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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失,QQ账号也随手机丢失了,直到2024年3月27日本人回到居住地,重新登陆账号时,发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户, QQ也使用20多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀(曾经充值几千元的游戏)...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群,和家里过世老人的影像和照片资料,这些东西都是永久不可找回的,现在都没有了,领导们您试想一下,谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情?本人郑重声明,腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为!如果本人有任何违法行为,本人愿意承担任何法律责任!如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关,腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击,请投诉中心的领导给予帮助,特此感谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯QQ永久封号,要求解封或退回充值款
2022年4月3号早上起床看手机突然收到一条QQ被下线的消息,这引起了我的好奇,开始我以为是什么诈骗消息骗取我的个人信息,当时我刚睡醒,等我缓过来才知道是因为被多人举报发布垃圾广告而永久封号,对于这点我百思不得其解,首先我没诈骗二来全是我现实认识的同学朋友怎么会这样莫名其妙的举报我呢,收到这个消息我很气愤,无法接受,为了解决这问题,我睡不着吃不下饭,况且我是名学生离不开QQ,因为有我的好朋友同学和亲人保存很多珍贵的照片,而我与他们仅用这一个联系方式,精神已经失常肉体感到巨大的压力 我相信腾讯QQ会出于人道主义还我一个说法,因为像腾讯这样的大公司肯定有着超脱普通人的格局,而我作为忠实的腾讯客户,我有着自己的原则遵守贵公司的规则,绝对不会犯这样的错误,对此,我渴望并请求腾讯QQ能解封我的账号,因为我不能缺它,在2016年开始我在腾讯QQ上开始充值会员业务那时还是未成年俭吃俭用把钱留着开会员2016年开始每个月充超级会员,和黄钻和红钻和腾讯视频会员,和绿钻,超级会员20元一月充到2022年4月3号已经SVIP8共计充值不少于1440元,黄钻10元一个月从2016年开始充值到2022年4月3号已经是黄钻最高等级9级了期间我还开年黄钻共充值不少于1000块钱,腾讯视频会员15块钱一个月已经是VIP6具体充多少个月忘了但是不少于700块钱,绿钻充值也就几百块钱 还有充值别的钻类由于太久我就没记上,多个游戏充值也不少于2000块钱,都是有图有证明的腾讯工作人员也能查得到QQ永久封号后,我所充的钱可以说是被腾讯吞了,难道这不是我个人的财产吗 现在我要求要么腾讯QQ退回所有充值的财产 要么解封我号
投诉问题
退费不及时、充值问题、账号纠纷
处理中
QQ被盗号骗钱举报封号求解封
被骗子盗号 向我的好友骗钱 骗钱完又举报我挨封 封号求帮忙解冻QQ
投诉问题
举报色情内容、交易纠纷、账号纠纷
处理中
腾讯游戏被要求解释装备和钱款丢失情况
腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱
投诉问题
交易纠纷、账号纠纷
处理中
腾讯QQ永久冻结账号投诉
我被永久冻结的账号是11****0458 首先我自认没有违规,QQ号在不知情的情况下被永封,我本人也不是穷凶极恶的人,出于对贵公司游戏的喜爱,充值了不少钱,本人空间一向是发布健康合理内容,分享游戏的快乐,这样一下对我打击很大,QQ用了有十来年了,我的所以生活账号都绑定了账号(消费了不少钱),导致我学习生活产生很大影响,本人强烈要求贵公司将QQ解封。 对客服处理的方法特别不满意,贵公司态度十分强硬,互联网信息服务投诉平台申诉均被客服已同样的理由驳回,这是对权力的傲慢,腾讯是美国OTCBB市公司请你们遵守美国法律,贵公司服务条例也有明确.标识,如果贵公司觉得我QQ有违规的情况,请你提出证据和依据,不要信口开河,侵犯我的权利请你们公司法律部的人直接给我回答,解封是唯-的庭外和解的方式。 另外本人的QQ账号绑了很多软件,直接永久冻结没有任何理由,这是严重侵害消费者权益
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ账号被冻结无法解封
我4月24号玩着玩着游戏QQ就被无缘无故冻结了,还解冻不了,说我名下QQ号已经达到上限不给我解冻,我找腾讯客服也解决不了,可我就只有这么一个QQ,我根本不知道怎么回事,求求腾讯帮我解冻一下吧,我这个QQ登录的游戏充了很多钱,现在都登不上去了,我现在已经什么都没有了,不想活了。
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ永久封禁账号投诉
我的QQ账号于2023年大概3月份被永久封禁但是被封禁的那段时间我没有登过这个QQ 平常也没有借号给过别人 密码也没有过泄露 登上去就说永久封禁 也不让申诉只让被迫接受处理 但是我以前登录使用这个QQ的时候也就是登录游戏账号或转资料 没有过违规 我也找过其它渠道解封也客服也不受理给我账号封了我以前往里面充的钱也不退以前打电话给客服也不给回复就让重新注册 意思是让我重新注册重新给你们充钱? 我到现在都不知道为什么封我账号给客服打电话问就是一句话确认违规了问哪里违规也不说 直接给电话挂了什么意思啊?
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ恶意封号投诉
我于2024年4月20日在腾讯充值购买了QQ会员,现被被人恶意举报导致QQ被封,腾讯客服不处理不作为,严重影响我生活和权益,希望尽快解封
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ封号导致生活受影响
尊敬的领导你们好,您好!在2024年 3月20日本人多年使用的QQ号 32****264被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被暂时冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,平常用于游戏和交友,除此无其他用处。本人身为QQ忠实客户,QQ也使用八九年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。很多亲朋好友等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯视频、QQ音乐、企鹅...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。虽然是我自己举报加冻结的自己QQ号,但事出有因,我的QQ在3月19日被人盗号,怕有心人拿去做不好的事情,因此我自己把账号给冻结加举报了。发生后马上联系客服,但因为个人重要好友一般都是微信联系,所以好友辅助资料验证不通过,一直在寻求客服的帮助,可是他们推脱让我重复操作QQ登录保护限制和找回QQ密码,可是我操作后又说审核不通过,一直推诿,我已经等待多日还是同样的理由。腾讯公司一直不积极做出措施,反到封号处理,对我的生活造成不便,后果十分严重。
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ游戏服务不周致装备和钱款丢失
腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱
投诉问题
交易纠纷、账号纠纷
处理中
QQ交易纠纷
有一个人说我给她十块他给我二十然后我发给他了他现在不回我了这是他的二维码
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗
处理中
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失,QQ账号也随手机丢失了,直到2024年3月27日本人回到居住地,重新登陆账号时,发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户, QQ也使用20多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀(曾经充值几千元的游戏)...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群,和家里过世老人的影像和照片资料,这些东西都是永久不可找回的,现在都没有了,领导们您试想一下,谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情?本人郑重声明,腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为!如果本人有任何违法行为,本人愿意承担任何法律责任!如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关,腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击,请投诉中心的领导给予帮助,特此感谢!
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯QQ永久封号,要求解封或退回充值款
2022年4月3号早上起床看手机突然收到一条QQ被下线的消息,这引起了我的好奇,开始我以为是什么诈骗消息骗取我的个人信息,当时我刚睡醒,等我缓过来才知道是因为被多人举报发布垃圾广告而永久封号,对于这点我百思不得其解,首先我没诈骗二来全是我现实认识的同学朋友怎么会这样莫名其妙的举报我呢,收到这个消息我很气愤,无法接受,为了解决这问题,我睡不着吃不下饭,况且我是名学生离不开QQ,因为有我的好朋友同学和亲人保存很多珍贵的照片,而我与他们仅用这一个联系方式,精神已经失常肉体感到巨大的压力 我相信腾讯QQ会出于人道主义还我一个说法,因为像腾讯这样的大公司肯定有着超脱普通人的格局,而我作为忠实的腾讯客户,我有着自己的原则遵守贵公司的规则,绝对不会犯这样的错误,对此,我渴望并请求腾讯QQ能解封我的账号,因为我不能缺它,在2016年开始我在腾讯QQ上开始充值会员业务那时还是未成年俭吃俭用把钱留着开会员2016年开始每个月充超级会员,和黄钻和红钻和腾讯视频会员,和绿钻,超级会员20元一月充到2022年4月3号已经SVIP8共计充值不少于1440元,黄钻10元一个月从2016年开始充值到2022年4月3号已经是黄钻最高等级9级了期间我还开年黄钻共充值不少于1000块钱,腾讯视频会员15块钱一个月已经是VIP6具体充多少个月忘了但是不少于700块钱,绿钻充值也就几百块钱 还有充值别的钻类由于太久我就没记上,多个游戏充值也不少于2000块钱,都是有图有证明的腾讯工作人员也能查得到QQ永久封号后,我所充的钱可以说是被腾讯吞了,难道这不是我个人的财产吗 现在我要求要么腾讯QQ退回所有充值的财产 要么解封我号
投诉问题
退费不及时、充值问题、账号纠纷
处理中
QQ被盗号骗钱举报封号求解封
被骗子盗号 向我的好友骗钱 骗钱完又举报我挨封 封号求帮忙解冻QQ
投诉问题
举报色情内容、交易纠纷、账号纠纷
处理中
腾讯游戏被要求解释装备和钱款丢失情况
腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱
投诉问题
交易纠纷、账号纠纷
处理中
腾讯QQ永久冻结账号投诉
我被永久冻结的账号是11****0458 首先我自认没有违规,QQ号在不知情的情况下被永封,我本人也不是穷凶极恶的人,出于对贵公司游戏的喜爱,充值了不少钱,本人空间一向是发布健康合理内容,分享游戏的快乐,这样一下对我打击很大,QQ用了有十来年了,我的所以生活账号都绑定了账号(消费了不少钱),导致我学习生活产生很大影响,本人强烈要求贵公司将QQ解封。 对客服处理的方法特别不满意,贵公司态度十分强硬,互联网信息服务投诉平台申诉均被客服已同样的理由驳回,这是对权力的傲慢,腾讯是美国OTCBB市公司请你们遵守美国法律,贵公司服务条例也有明确.标识,如果贵公司觉得我QQ有违规的情况,请你提出证据和依据,不要信口开河,侵犯我的权利请你们公司法律部的人直接给我回答,解封是唯-的庭外和解的方式。 另外本人的QQ账号绑了很多软件,直接永久冻结没有任何理由,这是严重侵害消费者权益
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ账号被冻结无法解封
我4月24号玩着玩着游戏QQ就被无缘无故冻结了,还解冻不了,说我名下QQ号已经达到上限不给我解冻,我找腾讯客服也解决不了,可我就只有这么一个QQ,我根本不知道怎么回事,求求腾讯帮我解冻一下吧,我这个QQ登录的游戏充了很多钱,现在都登不上去了,我现在已经什么都没有了,不想活了。
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ永久封禁账号投诉
我的QQ账号于2023年大概3月份被永久封禁但是被封禁的那段时间我没有登过这个QQ 平常也没有借号给过别人 密码也没有过泄露 登上去就说永久封禁 也不让申诉只让被迫接受处理 但是我以前登录使用这个QQ的时候也就是登录游戏账号或转资料 没有过违规 我也找过其它渠道解封也客服也不受理给我账号封了我以前往里面充的钱也不退以前打电话给客服也不给回复就让重新注册 意思是让我重新注册重新给你们充钱? 我到现在都不知道为什么封我账号给客服打电话问就是一句话确认违规了问哪里违规也不说 直接给电话挂了什么意思啊?
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充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ恶意封号投诉
我于2024年4月20日在腾讯充值购买了QQ会员,现被被人恶意举报导致QQ被封,腾讯客服不处理不作为,严重影响我生活和权益,希望尽快解封
投诉问题
充值问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ封号导致生活受影响
尊敬的领导你们好,您好!在2024年 3月20日本人多年使用的QQ号 32****264被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被暂时冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,平常用于游戏和交友,除此无其他用处。本人身为QQ忠实客户,QQ也使用八九年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。很多亲朋好友等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯视频、QQ音乐、企鹅...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。虽然是我自己举报加冻结的自己QQ号,但事出有因,我的QQ在3月19日被人盗号,怕有心人拿去做不好的事情,因此我自己把账号给冻结加举报了。发生后马上联系客服,但因为个人重要好友一般都是微信联系,所以好友辅助资料验证不通过,一直在寻求客服的帮助,可是他们推脱让我重复操作QQ登录保护限制和找回QQ密码,可是我操作后又说审核不通过,一直推诿,我已经等待多日还是同样的理由。腾讯公司一直不积极做出措施,反到封号处理,对我的生活造成不便,后果十分严重。
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯QQ游戏服务不周致装备和钱款丢失
腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱 腾讯游戏还我装备还我钱
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交易纠纷、账号纠纷
处理中
QQ交易纠纷
有一个人说我给她十块他给我二十然后我发给他了他现在不回我了这是他的二维码
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗
处理中
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