罗永浩“屡翻车屡道歉”的直播生涯

罗永浩说过:车翻得越狠,人设站得越稳


少年终将老去。那个曾经在星巴克怒扇自己耳光的罗老师,也终于低下倔强的头颅,虽然满怀迷茫和踟蹰。


自罗永浩今年3月宣布直播带货以来,作为吃瓜群众的小编,已然不记得翻过几次车了。比如,把‘极米’说成了‘坚果’,把‘买两盒发两盒’说成了‘买两盒发三盒’…


当然,也不乏涉及到质量问题的翻车。就在前段时间,罗永浩在直播间上架销售了一款‘花点时间’的玫瑰礼盒,不少消费者都下单了,坐等520收花…


然而,愿望总是美好的


我们来设想一下,520本应是甜甜的,结果收到的玫瑰花,不是打蔫就是腐烂,简直就是“翻车的一天啊”。



不过,值得一说的是,罗永浩在翻车之后的后续处理,还是相对有诚意的,除了赔付,还开撕合作方“花点时间”:


“‘花点时间’居然还在担心品牌影响,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕品牌影响?”



随后,‘花点时间’也发布了微博,跟用户道歉、进行退款。


其实这不是‘花点时间’第一次翻车,消费保平台就收到不少关于‘花点时间’存在花束品质差、与宣传不符等投诉问题。



消费保投诉专员接到投诉,都在第一时间将投诉情况反馈至‘花点时间’,而‘花点时间’不回复任何信息,态度较为消极。


不论是在直播间下单,还是在其他平台购买,都是购买‘花点时间’的消费者,是否应该一视同仁出面解决呢?


关于‘花点时间’的投诉,消费保将继续跟进。


常在直播间,哪能不翻车


不止罗永浩,没有翻过车的直播网红,只能说明你不够红。


‘口红一哥’在直播间不粘锅却粘了锅,还有一网红称产品获诺贝尔化妆品奖…


直播带货,不同于传统的平面广告和电视广告。后者是先审核后投放,而直播则是即时的。直播者有很大的自主空间,没有固定的台词,有很强的随意性,以至于,我们经常见到一些直播者夸大其词,甚至明显违法而不自知。


法律意识淡薄,这不仅是某个网红的问题,而是整个直播界需要面对的问题。


投诉无门?不存在!


在‘全民都直播’的背景下,在直播间买到‘问题’产品就真的投诉无门吗?


消费者除了理性消费,还应在直播购物时要有证据意识,及时保存相关的证据。


消费者在购买时应该截屏,保留一些相关的原始数据,需要充分证据佐证诉求。其次,就商品问题及其诉求跟店铺卖家协商并申请平台介入,当然,您也可以向消费保进行投诉,维护您的合法权益,我们义不容辞。

评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服