文章来源：微信公众号“消费保”
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疯狂的双十一已经过去10天了
你的快递，都收到了吗？
还是仍然滞留在路上？
双11过后，在消费保平台上关于快递物流的投诉也随之而来，其中投诉最多的就是慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢……
T消费者投诉道：“一个快递在一个地方呆了9天没动”，打电话给“巨难接通”快递客服，客服只是表示会帮助处理，如果有消息会给T打电话。
然鹅等了一天，没有接到任何电话。
正如上图文字所言，大促期间包裹量大……
不仅收快递的比较慢，寄快递的更是慢，平常1天能到的快递，5天还没出城。
S消费者投诉道：“哈尔滨到沾河林业局，正常情况一天就到的，17号拿走的快递。到现在21号。还在哈尔滨本地没有发出来。”
“你路程远，我可以等，这么近的路程。你不给我装上车。往回发。这么多天太说不过去了。五天。真的太说不过去了。告诉我，还得在等两天。我实在接受不了。”
除了慢，快递派送也是一大投诉热点
因为双十一快递件数大量增加，快递小哥们的派送压力也增加了不少，现在平均每天要工作十几个小时，有时候连饭也来不及好好吃。
有的人的快递，还在路上，而有的人的快已经燃烧起来了
11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。
消息一发出
就迅速登上了话题热搜榜
不少网友表示
快递不重要
只要人安全就好
不仅在路上，一不小心，快递点也有可能被烧
11月11日，广州一快递点突发火灾，店铺燃烧面积约4平方米，主要燃烧物是快递包裹。街坊说，开始火都喷出来了，楼上楼下都住着人，自己快递也被烧了。快递网点客服称，客户可提供单号与商品付款截图获取理赔。目前火灾已被扑灭，无人员伤亡。
也有不少网友表示
每年都会有这样
“似曾相识”的新闻报道
小编去搜了搜
果然是这样的↓↓↓
2018年11月14日凌晨，一辆运往成都的快递物流车在高速上突发大火。救援队迅速赶往现场灭火，3个小时后，明火被彻底扑灭。
救援人员称，此次火灾持续时间较长，有不少快递物品已被烧毁，或者已经“泡汤”了。
之前还有一条
快递车高速失火的消息，
消防小哥现场灭火后，
发现自己的快递也在其中↓↓↓
8月6日凌晨，江苏常州一货车在高速上着火，车厢内装有大量快递，消防员到场将明火扑灭。在协助快递公司工作人员清理快递时，消防员何潇突然发现自己的快递。何潇表示，快递是买给自己的七夕礼物，没想到遭遇火灾。
遇到这种事，找谁赔？怎么赔？
受损包裹谁来赔偿？
《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
快递在运输过程中发生意外的，直接受损的是快递的寄件方，应按照“谁揽收谁赔偿”的原则先行赔偿。
包裹没有保价怎么赔？
按照惯例保价按保额赔偿，未保价的需要协商。
在快递行业中，网购订单因为直接标明了商品的价格，通常是按照订单显示的商品价格进行赔偿。
消费者应该如何维权？
通常情况下，作为收货方的消费者是不能向快递公司主张权利的，因为双方之间没有合同关系，但可以向卖家来要求承担损失。
快递车起火导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。
当然最麻烦的就是，购买的货品已经无货，如果是这种情况就只有跟卖家具体商谈了。
你的快递还好吗？目前收到几个了？
如果你遇到快递慢、派送延误等问题，可以向消费保发起投诉，让我们帮助您维权。
