本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台，价值3494元，9月28出现异响，不制冷，拆机维修第一次。10月底又出现同样问题，导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服，要求按售后规定处理，至今未得到解决。冰箱以次充好，在抖音平台肆无忌惮销售，抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的，销售者应当负责修理、更换和退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能，事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余，冰箱无法正常使用，对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者，花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品，平台不管，商家坐视不理，遂求助于贵平台，殷切期望领导能主持公道，帮我协商退货以及补偿期间损失，同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚，罚款，维护良好营商环境。不胜感激。

在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱，师傅10月1号送到货，放置了一天后通电，结果玻璃爆炸，划伤手，给商家反映，商家根本不处理，一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单，要求换机，鉴定单开好后发给了商家，商家以没有包装为由不处理，严重侵害消费者权益，装修好的房子等着入住，现在烂冰箱一直放着。

23年10月，京东线下门店购买美菱冰箱一台，订单线上支付，24年3月入住后发现冰箱发生议响，且声音非常大，本人孕妇，半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因，迟迟不能解决，冰箱一直处于不定时响。不堪其扰 我诉求退货！商品质量有问题

我与2021年12月23日在实体店，花9700购买的美菱冰箱，因乔迁新居未入住，2023年8月才入住，实际使用时间满打满算8个月左右，近日，打开冰箱柜门嗡嗡作响，今天开始不开柜门也嗡嗡响，打开柜门就更响了，诉求退货退款

2022年4月份购买了美菱冰柜，该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务（我会提供质保证明） 使用两年左右，在2024年3月中旬发生故障，冰柜无法制冷，首先拨打该品牌的400服务热线，师傅到家进行检查，并提供换机证明，但由于是线上购买，所以又去淘宝找到店家，需要他们提供换机服务。 客服先是说需要再次派师傅上门，在三个工作日内进行鉴定，并再次出示鉴定结果，才能提供换机服务，第二次沟通后，又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。 和淘宝官方客服维权也并未有任何结果，说该商家也未回复淘宝客服，消费者权益无法得到保障，买冰柜的时候是次日达，涉及售后就迟迟拖延，大量的冷冻食材严重受到影响，造成大量损失，至今没有任何解决措施，两方都没有合理解释和答复以及解决方案。 望可以满足消费者的生活合理诉求，感谢

2023年5月份购买美菱冰箱，使用不到两个月出现异响问题，售后来了说是内部螺丝问题，没有处理，10月份出现不制冷问题，折腾半月售后给更换了压缩机配件，坚持不到一个月又出现不制冷问题且伴随噪音大的问题，这个冰箱出厂就不合格，有严重质量问题，要求厂家换新处理

美菱冰箱突然不制冷，查看各种消费者反馈后发现这款产品大范围出现制冷失效问题，并且存在换新后继续故障的情况。因此我要求坚决退货，不支持任何维修和换新。在网上也看到其他消费者存在购买半年以上退货成功的情况，但美菱冰箱洗衣机京东自营旗舰店不承认，坚持说不支持退货。联系京东客服，京东客服明确说了师傅上门后可以退货，今天师傅上门时说他只负责完成他的单子，剩下的京东处理，但是京东又出尔反尔不给退货。我的诉求是退货，不接受任何换新和维修。

在线上拼多多店铺购买了一台冰箱，购入时间2个月左右，因为是新家搬家，所以1月21号左右才开始使用冰箱。使用时放了东西在抽屉内，发现抽屉一侧下滑，打电话给官方售后上门查看维修。官方的师傅明确表示这个问题无法维修，只能看公司内部如何处理。美菱官方以购机15天以内才可以换机，拒绝处理。拼多多店铺反馈需要有维修师傅的鉴定单才可以下一步处理，但是商家不下单，师傅就无法出鉴定单。商家一直拖延不处理。我无论找商家，还是品牌方，他们都不处理问题。

产品缺陷。昨天到货的，冰柜后面盘电源线处的插头孔，存在钻老鼠的风险 反馈给商家，希望厂房能提供免费的补救配件及安装服务 老板态度恶劣，拼多多平台很好，其官方售后帮我协调，但没人承认这个洞是产品缺陷 ，也没人保证不会钻老鼠，只说要么扣除运费后退货退款，要么商家通过平台饭返50元优惠券。 我跟厂家联系不上，抖他们的抖音官方不搭理人，微信号叫我和商家沟通或退货 农村有忌讳，事不过三，之前因为澳柯玛电子屏显示Ed，退货退款，然后志高严重虚标也退货退款 这次哪怕店家承担运费，我也不能再退货了 ，可万一钻老鼠引发事故咋办 拼多多平台只能协调到那，然后反映给厂家希望优化后续产品 故请求贵平台帮我协调一下厂家，能把这个洞给补上 感谢！

12306买票候补订单，退款了款钱却没有到账，希望尽快退款。

2023 年10.29 号参加了京东美菱的一个活动 ，前89 到160 尾款返500 E卡 ，我问过客服客服说我是中奖了 ，然后今天去兑奖 说我没有中奖 ，当时是自己没有看清楚让我退掉，要不然他要罚款1000 元 ，

11.28日美菱冰箱送到，12.16当天打算撕去保护膜的过程中发现， 1.冰箱内部嵌入玻璃隔板的轨道槽内几个角均已经碎裂. 2.以及关门的挡条损坏 12.16日已经反馈美菱400，但是进度极其缓慢 诉求为因为新家需要入住，尽快更换

本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台，价值3494元，9月28出现异响，不制冷，拆机维修第一次。10月底又出现同样问题，导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服，要求按售后规定处理，至今未得到解决。冰箱以次充好，在抖音平台肆无忌惮销售，抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的，销售者应当负责修理、更换和退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能，事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余，冰箱无法正常使用，对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者，花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品，平台不管，商家坐视不理，遂求助于贵平台，殷切期望领导能主持公道，帮我协商退货以及补偿期间损失，同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚，罚款，维护良好营商环境。不胜感激。

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23年10月，京东线下门店购买美菱冰箱一台，订单线上支付，24年3月入住后发现冰箱发生议响，且声音非常大，本人孕妇，半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因，迟迟不能解决，冰箱一直处于不定时响。不堪其扰 我诉求退货！商品质量有问题

我与2021年12月23日在实体店，花9700购买的美菱冰箱，因乔迁新居未入住，2023年8月才入住，实际使用时间满打满算8个月左右，近日，打开冰箱柜门嗡嗡作响，今天开始不开柜门也嗡嗡响，打开柜门就更响了，诉求退货退款

2022年4月份购买了美菱冰柜，该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务（我会提供质保证明） 使用两年左右，在2024年3月中旬发生故障，冰柜无法制冷，首先拨打该品牌的400服务热线，师傅到家进行检查，并提供换机证明，但由于是线上购买，所以又去淘宝找到店家，需要他们提供换机服务。 客服先是说需要再次派师傅上门，在三个工作日内进行鉴定，并再次出示鉴定结果，才能提供换机服务，第二次沟通后，又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。 和淘宝官方客服维权也并未有任何结果，说该商家也未回复淘宝客服，消费者权益无法得到保障，买冰柜的时候是次日达，涉及售后就迟迟拖延，大量的冷冻食材严重受到影响，造成大量损失，至今没有任何解决措施，两方都没有合理解释和答复以及解决方案。 望可以满足消费者的生活合理诉求，感谢

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2023 年10.29 号参加了京东美菱的一个活动 ，前89 到160 尾款返500 E卡 ，我问过客服客服说我是中奖了 ，然后今天去兑奖 说我没有中奖 ，当时是自己没有看清楚让我退掉，要不然他要罚款1000 元 ，

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