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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
请解封我的陌陌号
尊敬的陌陌客服团队:我是一名使用陌陌应用的用户,我很遗憾地发现我的账号被封禁。我被封禁后,我深感自己的不当行为对陌陌社区造成了不良影响,我非常后悔自己的过错。我真诚地向陌陌团队道歉,并请求您们重新考虑并解封我的账号。首先,我要对我的违规行为进行认真的反思。我知道在陌陌的使用规定中,有不允许发布违反社区规定、引起争议或侵犯他人权益的言论和行为的规定。但是我在过去的使用中犯了一个不慎的错误,我在与其他用户的互动中发表了一些令人不悦的言辞,对此我深感抱歉。其次,我想解释一下我违规的原因。当时,我处于一种情绪失控的状态下,没有意识到自己的行为将会对他人和整个陌陌社区产生负面影响。我确实对我的言行严重后悔,并保证以后会控制情绪,避免类似的错误发生。为了弥补我的过错,我已经采取了积极的改进措施。首先,我自愿参加了一些网络礼仪和道德教育课程,以提高自己的言行修养。其次,我会主动向在过去互动中受到影响的用户道歉,以期得到他们的谅解,并消除对我账号解封的负面影响
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉陌陌诱导未成年消费,要求全额退款
未成年人退款服务我家小孩子白血病,2年来一直在治疗,长期没接触人,都是玩手机,家里人没在意过,不知道怎么点进了陌陌平台,沉迷于里面的抽奖活动,通过客服也证实了已经咨询过律师,该抽奖活动也涉嫌变相赌博,一个月时间消费4万多元,账号不需要进行实名就可以打赏抽奖,缴费时发现钱不在了,立马联系陌陌平台客服,让我提交各种资料,我也全部都提交了,接下来就各种敷衍打游击战拖延时间,多次承诺会有专员联系我协商处理也一直没有任何消息,现在居然把客服系统也给我关闭了不让我发言,实在是太过分了!给我打电话用的虚拟电话,我现在联系那里都联系不到该平台,唯一回复就是无法证明是未成年人为由拒绝退款。期间,陌陌拒绝电话处理,平台沟通等待时间长,找借口没收到材料,等等,总之以各种理由推脱。我问我缺少那个证据也不表明,广电明确固定,不实名用户不能进行打赏 我提交的退款资料也是按照法律法规提交的。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、诱导消费
已完结
陌陌订单收不到货,扣款无退款,投诉退款延迟
20************48****45****786这是陌陌订单号,收不到货一直没有收到快递,扣了我的钱,陌陌订单收不到货,扣款无退款,投诉退款延迟 收不到商品,说好的退款给我一直没有退款给我0.01元
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉陌陌退款纠纷
今天不小心错误充值陌陌币50元,然后商家不给退款,协商无效,希望能保护消费者权益
投诉问题
退款纠纷
处理中
陌陌非本人操作充值,要求退款处理
拿着我的手机去充,知道密码,我之前联系过客服,陌陌,但是太乱七八糟了,希望能解决下,这部分不是我本人充的
投诉问题
泄露隐私
处理中
陌陌霸王条款
2月22 号我注册陌陌账号,想玩一玩,第二天睡起来系统消息把我永久封号,说我发布不良内容了,请问我发什么了,假如警察叔叔来抓我,让我配合,我是配合不配合,请陌陌给我个解释不然我投诉到死
投诉问题
服务态度差、服务质量差、霸王条款
处理中
投诉陌陌诱导消费
陌陌里聊天室里有抽奖,有人诱导抽奖,而且抽奖都没有保底,而且都抽不中,
投诉问题
诱导消费
处理中
陌陌恶意冻结用户钱包不给处理提出一堆无理要求要求用户一一照做
投诉陌陌非法侵占用户财产 ,钱包被禁用了,钱包里的钱也无法提现。后来向陌陌客服反映情况,叫我上传一大堆支付订单资料无理的要求能上传的我也上传了只是正常使用,陌陌才是恶心冻结,企图侵占用户财产,希望相关工作人员可以协助解决
投诉问题
账号纠纷
处理中
陌陌平台误判,请求解封账号
你好。我2.9号晚上刚发了个陌陌朋友圈说祝大家新年快乐呀。配了个图,图上写“想发财”,然后过了一会我就被说违规了,说我交易,涉嫌诈骗。然后又让我申诉,又说申诉不过,下个月可以继续申诉。
投诉问题
账号纠纷
已完结
陌陌乱封号,请求解封。
我有两个陌陌账号,被乱封号,要求解封。一个号的最后一条动态是找人帮忙安装置物架,,另一个号的是找共同爱好的人。陌陌处罚,不说到底哪一条违规,乱处罚。
投诉问题
账号纠纷
已完结
对陌陌会员扣费的投诉
我现对陌陌会员扣费问题进行投诉.投诉内容如下.查看之前的支付信息看到对于陌陌会员忘记取消自动续费所产生的扣款行为已对本人造成不好的情绪.网络交易监督办里明确规定了.自动续费应该在消费者前五日以显著的方式提醒消费者注意由消费者选择续费与否.手机信息以及陌陌消息并未查到扣费提醒信息.如陌陌客服我已使用会员权益.对于扣费前五日已通过陌陌消息推送以及短信提醒消费者.如是这样.我身为消费者.要求陌陌客服提供扣费提醒的一切相关记录.要详细到使用会员权益的时间.如在会员当月的登录时间.不然这就属于严重侵犯消费者的知情权和选择权.如客服与我联系与投诉内容的无关信息你们陌陌客服就无需反馈了.把那个敷衍的态度收一收.都是成年人了.都有脑子·望相关部门尽心帮助处理.特此感谢!
投诉问题
乱扣费、退款纠纷
已完结
陌陌恶意扣费扣钱还恶意封号无法正常用
20************48****45****786这是陌陌平台编号,恶意扣钱扣钱,陌陌恶意扣费扣钱收费,恶意封号无法正常用
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
请解封我的陌陌号
尊敬的陌陌客服团队:我是一名使用陌陌应用的用户,我很遗憾地发现我的账号被封禁。我被封禁后,我深感自己的不当行为对陌陌社区造成了不良影响,我非常后悔自己的过错。我真诚地向陌陌团队道歉,并请求您们重新考虑并解封我的账号。首先,我要对我的违规行为进行认真的反思。我知道在陌陌的使用规定中,有不允许发布违反社区规定、引起争议或侵犯他人权益的言论和行为的规定。但是我在过去的使用中犯了一个不慎的错误,我在与其他用户的互动中发表了一些令人不悦的言辞,对此我深感抱歉。其次,我想解释一下我违规的原因。当时,我处于一种情绪失控的状态下,没有意识到自己的行为将会对他人和整个陌陌社区产生负面影响。我确实对我的言行严重后悔,并保证以后会控制情绪,避免类似的错误发生。为了弥补我的过错,我已经采取了积极的改进措施。首先,我自愿参加了一些网络礼仪和道德教育课程,以提高自己的言行修养。其次,我会主动向在过去互动中受到影响的用户道歉,以期得到他们的谅解,并消除对我账号解封的负面影响
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账号纠纷
已完结
投诉陌陌诱导未成年消费,要求全额退款
未成年人退款服务我家小孩子白血病,2年来一直在治疗,长期没接触人,都是玩手机,家里人没在意过,不知道怎么点进了陌陌平台,沉迷于里面的抽奖活动,通过客服也证实了已经咨询过律师,该抽奖活动也涉嫌变相赌博,一个月时间消费4万多元,账号不需要进行实名就可以打赏抽奖,缴费时发现钱不在了,立马联系陌陌平台客服,让我提交各种资料,我也全部都提交了,接下来就各种敷衍打游击战拖延时间,多次承诺会有专员联系我协商处理也一直没有任何消息,现在居然把客服系统也给我关闭了不让我发言,实在是太过分了!给我打电话用的虚拟电话,我现在联系那里都联系不到该平台,唯一回复就是无法证明是未成年人为由拒绝退款。期间,陌陌拒绝电话处理,平台沟通等待时间长,找借口没收到材料,等等,总之以各种理由推脱。我问我缺少那个证据也不表明,广电明确固定,不实名用户不能进行打赏 我提交的退款资料也是按照法律法规提交的。
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服务态度差、退款纠纷、诱导消费
已完结
陌陌订单收不到货,扣款无退款,投诉退款延迟
20************48****45****786这是陌陌订单号,收不到货一直没有收到快递,扣了我的钱,陌陌订单收不到货,扣款无退款,投诉退款延迟 收不到商品,说好的退款给我一直没有退款给我0.01元
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉陌陌退款纠纷
今天不小心错误充值陌陌币50元,然后商家不给退款,协商无效,希望能保护消费者权益
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退款纠纷
处理中
陌陌非本人操作充值,要求退款处理
拿着我的手机去充,知道密码,我之前联系过客服,陌陌,但是太乱七八糟了,希望能解决下,这部分不是我本人充的
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泄露隐私
处理中
陌陌霸王条款
2月22 号我注册陌陌账号,想玩一玩,第二天睡起来系统消息把我永久封号,说我发布不良内容了,请问我发什么了,假如警察叔叔来抓我,让我配合,我是配合不配合,请陌陌给我个解释不然我投诉到死
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服务态度差、服务质量差、霸王条款
处理中
投诉陌陌诱导消费
陌陌里聊天室里有抽奖,有人诱导抽奖,而且抽奖都没有保底,而且都抽不中,
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诱导消费
处理中
陌陌恶意冻结用户钱包不给处理提出一堆无理要求要求用户一一照做
投诉陌陌非法侵占用户财产 ,钱包被禁用了,钱包里的钱也无法提现。后来向陌陌客服反映情况,叫我上传一大堆支付订单资料无理的要求能上传的我也上传了只是正常使用,陌陌才是恶心冻结,企图侵占用户财产,希望相关工作人员可以协助解决
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账号纠纷
处理中
陌陌平台误判,请求解封账号
你好。我2.9号晚上刚发了个陌陌朋友圈说祝大家新年快乐呀。配了个图,图上写“想发财”,然后过了一会我就被说违规了,说我交易,涉嫌诈骗。然后又让我申诉,又说申诉不过,下个月可以继续申诉。
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账号纠纷
已完结
陌陌乱封号,请求解封。
我有两个陌陌账号,被乱封号,要求解封。一个号的最后一条动态是找人帮忙安装置物架,,另一个号的是找共同爱好的人。陌陌处罚,不说到底哪一条违规,乱处罚。
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账号纠纷
已完结
对陌陌会员扣费的投诉
我现对陌陌会员扣费问题进行投诉.投诉内容如下.查看之前的支付信息看到对于陌陌会员忘记取消自动续费所产生的扣款行为已对本人造成不好的情绪.网络交易监督办里明确规定了.自动续费应该在消费者前五日以显著的方式提醒消费者注意由消费者选择续费与否.手机信息以及陌陌消息并未查到扣费提醒信息.如陌陌客服我已使用会员权益.对于扣费前五日已通过陌陌消息推送以及短信提醒消费者.如是这样.我身为消费者.要求陌陌客服提供扣费提醒的一切相关记录.要详细到使用会员权益的时间.如在会员当月的登录时间.不然这就属于严重侵犯消费者的知情权和选择权.如客服与我联系与投诉内容的无关信息你们陌陌客服就无需反馈了.把那个敷衍的态度收一收.都是成年人了.都有脑子·望相关部门尽心帮助处理.特此感谢!
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乱扣费、退款纠纷
已完结
陌陌恶意扣费扣钱还恶意封号无法正常用
20************48****45****786这是陌陌平台编号,恶意扣钱扣钱,陌陌恶意扣费扣钱收费,恶意封号无法正常用
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