京东快递丢货了怎么办?京东快递丢货怎么投诉

京东快递丢货其实是难免的一件事,但是作为消费者来说,就是自身的一个损失。那么当我们遇到快递丢货的时候应该要怎么办呢?如何进行维权呢?

 

1.收集快件相关信息,收集好订单号和购买商品的信息及快递信息作为证据。

 

2.向客服反馈丢件问题,对丢件的问题进行反馈。

 

3.拨打京东快递客服专线:950616(8:00至22:00)。

 

4.进行在线投诉,登陆京东APP,点击我的-客户服务,可选择电话客服或者在线客服进行投诉。

 

京东快递没有按时送到有赔偿吗

 

京东快递未按时送达有赔偿。若快递公司送件延时超过承诺时间导致收货晚,但不包括快递公司在取、派快件过程中,遇到异常情况如:交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的,可以向快递公司索要赔偿,对于赔偿标准双方协商解决。快递丢失应按双方事先的约定赔偿。

 

京东快递直接放快递柜怎么投诉

 

消费保网站收到用户投诉,京东快递快递员未经允许就把快递放快递柜,这时订单显示已签收。给快递员打电话,快递员表示,他是兼职的,没时间给他送。跟京东客服反馈,一直敷衍了事,只是说会去核实情况,拖了2天没有给出任何反馈,也没有联系站点重新安排快递员送货上门。无奈只能自己去快递柜把快递取了,快递员自己说他是兼职的没时间给我送,所以扔快递柜。用户投诉京东虚假宣传,承诺说会送货上门,实际上却未经顾客同意就扔到快递柜。

 

消费保收到投诉也是第一时间将这个投诉进行了处理,联系上了京东客服进行处理,京东客服收到反馈后马上安排专人为用户进行了处理。

 

如果你遇到了类似的问题,同样可以在消费保网站上进行投诉

 

消费保投诉地址:点我投诉

 

您可以直接点击下方图片在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉,消费保会安排专人对接处理,帮助您更快联系到京东快递解决您的消费诉求

 

 

京东快递多久能到

 

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