01近期，消费保平台收到大量消费者投诉“飞猪”涉嫌刷单诈骗。王先生称自己下载了一个叫“职推推”的软件，加了一个QQ群，里面是做兼职的，先是让王先生关注淘宝一个店铺，关注成功后截图发给他们，他们就直接微信转账两元。王先生表示他们在取得我的信任后，又发给王先生一个视频，说根据视频操作，结束后可以领款。王先生就根据他们步骤开始操作订票成功了。随后王先生将截图发送给对方，对方让王先生先不要乱点，也不要联系平台，他们去找财务处理，之后财务就给王先生打语音，让王先生开通支付宝网商贷，然后设置银行转账限制等操作。王先生表示当时幸亏网商贷银行打电话确认了一下，说最近好多刷单兼职骗贷款的，王先生才反应过来，然后

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内）。官方拒绝保修，消费者提出疑问，飞利浦电动牙刷产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，为何送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修？质疑与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。消费者表示，官方售后电话告知产品是人为因素导致故障，拒绝保修，客服表示如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，消费者认为不符合全国联保两年的售后承诺。消费者要求更换。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

01飞利浦净水器无师傅安装要求退款有消费者找到消费保称自己2023年10月7日在抖音平台购买了飞利浦净水器，10月10日预约10月17日上门安装，反复跟客服确认多次，保证17日上门安装。17日电话联系安装师傅，保证今天装好，从13点等到17点半，师傅说今天不来了。联系飞利浦售后，说安排其他师傅过来，需再等待半小时。半小时后始终无人上门，再次联系售后，说师傅还要再等待1小时才能来。从下午1点一直等到晚上8点，始终无人上门安装，安装师傅和客服反复骗人，浪费用户的时间。要求道歉退货退款。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/963877

飞猪租车强扣押金有消费者找到消费保称自己9月8日在飞猪平台下单温州启行租车的租车服务，车辆类型为特斯拉modle3，租车时间为9月8日下午3：30~9月10日下午3：30（该服务包含保险：受损部分超过2000以上金额不用消费者支付，即如果发生车损消费者最多支付2000元）。9月8日下午3：35左右，车行小哥在温州吾悦广场附近进行交车，交车时消费者用手机拍照清楚拍下在该车的后车挡风玻璃左侧有一块小破损。并表示交车小哥只拍摄了该车的车身和汽车轮胎，避开了该破损点。9月10日下午3：00交车时，该小哥告知该车车辆有车损认为是消费者在使用途中造成，消费者拿出该照片证明交车时已有破损，但是该小哥并没有拿

SOLVECASE消费者无法出游，要求飞猪退款01梁女士找到消费保投诉称自己在9月29日-10月1日在飞猪平台购买了阳江的自由行，根据要求，梁女士9月22日晚给旅行社导游电话协商沟通，因小孩原因无法出游，但是导游要求找别人代替，不然扣旅行费，梁女士表示根据旅游法规定，旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。梁女士要求退款。消费保收到投诉后，第一时间联系飞猪平台介入，平台根据实际情况给梁女士做了退款处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96327584.htmlSOLVECASE携程改签问

本文综合来源|@九派新闻、@奔流新闻在与瑞幸咖啡合作推出了令人垂涎的酱香拿铁和与德芙合作推出了茅小凌酒心巧克力后，茅台在“跨界联名圈”迅猛崛起。9月17日晚8点，阿里巴巴旗下的旅行品牌“飞猪”开售“酱香大床房”，该价格含酒店1晚+双人早餐+晚餐套餐+茅台红酒1瓶+现场品鉴53度飞天茅台500ml一瓶。999元入住位于三亚的茅台大酒店，还可以喝一瓶市场定价1499元，实际购买价格超3000元的飞天茅台。仅限10月1日入住。除了999元酱香大床房套餐外，在飞猪平台上同步推出还有一个2999元套票，含：茅台精品房2晚+早餐+私厨定制晚餐+飞天茅台1瓶。预约有效期截止12月31日，需提前3天预约，部分

近期，保保收到了多件关于飞利浦电动牙刷的投诉，其中电动牙刷进水、保修期内拒绝保修的问题引起了保保的关注。实际情况到底怎样？今天带大家一起了解一下。案例111月28日，投诉人覃先生（女士）表示，其在2021年2月17日购买了一款飞利浦HX6511电动牙刷，飞利浦声称牙刷支持全身水洗，但覃先生（女士）遇到了牙刷进水后损坏无法使用的问题。产品还在保修期内，联系客服却说进水属于人为损坏不予维修。根据投诉人提供的聊天记录，售后表示胶圈破了一个口，不能保修了。案例211月2日，马先生（女士）同样投诉了飞利浦电动牙刷在保修期内拒绝维修的问题。马先生（女士）提到，其在2020年11月6日购买了飞利浦HX673

“很惊讶，我觉得特别好笑”，网友网购洗发水收到“潘飘飞丝”时表示。近日网上流传一则视频，一男子网购洗发水，结果到货“潘飘飞丝”。该男子表示，这瓶洗发水是他岳母看某电商平台弹窗广告买的，他们收到后才发现是山寨货。关于“潘飘飞丝”的使用效果，该男子表示：“只用了一次不好用，没什么泡沫”。网友评论道：“偷偷出了三家的联名款”，“集品牌精华于一身”。网传视频显示，这瓶“潘飘飞丝”洗发水外观与某知名洗发水极其相似。随后，涉事电商平台回应称：平台是不允许售卖假货的，如果用户在购买过程中发现商品有问题，可以联系他们进行处理，一旦平台核实将对卖家的售假行为严肃处罚。类似洗发水这一类的商品，建议用户在官方旗舰店

定好闹钟，熬夜抢到北京环球度假区门票和优速通的消费者，还在和好友炫耀自己的“手速”，却发现自己的票被飞猪退了！01/丁先生投诉飞猪无故退票丁先生通过消费保平台投诉飞猪无故退票。丁先生于9月14日零时通过飞猪购买北京环球度假区旗舰店的500元无限优速通票一张，据系统截图显示购票成功不到2分钟就被飞猪退票。丁先生直到早上07:04才收到短信提醒：商家未及时发货导致订单取消。对此丁先生提出以下疑问：1.飞猪主动申请的取消且未告知消费者，但短信提醒却是未及时发货导致退款成功。请问到底是商家问题还是平台问题？2.北京环球度假区旗舰店客服态度生硬，非消费者原因导致订单取消，商家客服就是一句话：重新下单。哪

2020年，旅游年度热词，绝对少不了随心飞。“随心飞”产品已经成为2020年中国民航业的一个现象级产品，不过在广受赞誉的同时，这款产品也被各种争议环绕，也一度因“套路深”、兑换难等问题被投诉，合理的产品设置和售后服务成为航司面临的问题。但到了2021年，航司似乎没能很好地解决这些问题。来源消费保官博甚至，今天，消费保收到了关于南方航空快乐飞2.0套餐虚假宣传的集体投诉。快乐飞不快乐了南航快乐飞投诉情况/图源消费保官网消费者投诉称，南方航空推出的快乐飞2.0套餐虚假宣传，承诺条款与实际不符。投诉人提供D女士向消费保投诉称：南方航空于2020年12月27号开始售卖“快乐飞2.0畅游套餐”，南航在产