Gofun出行
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
Gofun出行验车问题导致误判索赔500元
验车时上传照片未拍到清晰的后侧照片 还车时拍到了有划痕 直接定罪我车辆后侧有划痕是我弄的 要我赔偿500元 争执了27天 我原来还拍了 手机里找到了验车时后侧清晰的划痕 上传到系统一直给我扯皮 我催客服处理也是拖着还有3天就自动扣款了 求解决 (图一片我验车拍的死角照片 图二是还车有刮痕 就是捉住是死角就被坑了 图三是验车时的前面 明显看到有刮痕 我解释他们说是光影问题 图四是后面找到的证据 然后就一直扯皮了)
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服电话难接通
处理中
投诉GO FUN共享汽车退押金问题
GO FUN共享汽车收取699元押金,后以有违章未处理不予退还押金,偿还280元违章罚款后,又以帐号已被冻结,要求联系客服,但是根本没有人工客服,现在要求将699元押金全额退回
投诉问题
退押金问题
处理中
投诉Gofun出行未退还699元押金
2019年注册了gofun出行 最后一次使用服务 正常还车15天后没有出现任何罚单,我也确保本人在用车的时候没有出现过任何违章行为 ,今年翻支付宝账单的时候发现还有699押金未退,登陆过后发现莫名出现罚单 非我别人违章的为什么出出现在我的账号!!!要求退押金699元
投诉问题
押金退还、服务态度差
处理中
投诉Gofun出行:拖延退还押金,影响消费者权益!
本人于今年2月10号过年回家,在gofun平台租了一台白色大众宝来,2月16号还的车,总天数租金是2350元,押金1500,总共3850元整,押金是十五个工作日退还,但是至今为止一直没收到退回的押金,该有的合同也有,而且十五个工作日的押金已经到期了一直没有退,一直扣押,现在本人需要退回押金,还说我什么退款审核中,我现在就想赶紧解决完这个事情,着急用钱啊,给我个合理的解释,没解决这个问题本人将投诉到底,数数天数迄今为止已经是不是十五个工作日了,本人截图都有,相关交易都有,希望给我个合理的解决方法,给予本人退款这1500的押金。
投诉问题
押金退还、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉Gofun出行收费问题
2024年2月22日在gofun出行app上从南充租了一辆车牌为川AW****42大众新捷达小汽车,于2024年2月23日归还,系统提示还车时油量需等于或高于取车时油量,如果低于取车油量需补交费用和支付30元服务费,高于取车油量则按油价退还超出油量的费用,为了少支付30元服务费,在租凭期间行驶总里程212km的情况下加油****,支付加油站燃油费用140元后,系统提示该订单不支持退油费,随后拨打app内客服热线,结果拨打的是一个归属地在南充的私人手机号,说明问题后被告知对方只是运维人员,该问题需要联系客服热线,在app内未能找到客服热线电话,网上查找后拨打gofun出行官方热线40****0519后转人工接听后,向该客服人员描述问题后,被各种推脱问题责任,同时也表示无法退还超额部分燃油费用,现在的诉求是希望退回超加部分燃油费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉Gofun出行退款纠纷
1500元押金,2019年申请退款,至今未退。 希望退押金。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉北京首汽智行科技有限公司售后服务欠缺
Gofun出行app平台订车,因还车时当时检查人员说没有关大灯导致产生相关救援费用,后本人在app上看见相关扣费表示不接受并要求客服尽快处理,但该app却跳过与用户沟通而自行处理扣费,用户表示在没有任何沟通的情况下,平台滥用授权功能,自行扣费,侵害本人权益
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
已完结
投诉Gofun出行押金退还
本人用车前后因为着急未进行拍照,过了半个月告知我产生了车损,证据是上一位用户用车完好并保证在我用车前车辆完好,向我索取车损1060和停运损失费600,已从微信扣除押金699,还要从支付宝扣除899,因为开通了免密支付,所以目前被威胁支付该笔订单否则影响支付宝信用。
投诉问题
押金退还、服务态度差、车辆故障
已完结
投诉Gofun出行押金退还
2024.1.9租了gofun共享汽车,交了900元的保证金,并且在当天也还车了,但是保证金迟迟不退还,请求平台处理,退还我保证金900元
投诉问题
押金退还
已完结
Gofun出行调度费问题
投诉Gofun出行租车软件,成功停车归还后没有任何提示信息下第二天产生调度费 2023年12月27日晚上,用GoFun出行租车,根据平台定位进行还车,到达了导航定位点,并且成功还车,第二天打开GoFun出行APP提示有调度费100元和12元停车费说还车停错了地方,本人对100元调度费完全不认可,为什么还车停错了地方也能还车成功?事后也没有工作人员即时联系。现在已经缴纳了100元调度费和12元停车费,对产生的费用完全不认可。费用当天没有任何提示。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
Gofun出行验车问题导致误判索赔500元
验车时上传照片未拍到清晰的后侧照片 还车时拍到了有划痕 直接定罪我车辆后侧有划痕是我弄的 要我赔偿500元 争执了27天 我原来还拍了 手机里找到了验车时后侧清晰的划痕 上传到系统一直给我扯皮 我催客服处理也是拖着还有3天就自动扣款了 求解决 (图一片我验车拍的死角照片 图二是还车有刮痕 就是捉住是死角就被坑了 图三是验车时的前面 明显看到有刮痕 我解释他们说是光影问题 图四是后面找到的证据 然后就一直扯皮了)
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收费问题、处理时效慢、客服电话难接通
处理中
投诉GO FUN共享汽车退押金问题
GO FUN共享汽车收取699元押金,后以有违章未处理不予退还押金,偿还280元违章罚款后,又以帐号已被冻结,要求联系客服,但是根本没有人工客服,现在要求将699元押金全额退回
投诉问题
退押金问题
处理中
投诉Gofun出行未退还699元押金
2019年注册了gofun出行 最后一次使用服务 正常还车15天后没有出现任何罚单,我也确保本人在用车的时候没有出现过任何违章行为 ,今年翻支付宝账单的时候发现还有699押金未退,登陆过后发现莫名出现罚单 非我别人违章的为什么出出现在我的账号!!!要求退押金699元
投诉问题
押金退还、服务态度差
处理中
投诉Gofun出行:拖延退还押金,影响消费者权益!
本人于今年2月10号过年回家,在gofun平台租了一台白色大众宝来,2月16号还的车,总天数租金是2350元,押金1500,总共3850元整,押金是十五个工作日退还,但是至今为止一直没收到退回的押金,该有的合同也有,而且十五个工作日的押金已经到期了一直没有退,一直扣押,现在本人需要退回押金,还说我什么退款审核中,我现在就想赶紧解决完这个事情,着急用钱啊,给我个合理的解释,没解决这个问题本人将投诉到底,数数天数迄今为止已经是不是十五个工作日了,本人截图都有,相关交易都有,希望给我个合理的解决方法,给予本人退款这1500的押金。
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押金退还、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉Gofun出行收费问题
2024年2月22日在gofun出行app上从南充租了一辆车牌为川AW****42大众新捷达小汽车,于2024年2月23日归还,系统提示还车时油量需等于或高于取车时油量,如果低于取车油量需补交费用和支付30元服务费,高于取车油量则按油价退还超出油量的费用,为了少支付30元服务费,在租凭期间行驶总里程212km的情况下加油****,支付加油站燃油费用140元后,系统提示该订单不支持退油费,随后拨打app内客服热线,结果拨打的是一个归属地在南充的私人手机号,说明问题后被告知对方只是运维人员,该问题需要联系客服热线,在app内未能找到客服热线电话,网上查找后拨打gofun出行官方热线40****0519后转人工接听后,向该客服人员描述问题后,被各种推脱问题责任,同时也表示无法退还超额部分燃油费用,现在的诉求是希望退回超加部分燃油费用
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收费问题、退款纠纷
已完结
投诉Gofun出行退款纠纷
1500元押金,2019年申请退款,至今未退。 希望退押金。
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退款纠纷
已完结
投诉北京首汽智行科技有限公司售后服务欠缺
Gofun出行app平台订车,因还车时当时检查人员说没有关大灯导致产生相关救援费用,后本人在app上看见相关扣费表示不接受并要求客服尽快处理,但该app却跳过与用户沟通而自行处理扣费,用户表示在没有任何沟通的情况下,平台滥用授权功能,自行扣费,侵害本人权益
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售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
已完结
投诉Gofun出行押金退还
本人用车前后因为着急未进行拍照,过了半个月告知我产生了车损,证据是上一位用户用车完好并保证在我用车前车辆完好,向我索取车损1060和停运损失费600,已从微信扣除押金699,还要从支付宝扣除899,因为开通了免密支付,所以目前被威胁支付该笔订单否则影响支付宝信用。
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押金退还、服务态度差、车辆故障
已完结
投诉Gofun出行押金退还
2024.1.9租了gofun共享汽车,交了900元的保证金,并且在当天也还车了,但是保证金迟迟不退还,请求平台处理,退还我保证金900元
投诉问题
押金退还
已完结
Gofun出行调度费问题
投诉Gofun出行租车软件,成功停车归还后没有任何提示信息下第二天产生调度费 2023年12月27日晚上,用GoFun出行租车,根据平台定位进行还车,到达了导航定位点,并且成功还车,第二天打开GoFun出行APP提示有调度费100元和12元停车费说还车停错了地方,本人对100元调度费完全不认可,为什么还车停错了地方也能还车成功?事后也没有工作人员即时联系。现在已经缴纳了100元调度费和12元停车费,对产生的费用完全不认可。费用当天没有任何提示。
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收费问题、退款纠纷
已完结
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