近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼团行程不符，要求退款和补偿
旅游社擅自转团 拼团未征得旅游者同意 把我们信息给别的旅行社 从始至终没告诉我们需要拼团发车 发团出走后才发现所有的行程和当时报团说的行程不一样 欺骗消费者不出解决方案
投诉问题
虚假宣传、退改问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-05
投诉品质结伴游定金要不回来
我在微信平台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。
投诉问题
退款问题、中断服务
已完结
发布于2022-12-19
恶意改签，改签费举高
7月3号从兰州飞往和田的 CZ****33航班我本来在机场她们跟我说核酸时间已过让我改签，改签后的费用比原来的票还贵，我跟他们说这中间的费用谁来承担她们没给我解释，我本来也没迟到中间还赔了那么多钱我需要解释和补偿。
投诉问题
误导消费、退改问题
已完结
发布于2022-07-11
七彩云南诺享会购买套票，去不了，不给退款
七彩云南诺享会小程序6.28购买套票，游览时间7.11-7.12，尚未游览，旅伴疫情原因去不了，格式条款霸王条款不给退票
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-07-10
工作人员有诱导行为
由于我赶飞机，工作人员有诱导行为，把我手机和身份证拿过去自己操作，然后一直联系客服退款，客服都不给一个肯定的答复，说返回会员中心，用来购物，我希望能全额退款
投诉问题
误导消费、虚假宣传
已完结
发布于2022-07-08
奈尔宝的霸王条款
疫情期内买的说有时间带小孩出去玩一下 但是因为老公工作原因一直陪不了我们去 我一个人带两个小孩不得行 所以想退票 但是奈尔宝不让退 当时买票的时候也没说不让退票啊
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2022-07-06
在机场被空姐误导了，还以为可以买机票的钱，结果办理了只是减免50块钱，新疆天缘航旅有限公司
在机场被空姐误导了，还以为可以买机票的钱，结果办理了只是减免50块钱，新疆天缘航旅有限公司，因为当兵休假每年只有一次，也用不着这个，申请退款
投诉问题
误导消费、无法消费
已完结
发布于2022-07-02
要求温岭市小助手网络平台全额退款
因个人客观原因无法前往漂流地游玩，希望温岭小助手平台全额退款，但对方拒绝退款！
投诉问题
已完结
发布于2022-07-02
哈尔滨融创文旅城 店大欺客 霸王条款 无视国家法律法规
2022年6月21日我到哈尔滨融创乐园准备游玩，通过融创文旅俱乐部 小程序，购买了128元的优待套票，本人为残疾人。入园后，工作人员告知残疾人不适合游玩园区内的娱乐项目，告知可进行退票，但未告知退票时限。拨打客服，告知超过时限，无法退款，此为业务规定。我认为极其不合理，我购票是为了使用，但未使用就应该全额退款。钱交了，就拿不回来，不讲任何理由，凭什么，谁给你规定的，当老百姓钱大风刮来的啊 ，刮你兜。我要求消协为民做主，伸张正义。
投诉问题
捆绑消费、霸王条款、退改问题
已完结
发布于2022-06-25
6月18日下午来景区游玩，同伴中暑，景区客服中心态度消极，极端不负责任，不把游客生命安全放在心上
6月18日下午来景区游玩，同伴中暑，景区客服中心态度消极，极端不负责任，不把游客生命安全放在心上
投诉问题
已完结
发布于2022-06-18
拼团行程不符，要求退款和补偿
旅游社擅自转团 拼团未征得旅游者同意 把我们信息给别的旅行社 从始至终没告诉我们需要拼团发车 发团出走后才发现所有的行程和当时报团说的行程不一样 欺骗消费者不出解决方案
投诉问题
虚假宣传、退改问题、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-05
投诉品质结伴游定金要不回来
我在微信平台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。
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退款问题、中断服务
已完结
发布于2022-12-19
恶意改签，改签费举高
7月3号从兰州飞往和田的 CZ****33航班我本来在机场她们跟我说核酸时间已过让我改签，改签后的费用比原来的票还贵，我跟他们说这中间的费用谁来承担她们没给我解释，我本来也没迟到中间还赔了那么多钱我需要解释和补偿。
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误导消费、退改问题
已完结
发布于2022-07-11
七彩云南诺享会购买套票，去不了，不给退款
七彩云南诺享会小程序6.28购买套票，游览时间7.11-7.12，尚未游览，旅伴疫情原因去不了，格式条款霸王条款不给退票
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-07-10
工作人员有诱导行为
由于我赶飞机，工作人员有诱导行为，把我手机和身份证拿过去自己操作，然后一直联系客服退款，客服都不给一个肯定的答复，说返回会员中心，用来购物，我希望能全额退款
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误导消费、虚假宣传
已完结
发布于2022-07-08
奈尔宝的霸王条款
疫情期内买的说有时间带小孩出去玩一下 但是因为老公工作原因一直陪不了我们去 我一个人带两个小孩不得行 所以想退票 但是奈尔宝不让退 当时买票的时候也没说不让退票啊
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2022-07-06
在机场被空姐误导了，还以为可以买机票的钱，结果办理了只是减免50块钱，新疆天缘航旅有限公司
在机场被空姐误导了，还以为可以买机票的钱，结果办理了只是减免50块钱，新疆天缘航旅有限公司，因为当兵休假每年只有一次，也用不着这个，申请退款
投诉问题
误导消费、无法消费
已完结
发布于2022-07-02
要求温岭市小助手网络平台全额退款
因个人客观原因无法前往漂流地游玩，希望温岭小助手平台全额退款，但对方拒绝退款！
投诉问题
已完结
发布于2022-07-02
哈尔滨融创文旅城 店大欺客 霸王条款 无视国家法律法规
2022年6月21日我到哈尔滨融创乐园准备游玩，通过融创文旅俱乐部 小程序，购买了128元的优待套票，本人为残疾人。入园后，工作人员告知残疾人不适合游玩园区内的娱乐项目，告知可进行退票，但未告知退票时限。拨打客服，告知超过时限，无法退款，此为业务规定。我认为极其不合理，我购票是为了使用，但未使用就应该全额退款。钱交了，就拿不回来，不讲任何理由，凭什么，谁给你规定的，当老百姓钱大风刮来的啊 ，刮你兜。我要求消协为民做主，伸张正义。
投诉问题
捆绑消费、霸王条款、退改问题
已完结
发布于2022-06-25
6月18日下午来景区游玩，同伴中暑，景区客服中心态度消极，极端不负责任，不把游客生命安全放在心上
6月18日下午来景区游玩，同伴中暑，景区客服中心态度消极，极端不负责任，不把游客生命安全放在心上
投诉问题
已完结
发布于2022-06-18
