每公里1到5元进行赔偿，具体还要看车型，且还会产生一些违约金，如果不缴纳的话将影响到个人征信问题。但如果第二年想买下来，则对用户没有任何束缚。
因此，通过“弹个车”平台购车，尽量不要走一年退车的渠道，很多时候是得不偿失的，看看能否直接购买？
在费用收取方面，“弹个车”如按合同，那么企业方就不存在过失行为。但关键是APP上的3万公里和合同上的2万公里，始终没给消费者解释清楚，是针对的群体不一样还是企业因为疏忽造成？我们期待“弹个车”能及时予以回复，并合理处理该问题。
在这儿，也再次提醒广大消费者，要慎重对待每份合同或协议的条款内容，对有异议部分及时做好协商的准备。当然，如果没有提示和解释说明，那么这些条款是无效的。
好，本期节目就是这样，如果你在消费过程中遇到烦心事、闹心事、伤心事欢迎通过消费保与我取得联系，或者在喜马拉雅搜索“薇姐说消费”，在栏目下方给我留言！消费维权就是这么简单，我们下期见！
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