华山小区，以改造为由，强制断网，还有2年到期，未到期就强制我们续费，不提前续费不给恢复供网

2023年5月份办理的退费，说三个月退回来，一直不给退，打过很多次客服，一直说给催一下，现在快一年了，还没有退回来！2月末的时候我在消费保投诉，过当时说45个工作日给退回来，现在两个月过去了，还是没给退回来，希望彻底解决问题！

我于2024年3月24号接到鹏博宽带销售电话反馈之前所办理的百兆光纤即将不能使用需要进行升级，如果不进行升级宽带将不能继续使用，升级之后有2种网速300兆2年1800元和500兆3年2600元独立光纤，我选择2年1800元的，销售承诺当天会有相关人员进行上门升级更换设备，等了几天一直没人联系，后来拨打销售电话一直处于停机状态，给客服打电话反馈情况之后，一周也没人上门进行安装，于是打客服电话续费升级1800元这部分费用进行退费申请，客服反馈尽快让相关部门回电话进行退费，等了一周没人联系，又联系客服，客服反馈尽快找相关部门回电，之后每周都是这种情况，目前都快一个月了也没人联系我，给客服打电话要相关部门信息他们说没有，要个时间节点也没有，就让等着，具体什么时间他们也说不准就让等。现在的诉求就是想尽快把续费升级部分的费用退给我。

2023年6月办理了退费，说3个月内退到银行卡里，到现在还没收到。

投诉鹏博宽带，有个客服给我打电话说我到期了马上断网，我自己一查2029年才到期，我就说一边去骗子，结果过了一天真给我断网了，我第二天打客服要求维修，结果没人联系我，我连续打了三天客服，都说专人联系我维修，结果到现在没有人联系我！

我今天接到客服电话跟我说今天是入网最后一天，明天就断网了，让我立刻续费，当时我正在开车，也没多想，客服说我那个是三年＋三年电视的，所以到期了，回家一查账单，发现我的并没有到期，交费日期是2022.4.2，但是再问客服的时候就告诉我是两年＋四年电视了，就是两头堵我，我还没有证据，我只有今天查账单的证据和交费证据。希望能给我退费，尽快受理，谢谢。

网速特别慢也没人管不来修复影响工作影响生活需要赔偿@陌陌摸摸陌陌摸摸哦哦哦

2023年9月27日 提交退费申请 至今仍未退费 也无人和我联系

我的问题和大家都基本一个快到期两个月给我打电话说让我续费.因为我马上搬家了就没打算续费.然后业务员告诉我可以退费.然后2023年9月5日我去了鹏博的营业厅提交了申请.至今费用还没退回了.多次打400电话告诉我回访.至今一个回访电话没接到过 23年12月份就用消费保投诉过 承诺45天退回 到现在24年3月份还没收到退款

2023年夏天的时候到期了，我中午通过一个鹏博宽带的业务员续费的，下午要退网，就不回微信了，就说退不了了，客服也是敷衍，后来去大厅办理退费，相关文件都带着了，办完了说2个月左右能给退，到现在2024.3月份了，还没退，客服也是就说处理中，不给退 因为是门店，后接的，所以宽带没更名，是原店主名字 罗刚 宽带账户156****8395 记录也因为换手机了，后来去大厅办理退费了就给删除了，没保留

华山小区，以改造为由，强制断网，还有2年到期，未到期就强制我们续费，不提前续费不给恢复供网

2023年5月份办理的退费，说三个月退回来，一直不给退，打过很多次客服，一直说给催一下，现在快一年了，还没有退回来！2月末的时候我在消费保投诉，过当时说45个工作日给退回来，现在两个月过去了，还是没给退回来，希望彻底解决问题！

我于2024年3月24号接到鹏博宽带销售电话反馈之前所办理的百兆光纤即将不能使用需要进行升级，如果不进行升级宽带将不能继续使用，升级之后有2种网速300兆2年1800元和500兆3年2600元独立光纤，我选择2年1800元的，销售承诺当天会有相关人员进行上门升级更换设备，等了几天一直没人联系，后来拨打销售电话一直处于停机状态，给客服打电话反馈情况之后，一周也没人上门进行安装，于是打客服电话续费升级1800元这部分费用进行退费申请，客服反馈尽快让相关部门回电话进行退费，等了一周没人联系，又联系客服，客服反馈尽快找相关部门回电，之后每周都是这种情况，目前都快一个月了也没人联系我，给客服打电话要相关部门信息他们说没有，要个时间节点也没有，就让等着，具体什么时间他们也说不准就让等。现在的诉求就是想尽快把续费升级部分的费用退给我。

2023年6月办理了退费，说3个月内退到银行卡里，到现在还没收到。

投诉鹏博宽带，有个客服给我打电话说我到期了马上断网，我自己一查2029年才到期，我就说一边去骗子，结果过了一天真给我断网了，我第二天打客服要求维修，结果没人联系我，我连续打了三天客服，都说专人联系我维修，结果到现在没有人联系我！

我今天接到客服电话跟我说今天是入网最后一天，明天就断网了，让我立刻续费，当时我正在开车，也没多想，客服说我那个是三年＋三年电视的，所以到期了，回家一查账单，发现我的并没有到期，交费日期是2022.4.2，但是再问客服的时候就告诉我是两年＋四年电视了，就是两头堵我，我还没有证据，我只有今天查账单的证据和交费证据。希望能给我退费，尽快受理，谢谢。

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2023年9月27日 提交退费申请 至今仍未退费 也无人和我联系

我的问题和大家都基本一个快到期两个月给我打电话说让我续费.因为我马上搬家了就没打算续费.然后业务员告诉我可以退费.然后2023年9月5日我去了鹏博的营业厅提交了申请.至今费用还没退回了.多次打400电话告诉我回访.至今一个回访电话没接到过 23年12月份就用消费保投诉过 承诺45天退回 到现在24年3月份还没收到退款

2023年夏天的时候到期了，我中午通过一个鹏博宽带的业务员续费的，下午要退网，就不回微信了，就说退不了了，客服也是敷衍，后来去大厅办理退费，相关文件都带着了，办完了说2个月左右能给退，到现在2024.3月份了，还没退，客服也是就说处理中，不给退 因为是门店，后接的，所以宽带没更名，是原店主名字 罗刚 宽带账户156****8395 记录也因为换手机了，后来去大厅办理退费了就给删除了，没保留