每次遇到问题都特别拖拉，一拖一两个月的，都要催几次才过来 之前压缩机坏了更换压缩机等了一年才换好，现在过了保质期，我们同意出钱维修了还一直拖，这售后那么差。还能做售后

科龙空调报修一个星期，无厂家售后师傅上门维修。只派了当地野马师傅上门。同一个问题反反复复修了两年，一年报几次没有维修好。现在的科龙厂家服务真的极差，明明是打厂家热线电话40****1111，每次安排来的师傅连工作服不穿，工作证没有。最终没修好，负责片区网点称没有安排师傅上门维修，还称是我自己在当地找的师傅上门。跟他们的售后毫无关系。23年的6月3号已保修第三次，用不到一个月又出现同一个故障，到7月30号都没一个专业的师傅上门处理。

5月21日购买安装后，一个星期之内发现机子噪音很大，发给销售，销售找售后来家里维修，先后来了两三次，开始也不知道什么情况，说要拆开看是什么原因，6月4日维修人员再次登门，拆机发现筒管折断了，工作人员表示换铜管，结果没有更换直接在原有铜管处直接割掉了一截，之后又发现空调滴水漏水的声音很大声，联系销售又找售后上门处理，售后先来看了，先后来了两三次不同的工作人员，第一个工作人员给出答复说可能又要换铜管，如果换铜管还是发现有声音就给我们换机，弄到7月24日才来给我们换铜管，早上师傅换好，依然有滴水漏水响声，很大声，联系售后，另一个维修师傅强行说是楼上空调水导致，叫我们给点不要的衣服或破抹布在外面包裹铜管，如果还有响声就给我们换机，结果还是出现响声，7月25日打电话40****9999全国客服投诉，要求退机或换机，桂林市售后维修打电话威胁说如果换机还出现这样的声音就不管了，有问题也不管了，还打电话来跟我吵架，也不容易换机说他个人就是肯定说是楼上滴水的声音，不接受别的师傅是说的原因。

6.3在京东科龙官方旗舰店下单购买，商品页面上显示6.4送货，6.5安装，现物流显示预计6.10才能送达。 商家存在虚假宣传，诱骗消费者，天气酷热，非此宣传的送货时间，定不会在此商家消费

2017年9月我购买了科龙立式空调，后因为制冷问题，进行多次返修。售后维修人员表示必须更换核心压缩机和室外机。并保证新保修期从更换之日重新计算。 今日我在使用中发现制冷效果不佳，电科龙电话售后。售后听我讲完情况，竟然仅回复一句:“谁给你换的你找谁修”就挂掉电话。此后再打电话也无法打进去。换电话号码则可以打通。但是仍不做处理。只是让我们自费维修。

虽然买了2年，加起来没有用过十次，今年热才开始用就打不开机，找售后还让我们自己找电路问题，好不容易售后上门，一查主板坏了，约的时间迟迟几天不去换，打电话不接，气人的很，要求换机

手机软件APP上操作不了，打电话给客服人员询问，客服态度不好，随意挂电话，连续打了好几个电话都是一样。问题也解决不了，要按照他们的制度才能操作，我是客户，不是客服，不可能随便他们怎么说就怎么来的，产品质量有问题不解决

空调从购买按照开始，一年内连续出现多次出现故障，并联系售后多次维修，相同故障多次出现，平均一个多月就出现一次故障，并且对我新装修的房屋墙面造成损失，售后表示不是维修师傅失误造成的，我们认为是此机器出厂存在严重质量问题，以次充好，没有做好质检工作就进行销售。

空调安装不规范，室内机位置未与主家确认，未使用膨胀螺丝固定。室外机抽真空结束后，未按规范导入冷媒，在铜管正压状态下拔出真空泵，导致拔管时空气明显灌入，影响制冷设备效果及寿命。投诉后，公司无明确处理方案和赔偿等措施，不正面回复。

2018年通过京东平台购买的海信空调，空调安装之后房子一直空着没有住人，空调一次也没有使用过，2021年6月初开始第一次打开使用空调，但是发现空调不制冷，由于质保6年还在保修期，所以通过厂家官方微信公众平台提交售后处理，售后处理第一次上门说是空调缺制冷剂，仅仅添加了制冷剂就结束了售后，制冷剂没有收取费用，但是收取了100元高空作业费用。晚上打开空调测试，发现仍然不制冷，再次通过厂家官方微信公众平台提交售后申请，售后工作人员上门处理发现空调的铜管有漏点，制冷剂都是通过漏点全部泄露了，所以进行了修补漏洞的方式并重新添加制冷剂解决了问题。所以空调从安装之后，一次都没有使用过的情况下铜管却出现了漏点，说明厂家出厂的时候就存在该问题，而且售后工作人员的售后维修单上也明确写明了空调没有存在使用痕迹，铜管存在泄露情况，可以和售后工作人员核实。

每次遇到问题都特别拖拉，一拖一两个月的，都要催几次才过来 之前压缩机坏了更换压缩机等了一年才换好，现在过了保质期，我们同意出钱维修了还一直拖，这售后那么差。还能做售后

科龙空调报修一个星期，无厂家售后师傅上门维修。只派了当地野马师傅上门。同一个问题反反复复修了两年，一年报几次没有维修好。现在的科龙厂家服务真的极差，明明是打厂家热线电话40****1111，每次安排来的师傅连工作服不穿，工作证没有。最终没修好，负责片区网点称没有安排师傅上门维修，还称是我自己在当地找的师傅上门。跟他们的售后毫无关系。23年的6月3号已保修第三次，用不到一个月又出现同一个故障，到7月30号都没一个专业的师傅上门处理。

5月21日购买安装后，一个星期之内发现机子噪音很大，发给销售，销售找售后来家里维修，先后来了两三次，开始也不知道什么情况，说要拆开看是什么原因，6月4日维修人员再次登门，拆机发现筒管折断了，工作人员表示换铜管，结果没有更换直接在原有铜管处直接割掉了一截，之后又发现空调滴水漏水的声音很大声，联系销售又找售后上门处理，售后先来看了，先后来了两三次不同的工作人员，第一个工作人员给出答复说可能又要换铜管，如果换铜管还是发现有声音就给我们换机，弄到7月24日才来给我们换铜管，早上师傅换好，依然有滴水漏水响声，很大声，联系售后，另一个维修师傅强行说是楼上空调水导致，叫我们给点不要的衣服或破抹布在外面包裹铜管，如果还有响声就给我们换机，结果还是出现响声，7月25日打电话40****9999全国客服投诉，要求退机或换机，桂林市售后维修打电话威胁说如果换机还出现这样的声音就不管了，有问题也不管了，还打电话来跟我吵架，也不容易换机说他个人就是肯定说是楼上滴水的声音，不接受别的师傅是说的原因。

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2017年9月我购买了科龙立式空调，后因为制冷问题，进行多次返修。售后维修人员表示必须更换核心压缩机和室外机。并保证新保修期从更换之日重新计算。 今日我在使用中发现制冷效果不佳，电科龙电话售后。售后听我讲完情况，竟然仅回复一句:“谁给你换的你找谁修”就挂掉电话。此后再打电话也无法打进去。换电话号码则可以打通。但是仍不做处理。只是让我们自费维修。

虽然买了2年，加起来没有用过十次，今年热才开始用就打不开机，找售后还让我们自己找电路问题，好不容易售后上门，一查主板坏了，约的时间迟迟几天不去换，打电话不接，气人的很，要求换机

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空调从购买按照开始，一年内连续出现多次出现故障，并联系售后多次维修，相同故障多次出现，平均一个多月就出现一次故障，并且对我新装修的房屋墙面造成损失，售后表示不是维修师傅失误造成的，我们认为是此机器出厂存在严重质量问题，以次充好，没有做好质检工作就进行销售。

空调安装不规范，室内机位置未与主家确认，未使用膨胀螺丝固定。室外机抽真空结束后，未按规范导入冷媒，在铜管正压状态下拔出真空泵，导致拔管时空气明显灌入，影响制冷设备效果及寿命。投诉后，公司无明确处理方案和赔偿等措施，不正面回复。

2018年通过京东平台购买的海信空调，空调安装之后房子一直空着没有住人，空调一次也没有使用过，2021年6月初开始第一次打开使用空调，但是发现空调不制冷，由于质保6年还在保修期，所以通过厂家官方微信公众平台提交售后处理，售后处理第一次上门说是空调缺制冷剂，仅仅添加了制冷剂就结束了售后，制冷剂没有收取费用，但是收取了100元高空作业费用。晚上打开空调测试，发现仍然不制冷，再次通过厂家官方微信公众平台提交售后申请，售后工作人员上门处理发现空调的铜管有漏点，制冷剂都是通过漏点全部泄露了，所以进行了修补漏洞的方式并重新添加制冷剂解决了问题。所以空调从安装之后，一次都没有使用过的情况下铜管却出现了漏点，说明厂家出厂的时候就存在该问题，而且售后工作人员的售后维修单上也明确写明了空调没有存在使用痕迹，铜管存在泄露情况，可以和售后工作人员核实。