“双十一”来了,你备好”套”了吗?

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自从 “双十一”化身“购物狂欢节”之后,群众可谓高潮迭起,先是买买买,再是退退退!有买卖就会有伤害,狂欢过后投诉泛滥成灾。消费者投诉大多以电商平台、企业、物流公司、第三方支付机构等失信为主,一般表现为网店设置退换货障碍、网购商品的售后服务得不到全面保障、有些网店存在欺骗行为、商家发货延迟、快递送货超期等情况。

眼看着一年一度的“双十一”又临近了,为了让大家爽快过节而不被“劫”,消费保提醒广大消费者在狂欢中也要保持理性,配好剑了再征战江湖,备好套了再快意人生!

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一、参与网购促销活动前,可对所需物品进行简单列举、筛选,并结合实际需求购买,避免盲目选购,不要冲动消费,以免造成不必要的浪费。

二、关注网购商品价格变化,最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况,不要被明显低价所误导,不要被虚假折扣所迷惑,同时要关注平台和商家的信用评价情况,防范网购中高价低质、低价劣质陷阱。

三、切忌盲目支付定金,“定金”和“订金”是有严格区别的,定金一旦支付是不可退的,而订金是可以退的,消费者在网上购物时,切忌盲目支付定金,下单前一定要确认该商品是否属于“七天无理由退货”范围。

四、做到四个“不轻信”:

1、不轻信朋友圈的推荐。据介绍,近年来,朋友圈已经成为一些不法商家“普发”推销信息的圈子。为确保自身合法权益不受侵害,消费者应当选择正规平台、熟悉商家进行购物。

2、不轻信网络引擎的搜索结果。搜索引擎服务商不一定会对搜索结果的真实性进行审核,通过付费或技术手段得到的推广排名,往往言过其实”。因此,购物时,该结果只能作为参考。

3、不轻信网站宣传。网络虚拟信息和线下体验肯定存在差距。喜欢线下看货、线上购物的消费者需要特别注意,绝大多数商场专柜不对网购商品提供验货服务。

4、不轻信网站上的商品评价和成交量。据悉,部分网站为了吸引消费者,通过虚假宣传甚至“刷单”等方式影响评价和成交量。因此,消费者应谨慎的参考商品评价和成交量。

五、提前预估电商集中促销可能带来的配送延迟情况,并综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题,避免不必要的麻烦和损失。

六、签收网购订单前,务必开箱验货,遇有不符情况应当拒签,也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益,但注意不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装,以方便退货。

七、谨防钓鱼网站,务必选择正规的购物网站购物,不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗,不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给他人,更不要轻易输入动态验证码,增强防范网络诈骗的意识。

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