近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
一度用车骗押金，不退款
押金一直退不了。最后一次用车时间为2017年5月， 2019一月开始申请退押金，到目前为止（2023年4月），一直没有到账，多次打电话到客服都无法接入，在线客服永远链接不了。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-04-10
一度用车不在天津市运营，退余额
之前在天津运营过，我充值了，但是现在不在天津运营了，我想把余额退出来，客服电话根本打不通，也没有在线客服
投诉问题
退款不及时、收费问题、客服电话难接通
已完结
发布于2021-06-29
一度用车长期拖欠用车款不退还
一度用车长期拖欠用车款，不退款，公司跑路，电话打不通，必须严惩！
投诉问题
退款不及时、服务态度差、客服电话难接通
已完结
发布于2021-03-24
一度用车不给退押金
一度用车申请退押金后一直未处理，都快一年了，一直显示退款中，客服电话也一直没人接
投诉问题
处理时效慢
已完结
发布于2020-05-18
一度用车押金好几月不退
押金好几个月不退，电话不通，望有关部门严查这些变相坑骗老百姓钱财的纸老虎
投诉问题
客服电话难接通、退款不及时
已完结
发布于2020-04-04
投诉一度用车服务态度差，退款不及时处理时效慢
我于2019年4月申请退押金，软件里写的是1-7个工作日退款。可是到现在1年过去了还没有退款。打客服咨询，时间直接变成了2019年低前退款，而且服务态度恶劣，一而再再而三推脱。客服说财务还没有办理退款呢，到目前为止客户电话一直不接
投诉问题
服务态度差、退款不及时
已完结
发布于2020-03-27
投诉一度用车共享汽车未按照规定时间退押金
2019年11月10日，本人在一度用车APP通过支付宝支付用车押金399元，订单号为20191****2001****1292
后来并未使用车辆，并在2019年12月初申请退押金。
一度用车规定：用户最后一次用车行程结束的15个工作日后，若没有发生违章行为或其他不良用车行为，且账户内没有欠费，即可从APP上申请退还用车押金。
本人符合以上条件，但是399元押金直至2020年3月11日都没有退回。本人多次拨打客服电话，但是都没有客服人员接听。
希望有关部门帮助维护消费者权益，感谢。
投诉问题
退款不及时、服务态度差、处理时效慢
已完结
发布于2020-03-11
投诉一度用车退费问题
一度用车北京公司（共享汽车）所有网点均无车可用，本人充值费用2019年七月因不能用车申请退费，可如今仍未退费
投诉问题
退款不及时、退款不及时
已完结
发布于2020-01-17
投诉一度用车，要求退押金，899元拖欠一年多了
一度用车退款，退押金多次沟通说10月退，目前已经拖一年了，尽快解决
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2020-01-15
一度用车退还押金不及时
2019年2月份已申请退还押金，一直到至今2020年1月10日，押金还未退还，期间多次联系一度客服，说给催促。现在还是没有结果
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-01-10
一度用车骗押金，不退款
押金一直退不了。最后一次用车时间为2017年5月， 2019一月开始申请退押金，到目前为止（2023年4月），一直没有到账，多次打电话到客服都无法接入，在线客服永远链接不了。
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2023-04-10
一度用车不在天津市运营，退余额
之前在天津运营过，我充值了，但是现在不在天津运营了，我想把余额退出来，客服电话根本打不通，也没有在线客服
投诉问题
退款不及时、收费问题、客服电话难接通
已完结
发布于2021-06-29
一度用车长期拖欠用车款不退还
一度用车长期拖欠用车款，不退款，公司跑路，电话打不通，必须严惩！
投诉问题
退款不及时、服务态度差、客服电话难接通
已完结
发布于2021-03-24
一度用车不给退押金
一度用车申请退押金后一直未处理，都快一年了，一直显示退款中，客服电话也一直没人接
投诉问题
处理时效慢
已完结
发布于2020-05-18
一度用车押金好几月不退
押金好几个月不退，电话不通，望有关部门严查这些变相坑骗老百姓钱财的纸老虎
投诉问题
客服电话难接通、退款不及时
已完结
发布于2020-04-04
投诉一度用车服务态度差，退款不及时处理时效慢
我于2019年4月申请退押金，软件里写的是1-7个工作日退款。可是到现在1年过去了还没有退款。打客服咨询，时间直接变成了2019年低前退款，而且服务态度恶劣，一而再再而三推脱。客服说财务还没有办理退款呢，到目前为止客户电话一直不接
投诉问题
服务态度差、退款不及时
已完结
发布于2020-03-27
投诉一度用车共享汽车未按照规定时间退押金
2019年11月10日，本人在一度用车APP通过支付宝支付用车押金399元，订单号为20191****2001****1292
后来并未使用车辆，并在2019年12月初申请退押金。
一度用车规定：用户最后一次用车行程结束的15个工作日后，若没有发生违章行为或其他不良用车行为，且账户内没有欠费，即可从APP上申请退还用车押金。
本人符合以上条件，但是399元押金直至2020年3月11日都没有退回。本人多次拨打客服电话，但是都没有客服人员接听。
希望有关部门帮助维护消费者权益，感谢。
投诉问题
退款不及时、服务态度差、处理时效慢
已完结
发布于2020-03-11
投诉一度用车退费问题
一度用车北京公司（共享汽车）所有网点均无车可用，本人充值费用2019年七月因不能用车申请退费，可如今仍未退费
投诉问题
退款不及时、退款不及时
已完结
发布于2020-01-17
投诉一度用车，要求退押金，899元拖欠一年多了
一度用车退款，退押金多次沟通说10月退，目前已经拖一年了，尽快解决
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2020-01-15
一度用车退还押金不及时
2019年2月份已申请退还押金，一直到至今2020年1月10日，押金还未退还，期间多次联系一度客服，说给催促。现在还是没有结果
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2020-01-10
