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“美女硕士66万买奔驰哭诉维权”上热搜!网友:耍流氓才能给个说法吗?

2019-04-12 22:28 
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近日,一段视频在网上广泛流传,一位年轻的小姐姐坐在红色奔驰车上,十分委屈和无助的哭了。


小姐姐花了66万购买一辆奔驰车,可还没开出店就发现发动机漏油,经过15天多次沟通解决,方案从换车到退款,但15天后,4S店给出的答复是:换发动机。

我是受过文化教育的人,研究生毕业。但是,这件事情让我觉得几十年的教育得到了奇耻大辱,我就是因为太讲道理。——女车主


女子66万买奔驰没出门就漏油。女子哭诉自己,首付20多万购买了一辆奔驰车,可还没开出西安利之星汽车有限公司(下称“利之星奔驰4S店”),就发现机动车存在漏油问题,而这距离她签单提车才5分钟。


事情发生后,女子将车开回店里,15天未碰过该车。这15天内,女子和4S店交涉了3次。第一次说可以退款,后来说退款不方便改为换车,再说换车也不方便改为补偿,但最终利之星奔驰4S店给出的解决方案却是:换发动机。

15天后,女子被逼无奈再次来到利之星奔驰4S店讨要说法,才有了开头的一幕。


面对利之星奔驰4S店最后给出的解决方案,女子表示无法接受。“如果换了发动机,我这个车要转卖都没人敢买怎么办,我为什么要接受?”


据了解,为庆祝女子30岁的到来,家人想帮她换辆好点的车。这辆奔驰为贷款购车,价格66万元,女子支付了20多万元的首款。“我打电话给奔驰金融,说我的车15天没开过,我可不可以暂停还款,人家说不可以,这是用你个人征信贷的款,你的贷款必须还。可我的车一公里都没开,凭什么让我还这个贷款?”


网友:支持维权

一时间#66万买奔驰还没开就漏油#上了微博热搜

据华商网舆情监测平台统计,4月11日00:00至4月11日16:00,“西安+奔驰+漏油”全网信息量总计2390条,并且微博是主要热议平台,转发量2380条。其中微博话题#奔驰女车主哭诉维权#在15时-16时的微博转发量高达1501条,足见网民对此事件的关注度非常之高。


网友热议中,“奔驰车”、“漏油”、“有理有据”、“维权”等词语被多次提及。


来看看网友们怎么说!

不少网友对小姐姐的维权表示支持:“说得有理有据,支持、点赞。”


也有不少网友发表感触,看完视频后,只想说这位姑娘说的句句是肺腑,“当个文明消费者实在太难了!”


还有网友指责该店“店大欺客”。


引发维权争议

此次事件,55%的网友评论认为:悲哀的不仅是消费者!更加愤怒的是谁在纵容卖伪劣产品的欺诈者?


根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票。按照规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。


对于汽车来讲,发动机是最核心的部位,若新车最开始就有问题,说明该车可能有根本性的质量问题,而非小瑕疵,也有可能是改装车或者旧车,仅更换一台新的发动机,任何人都无法接受。


律师方面表示,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果汽车4s店存在欺诈行为,最终如果协商不成也可以通过诉讼解决。


就此事,今天媒体记者致电西安利之星奔驰4S店,电话无人接听。随后,致电奔驰中国客服电话,其表示,西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致,但具体方案该客服没有透露,奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。


消费保让维权不再迟到

现在大家生活条件越来越好,买车再也不是难事,可是在买车的“路上”,很多人也是遇到过一些不愉快的事情,这位女子花了66万元买奔驰,却遇到这种糟心事儿,可以把一个读书人逼到这种份上,着实让人愤慨。为何要把一个文化人变成泼妇?


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