经历申通快递丢件遭受损失,我们应该怎么要求申通快递赔偿呢?
1.申通快递丢件如何投诉?
(1)您可以提供快递单号及有效证件到当地申通快递站点进行索赔,与工作人员商定好赔偿价格,要求理赔,如果对客服索赔结果不满意,可以致电申通快递客服进行处理。
(2)若与申通快递协商不成,则点击下方“免费发布投诉”图片 ,点击发布投诉。
2.根据法律,申通快递丢件赔偿标准为:
《邮政法全文》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(1)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(2)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
3.申通快递维权案例:
申通快递丢件不处理
投诉人称:“ 之前快递经常丢件且不赔偿甚至装作客户写保证书给商家,商家发了两次货都没了,到最后不了了之,赔偿没拿到快递拿边还装死,这次丢件后接通电话后说微信赔偿,结果微信不回打电话不接。”
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4.申通快递维权案例
申通快递丢件一个多月一直表示在核实,联系不上,不予以赔偿
投诉人称:“ 快递1月13号物流就不动了,一星期联系说在帮我找,半个月联系说还在找,现在一个多月了,提到赔偿时,说要去核实,两天内答复。又过了快一星期,申通快递如果这一个多月的件都不处理,那都在忙碌什么。最基本的诚信都没有做到,出尔反尔,不断拖延时间。丢失的物件是一个价值三千的行李箱,可以提供交易记录。快递的失误不应该让消费者来承担损失,拖延的时间带来的不便不说,失去的这些东西,也没有得到相应的赔偿。希望申通快递能给一个正确的态度处理问题,不然我将会一直上诉,维护自己消费者的权利。”
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