01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制

01近日，李先生找到消费保发起投诉称，自己在京东平台购买了一款都太燃气热水器，热水器在正常使用中出现了“爆炸”的情况。李先生表示燃气热水器在质保周期内，反馈商家和京东平台都表示只能提供维修的方案。李先生认为燃气热水器出现的严重质量问题即使是修好也不再敢用，担心随时会再次发生爆炸影响到生命财产安全，李先生要求商品应以三倍价格赔偿。目前消费保正积极与京东售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96874345.html有消费纠纷怎么办？1、搜索小程序【消费保投诉】投诉2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉3、点击消费保微信

本文综合来源|@微博、@央视财经近日，法国奢侈品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到起诉，原因是爱马仕只允许有“足够购买记录”的客户，购买其品牌特定型号的包，这一规则涉嫌违反了反垄断法。当地时间19日，两名美国加利福尼亚州居民在旧金山联邦法院提起集体诉讼，指控法国奢侈品品牌爱马仕的销售策略涉嫌违法。消费者起诉爱马仕配货潜规则原告在诉讼中指控爱马仕销售人员通过推动顾客购买其品牌的鞋子、围巾、瓷器、珠宝等商品来获得购买Birkin包的资格，而这一“捆绑”销售的做法违反了反垄断法。原告还在诉讼中指出，爱马仕员工销售Birkin包时无法获得佣金，但销售其他商品却可以获得3%的佣金回报。销售人员因此会被鼓励

01刘小姐找到消费保发起投诉称，自己于2021年使用了“速绿充电宝”，使用完后按时归还了充电宝，但近期发现从2021年3月30日到至今每月“速绿充电”都扣款25元，累计扣费高达900元。刘小姐表示自己从2021年3月到至今从未再使用过“速绿充电”，之前也一直没有查看明细，直到2024年3月4日查看交易明细才发现，自己在不知情的情况下被“速绿充电”扣款累计扣款900元。刘小姐认为自己未使用“速绿充电”也未接受其服务，质疑“速绿充电”乱收费，要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/t

1总体情况截至目前，消费保累计收到消费贷相关投诉105,007件；累计涉诉金额超12亿元，有效投诉解决率为44.71%，为消费者挽回直接经济损失逾4.95亿元。2消费贷投诉占比超五成通过分析金融保险各子行业的投诉占比可知，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首；第三方支付行业排行第二，占比为16.96%；POS机投诉占比为11.78%，排行第三。从近5年的投诉量情况得知，2022年消费贷的投诉量最高，为41,049件，较2021年同比增长232.57%。主要原因是：疫情三年以来，很多人收入锐减，想要通过消费贷平台借款，许多不诚信的公司搭建所谓的借贷平台，骗取“会员费”；同时，还贷逾期大面积

近年来，随着消费金融市场的快速发展，消费贷款已成为许多人解决短期资金需求的重要手段，然而，在这繁荣背后，消费贷市场却暴露出诸多乱象，尤其是乱收费和暴力催收问题，给广大消费者带来了沉重的经济和心理负担。315前夕，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保发布《2023金融保险行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，在金融保险相关消费投诉中，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首，第三方支付行业排行第二，占比为16.96%。2023年消费保平台共收到消费贷行业相关投诉25,005件，尽管相比于2022年峰值的41,049件同比下降39.08%，相较2021年数量增长仍超过一倍。“疫情三年以来，很

<divclass="rich_media_contentjs_underline_contentautoTypeSetting24psection"id="js_content"style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;color:rgba(0,0,0,0.9);font-size:var(--articleFontsize);overflow:hidden;text-align:justify;position:relative;z-index:0;font-family:system-ui,-apple-system,BlinkMacSystem

01应女士找到消费保称自己于2023年8月28日在京东“樱花雪厨卫京喜直营旗舰店”购买了一个热水器，起初家里人反映会漏水，判断可能水压的问题没当回事，但在2024年1月底发现漏出来的水变成褐色带泥的那种感觉，就去开水发现水变成绿色。应女士立即向客服反映，再次判断可能是镁条坏了换一个，客服也表示说换，应女士自己联系了师傅上门，上门师傅表示应女士购买的机器是翻新机，并对镁条进行对比。应女士认为五个月机器就出现故障，质疑机器有存在质量问题或购买到翻新机的可能。应女士表示自己申请了五次售后，但是都被拒绝，机器也仍在质保期间内，但是客服都未处理。应女士要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@广州荔湾公安近日，一名女主播在广州荔湾一家海底捞就餐时拍摄不雅视频，并通过网络传播，引发广泛关注。网红在海底捞拍不雅视频被刑拘19日，广州市公安局荔湾区分局通报，“其违法犯罪事实已经查明，正在等待法院审理。”警方接报后调查发现，该名女子还与多名男子拍摄了多部淫秽视频及图片，并通过网络传播。目前，警方已立案开展侦查，对4人予以刑事拘留。“经查，曾某（女，40岁）为博取网络关注，于2月12日17时许在花地大道某餐饮店包厢内用餐期间，拍摄低俗视频，并通过网络将视频发给陈某（男，35岁）等人。陈某为吸引流量，达到带货牟利的目的，将该视频再次传播扩散，造成不良社会影