不知情的情况下，名下突然多出蜗牛移动电话卡怎么回事？
工业和信息化部推出了全国移动电话卡"一证通查"的便民服务， 全国移动电话卡"一证通查"是由工信部指导，工信部反诈中心 (中国信通院)、中国电信、中国移动、中国联通及移动通信转售企业共同推出的公益性查询服务，可以为用户提供本人在各个运营商通过居民身份证办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。 工信部推出"一证通查"服务，正是为了确保人民群众财产安全，减少身份信息被不法分子盗用，注册电话号码用于犯罪的不法行为。
然而有部分消费者称，在查询中发现自己名下莫名多出来几张不认识的电话卡，这些电话卡不仅没有在自己手上，自己也从没有申请和办理过。
据新浪财经报道,工信部上线了个人名下电话卡"一证通查"服务后， 程女士查询自己名下电话卡后却有这样的发现：多出三张"陌生卡"？谭先生表示，对于移动和电信的电话卡， 她在当天就查询了自己名下的电话卡。结果显示，除了自己确实持有的1张中国移动和1张中国联通电话卡外，她的名下还多出了两张"蜗牛移动"的电话卡。由于目前电话卡"一证通查"的结果，只显示名下电话卡数量，具体号码并未在查询结果中展示。除移动电信联通外，其他虚拟营运商的卡，需要找到对应运营商才能查询。
据了解蜗牛移动是蜗牛公司旗下的全新业务领域，是中国首个游戏虚拟运营商。其业务涵盖开放性移动游戏平台、差异化流量产品服务以及一系列为游戏玩家定制的手机硬件设备等。蜗牛移动从拥有移动网络的基础电信业务的中国移动、中国电信、中国联通等运营商处购买移动通信服务，再重新包装成自有品牌，提供通信服务 ，并销售给用户。
消费保收到多名消费者投诉，像程女士这样，通过一证通查，发现名下办理了多张虚拟营运商电话卡的人不在少数。
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那么，蜗牛移动的这些电话卡究竟是怎么办下来的？又是谁在使用呢？
对于此种情况，蜗牛移动客服回复道：可能后台数据信息录入有误。同时湖南省通信管理局的网安处负责人表示，不排除用户信息泄露导致出现这类情况的可能。身份证信息、电话卡、银行卡和U盾，在电信诈骗领域统称为"四件套"，由于办卡时的实名认证手段不断升级，不法分子利用他人泄露的身份信息代办卡已经越来越难。但因为电话卡仍然是诈骗链条中不可或缺的一项工具，还有不法分子在想方设法"四处找卡"。
如果您发现名下有多出的蜗牛移动电话卡，一旦查询到异常后，应尽快核实处理，同时申请注销帐户。
蜗牛移动电话卡怎么注销？蜗牛移动如何投诉？
1.但如果有人真的因为信息泄露而被冒名开了卡，该怎么办呢？对于有线下营业厅的电信运营商，个人可以持身份证原件前往营业厅现场咨询号码详情并销户。至于虚拟运营商，只能通过线上途经办理销户。
2.消费保建议前往 "蜗牛移动服务号"微信公众号了解具体开卡信息、有无个人签字和实名材料等等，同时申请销户。如果确认是运营商审核不严导致，可以向工信部门投诉，要求运营商赔偿损失。
3."蜗牛移动服务号"发布了一篇关于如何注销手机卡的文章，其中提到，用户可以拨打客服热线或找公众号人工客服进行销户，或是在蜗牛移动微信公众号中选择"蜗牛移动在网号码查询"，按照流程"申请销户"。
4.值得注意的是，注销手机卡只会取消用户与运营商间的合约关系，而手机卡与之前绑定的银行卡、微信、支付宝等账号依然存在关联，还需要进一步解绑。
5.如长时间联系不上客服，长时间无法销户等问题。您可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保免费发布投诉
