佳音文都教育(北京)
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世纪文都教育科技集团股份有限公司,是一家专注于全产业链、国际化的综合型智慧教育产业集团,总部位于北京市海淀区中关村高科技园区。在全国12省市设有20多家直营机构,在加拿大等国家设有海外直营机构,在全国有600多家加盟机构,总部和直营机构员工3000多人。累计录制各类教学视频课程100多万课时,策划、编辑、发行图书3000多万册,培训学员1000多万人次。 文都肩负“教育让生命更美好”的伟大使命,坚守“专业、创新、合作”的企业精神,以业界名师、精彩课程、优质资料、专业服务、前沿技术、科学管理及品牌建设,成为中国教育品牌。在教育新生态、互联网概念的驱动下,文都正在打造以文都教育大数据、文都智能学习系统、文都教育生态为核心的文都智慧教育。 文都在考研、中小学、国际教育、医考、公考、建考、教资、法考等教育产业领域,开发了文都微课堂、文都直播课堂、文都云课堂、文都泉题库、文都名师面授、文都精品图书、文都多媒体远程、文都网校、文都考研(医考、公考、建考)鹰飞集训营、文都良师益友阳光卡、文都考研彩虹卡等新技术教育产品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
文都教育欺骗消费者行为投诉
2023年10月4日,我从淘宝购买了文都的考研数学政治网课,购买时该产品标注数学的授课老师为汤家凤老师(有图片为证)。在后续课程中,10月4日购买开课后我发现授课老师并不是汤家凤老师,然后我于24年1月21日忍不住询问了客服老师,他说汤家凤老师的课在后面。到2024年3月19日,我的文都班主任老师告诉我课程要进行升级,在并没有告知教师再次变动的情况下又让我签了新的合同。3月26日升级之后,按照他们的教师安排表,完全没有汤家凤老师的课。不仅仅是数学,政治课也和原来说的老师完全不一样,我认为这已经构成了欺骗消费者的行为。三月底我要求退课,文都只肯退不到一半的费用,但是这个服务远远未达到一半,并且还存在着欺诈,购买时承诺的师资并没有兑现。如果早点说没有汤家凤老师的课,那我根本不会买或者早就会退课。在客服老师的一步步哄骗下才上到三月底。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
文都考研集训中心杭州退款纠纷
文都考研集训中心杭州 找报」16ǒ00的调介班,说定给找找个到老师给我退钱协议上说的,后来又说一定要让我上其他乱七八糟的课让我把钱花了,不给我退,按照协议可以退。不给我提供专业的学校,我说你按照机构的资源给我找学校,他说不给我找,说我要46800的钱才行,但是我当时问了说
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉佳音文都教育(北京)退款纠纷
我在文都教育购买了15510元的考研课程,并且文都教育表示课程结束后若没有通过考试可以退还部分钱款,本人因个人原因没有参加研究生考试,希望可以同没有考上研究生的结果一样退还部分钱款。但文都教育表示没有参加研究生考试的不会给退任何钱。我的诉求是要求文都教育按照规定退还我应得的费用。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉佳音文都教育(北京)退款纠纷
2月24号报名,2月29号左右申请退款,3月四号已经填完退费申请核算单,但对方却不告知明确退费时间,一直说在走流程。 希望经平台处理后,今天能收到退款费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
世纪文都教育投诉
2022年9月23日购买的课程,2023年12月31日以后就不能看了,到期前也没有提醒,而且中间要求过退费也不给办理
投诉问题
退款纠纷
已完结
报名半年营课程遭遇问题:佳音文都教育不退款解除合约
报名半年营课程,分为暑期营和强化营,已上暑期营(2个月)结课后,强化营未能达到服务承诺要求。 纠纷产生于9.4日,多次协商无果。甲方已霸王条款21.22条为理由,不给退任何学费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
洛阳文都教育 欺骗消费者各种理由不退押金
投诉北京文都教育(洛阳分校)说好的免费解决实习 押金可退 现在要求我交800实习费用 退我500押金
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉世纪文都教育服务与课程质量问题,要求退款
本人 2023 年 1月 13 日在世纪文都教育科技集团股份有限公司北京第二分公司 报名硕士研究生. 政治 英语 心理学 班 学费 5430 元, 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名前机构老师承诺专业课是直播上课,报名后上了几节课,发现课程很差,基本都是都是录播课多一些,这些课程在其他的平台都是免费可以看的 课程都是上一年的内容,而不是24年新出的。承诺说会出直播且实时更新的。而且现在我的专业课程看不了,和当初宣传根本就不一样,因此提出退费,该机构一直不予理会,信息不回 电话不接机构一直不予退费。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉要求佳音培训学校退还学费1980元
2023年4月3日,我通过校内老师介绍了佳音培训学校想要报名参加4月29日-5月3日期间的中国舞1-3级师资培训,于4月9日在培训机构内给对方微信转账1980元学费。但在4月24日时突然通知我以考官被分配到其他地方监考为由,把原定的培训时间推至7月份。严重影响了我后面的计划安排以及会多出不必要的费用。我向培训机构打电话进行沟通退费事宜,对方表示拒不退费。现向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
文都教育 疫情期间,线上直播教学老师与宣传的知名教师不符
1.该机构期间企业有老师分割情况,无法为学生提供对应老师(前期不清楚退款渠道) 2.付费前后均未向我沟通过可以退的款条件和情况
投诉问题
服务质量差、倒闭跑路、诱导消费
已完结
文都教育欺骗消费者行为投诉
2023年10月4日,我从淘宝购买了文都的考研数学政治网课,购买时该产品标注数学的授课老师为汤家凤老师(有图片为证)。在后续课程中,10月4日购买开课后我发现授课老师并不是汤家凤老师,然后我于24年1月21日忍不住询问了客服老师,他说汤家凤老师的课在后面。到2024年3月19日,我的文都班主任老师告诉我课程要进行升级,在并没有告知教师再次变动的情况下又让我签了新的合同。3月26日升级之后,按照他们的教师安排表,完全没有汤家凤老师的课。不仅仅是数学,政治课也和原来说的老师完全不一样,我认为这已经构成了欺骗消费者的行为。三月底我要求退课,文都只肯退不到一半的费用,但是这个服务远远未达到一半,并且还存在着欺诈,购买时承诺的师资并没有兑现。如果早点说没有汤家凤老师的课,那我根本不会买或者早就会退课。在客服老师的一步步哄骗下才上到三月底。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
文都考研集训中心杭州退款纠纷
文都考研集训中心杭州 找报」16ǒ00的调介班,说定给找找个到老师给我退钱协议上说的,后来又说一定要让我上其他乱七八糟的课让我把钱花了,不给我退,按照协议可以退。不给我提供专业的学校,我说你按照机构的资源给我找学校,他说不给我找,说我要46800的钱才行,但是我当时问了说
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉佳音文都教育(北京)退款纠纷
我在文都教育购买了15510元的考研课程,并且文都教育表示课程结束后若没有通过考试可以退还部分钱款,本人因个人原因没有参加研究生考试,希望可以同没有考上研究生的结果一样退还部分钱款。但文都教育表示没有参加研究生考试的不会给退任何钱。我的诉求是要求文都教育按照规定退还我应得的费用。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉佳音文都教育(北京)退款纠纷
2月24号报名,2月29号左右申请退款,3月四号已经填完退费申请核算单,但对方却不告知明确退费时间,一直说在走流程。 希望经平台处理后,今天能收到退款费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
世纪文都教育投诉
2022年9月23日购买的课程,2023年12月31日以后就不能看了,到期前也没有提醒,而且中间要求过退费也不给办理
投诉问题
退款纠纷
已完结
报名半年营课程遭遇问题:佳音文都教育不退款解除合约
报名半年营课程,分为暑期营和强化营,已上暑期营(2个月)结课后,强化营未能达到服务承诺要求。 纠纷产生于9.4日,多次协商无果。甲方已霸王条款21.22条为理由,不给退任何学费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
洛阳文都教育 欺骗消费者各种理由不退押金
投诉北京文都教育(洛阳分校)说好的免费解决实习 押金可退 现在要求我交800实习费用 退我500押金
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉世纪文都教育服务与课程质量问题,要求退款
本人 2023 年 1月 13 日在世纪文都教育科技集团股份有限公司北京第二分公司 报名硕士研究生. 政治 英语 心理学 班 学费 5430 元, 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名前机构老师承诺专业课是直播上课,报名后上了几节课,发现课程很差,基本都是都是录播课多一些,这些课程在其他的平台都是免费可以看的 课程都是上一年的内容,而不是24年新出的。承诺说会出直播且实时更新的。而且现在我的专业课程看不了,和当初宣传根本就不一样,因此提出退费,该机构一直不予理会,信息不回 电话不接机构一直不予退费。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉要求佳音培训学校退还学费1980元
2023年4月3日,我通过校内老师介绍了佳音培训学校想要报名参加4月29日-5月3日期间的中国舞1-3级师资培训,于4月9日在培训机构内给对方微信转账1980元学费。但在4月24日时突然通知我以考官被分配到其他地方监考为由,把原定的培训时间推至7月份。严重影响了我后面的计划安排以及会多出不必要的费用。我向培训机构打电话进行沟通退费事宜,对方表示拒不退费。现向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
文都教育 疫情期间,线上直播教学老师与宣传的知名教师不符
1.该机构期间企业有老师分割情况,无法为学生提供对应老师(前期不清楚退款渠道) 2.付费前后均未向我沟通过可以退的款条件和情况
投诉问题
服务质量差、倒闭跑路、诱导消费
已完结
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