“学历不是问题”
“一手包办，等着拿证！”
这句话术好像洗脑一直在脑海里转圈圈，也正是因为这句话不少人就迈入坑中的第一步。
路先生在网上咨询注册消防工程师后，得知自己条件不符遂欲放弃，然而热情的“嗨学”销售员却一直未“放弃”，不断联系路先生声称可以解决其顾虑，学历不够、不是相关工作都没关系，只需交钱，一手包办等着拿证就行。
然而这样的“好事”只停留在“销售员”嘴中,路先生缴费后不仅被百般敷衍，缴费时“轻而易举”，退费却“难于上青天”。
陈女士投诉说:在2018年办理了“嗨学”一消工程师的考试培训 ，通过银行分期缴费，“嗨学”承诺包过考不过全额退款。
“我和销售员说学历不够暂时考不了，但仍让我先报名，现在我的成人大专也没过，我申请退费多次联系客服都无果”
秦小姐在今年初看到“嗨学”广告并留了联系方式，在销售人员多次联系劝说下报了4498元的班，销售员声称可以帮报名，然而缴费后出尔反尔，不仅报不了名考试无法参加，申请退费更是被拒。
“虚假宣传，违规操作”
邓先生在7月时在了解自己是否符合报考消防工程师条件后，嗨学网多次联系邓先生声称只要跟着他们的老师学就能百分百能拿到证书，还说这个证书挂靠公司一年有10多万收入。
而邓先生的条件并不符合报考资格，但“嗨学”销售员仍说可以通过他们公司代报名并且承诺一次性过考，邓先生当即交了5000元。
后因邓先生要报考公务员，发现考试时间冲突决定退费“嗨学”报考，没想到该公司人员联系邓先生说只需交15000元即可代考试，邓先生因此怀疑这个公司是否正规以及这个证书的价值。
随后联系“嗨学”工作人员申请退费，他们说需按报名时的电子协议进行申请，邓先生才发现协议完全是霸王条款。
以上只是关于“嗨学网”投诉的冰山一角，但是可以确认的是嗨学网是很“任性”的
“嗨学网”嗨出天际
小编通过企查查了解到嗨学网的基本信息中法律诉讼与经营状况风险都处于“高危”。
“嗨学“官网显示，其业务涵盖一、二级建造师、一级注册消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等自考类……要知道这些考试要求都很高，考试通过率更是低，但是在“嗨学”却显得那么轻而易举。
除了向消费保进行投诉的，小编还看到了众多网友对“嗨学”的吐槽
而“嗨学”在回应投诉方面也是“太极无敌手”
诸如此类的回应还有很多。
嗨学官网的slogan就是“职业价值点亮者”，而从投诉声中，丝毫未看到被点亮，只是看到了被点燃的吐槽声。
投诉就像是一面镜子，能直观的看到企业自身存在的问题，而妥善处理又能帮助企业积极挽回口碑。
前方销售员为了卖出本身不符合学员课程，撒谎、敷衍甚至消失，后方处理投诉如此更是“打太极”，总有千万学员，也早已是布满白蚁之堤。
文章来源：微信公众号“消费保”
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