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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
李佳琦直播间购买me****nd乐园门票被商家擅自操作退款,口碑不处理,要求赔偿
李佳琦直播间花费1元抢购价值188元的me****nd乐园门票,已生成核销码,几小时后未经过我同意,商家直接操作退款,购买链接页面介绍也改了测试链接,核销码也消失了,商家和客服不处理不回应,商家违约
投诉问题
虚假宣传
已完结
彩云鲸洗赔偿纠纷
对企业投诉 投诉公司:深圳市一尘不染信息科技有限公司 被投诉公司地址:深圳市坪山区碧岭街道汤坑社区坪山同富路67号一区8栋马峦家德工业园厂房4层 投诉原因: 1、此企业为干洗企业,对外品牌为“彩云鲸洗“,经营方式为通过快递从客户手里收取衣服送至各地工厂清洗后送回。本人为保定客户,再高德地图通过口碑网购买了洗衣服务,衣服于3月14日被取走,15日企业收到,开始清洗。 2、3月16日我打电话到彩云鲸洗,说洗衣厂起火,我送洗的衣服全部被焚烧,希望沟通赔偿事宜。 3、针对我有完备支付凭证的情况,彩云鲸客服给的赔偿方案是用不合理的赔付1300元计算我衣服价值。总价值5550,目前商家只愿意赔偿一千三元,但同样失火的京东洗衣都已经承诺全赔。 4、失火不等于洗坏或一半的丢失,还有修补或找回的可能性。失火是一把火烧了客户的衣服直接侵害了我的个人财产和权益。因为工厂消防不过关却让客户承担损失,不占任何法理。口碑网不管不问!
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
投诉口碑退款纠纷
我于2022年初在口碑网购买佰烧自助餐15份,订单金额1095元,实付546元,浦发银行信用卡优惠549元,餐券有效期一年。我于2022年10月到商户消费,该商户表示与口碑网没有合作,该券不能使用,我通过其他方式买单就餐。后与口碑客服沟通只同意补偿50元体验金,我不接受。先后多次投诉,口碑网一直拖着不给处理,理由包括查不到订单、商户主体变更、与平台无关等。期间餐券到期自动退款,浦发银行通用优惠549元作废,口碑网至今未给处理,要求赔偿浦发银行优惠549元。附部分交易截图。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉口碑发货纠纷
优衣派干洗衣,宣传单是三到五天洗好最后跟我说要到七到八天,因为我要回老家时间对不上
投诉问题
发货纠纷
已完结
在高德地图口碑买的,去了说不能用,让退款,半天不退!
在高德买的订单,去了商家处 说是不能用,让退款,然后让处理退款拿假话敷衍人!已经两天了 还不处理!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉口碑退款纠纷
约定退款周期为一个月,结果一个半月也没给退款,在他们口碑内部投诉了,给的反馈是系统升级,目前无法给出具体退款时间
投诉问题
退款纠纷
已完结
口碑网套路客户推卸责任,不处理,各平台踢皮球,包庇恶劣干洗店大鲸洗,洗坏全部衣服不赔偿
淘宝口碑拍的,洗坏了三件衣服商家不赔偿不处理,联系口碑网,一开始很热心帮忙联系商家(大鲸洗),后来打电话说自己平台先赔偿我100元,其实是套路,赔偿完100元后就说跟自己无关,后续联系客服就不管了,说已经处理。这种行为实在太无语了 千洗费是115元洗5件,寄的是3件衣服,4月份衣服寄过去干洗,等了很久月底寄回全洗坏了,扣子全部掉漆,腐蚀,衣服泛白了,毛领颜色不一等等,联系客服后说能返修,让我寄回返修,5.2号寄回去后就再也没有音信,半个多月过去了,联系客服,过了几天5.17给我寄回,收到一看根本没有返修过,就衣服上贴着大致说反应洗不干净重新又洗了一遍的意思(跟我反应的问题完全不一样,又泡了一遍更烂了)。联系客服说48小时联系,后来根本没有联系过,去平台投诉了后才给我打了电话,给了一个方案后说去申请之后就每次都是那个方案申请再也没有联系过,一直拖着,到现在11月份还是末赔偿也没有再联系我了。 需要赔偿三件衣服的损失费用,因为衣服肯定是穿不了了的,羽绒服600元/件+大衣995元/件+棉服980元/件+三件衣服干洗费用69元 (之前退了2件差价)=2644元
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
恶劣干洗大鲸洗衣服全部洗坏一直拖着不赔偿,商家各种套路
淘宝口碑拍的,干洗费是115元洗5件,寄的是3件衣服,4月份衣服寄过去干洗,等了很久月底寄回全洗坏了,扣子全部掉漆,腐蚀,衣服泛白了,毛领颜色不一等等,联系客服后说能返修,让我寄回返修,5.2号寄回去后就再也没有音信,半个多月过去了,联系客服,过了几天5.17给我寄回,收到一看根本没有返修过,就衣服上贴着大致说反应洗不干净重新又洗了一遍的意思(跟我反应的问题完全不一样,又泡了一遍更烂了)。联系客服说48小时联系,后来根本没有联系过,去平台投诉了后才给我打了电话,给了一个方案后说去申请之后就每次都是那个方案申请再也没有联系过,一直拖着,到现在11月份还是末赔偿也没有再联系我了。 需要赔偿三件衣服的损失费用,因为衣服肯定是穿不了了的,羽绒服600元/件+大衣995元/件+棉服980元/件+三件衣服干洗费用69元 (之前退了2件差价)=2644元
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
口碑me****nd 工作日一大一小门票被强制退款,要求补偿已购买的门票!
2023年7月20日下午在口碑生活店铺购买Me****nd乐园工作日一大一小门票,付款后卖家发出入场二维码。但在晚上约10时,卖家在无告知无经过我同意的情况下擅自把门票作退款处理。我联系客服,客服表示链接为测试链接,除退款外没有任何处理方案。但在我拍下付款的链接里,不论标题还是详情页面都没有任何测试字眼,并且当时已经发出了入场二维码,门票上明确表明是工作日一大一小工作日入场门票。我认为付款且卖家发出入场二维码后,卖家无权单方面退款,已经构成卖家违约,我不要求赔偿,只要卖家按照原本约定重新给我入场二维码。
投诉问题
无故取消订单
已完结
正常购买商品,口碑未经同意擅自退款,要求补偿
李佳琦直播间花费1元抢购价值188元的me****nd乐园门票,已生成核销码,几小时后未经过我同意,商家直接操作退款,购买链接页面介绍也改了测试链接,核销码也消失了,商家和客服不处理不回应,商家违约
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉李佳琦直播间购买的me****nd乐园门票,口碑和商家擅自退款,要求继续履行订单
李佳琦直播间购买的me****nd乐园门票,口碑和商家都说是后台操作失误,不利于自己的就这个说法,还擅自退掉我们的订单,不给我们使用,明明订单写的是通用票,不是测试链接,太可恶了,商家和口碑就这么一句话就搪塞过去,希望能继续履行订单并惩罚商家和口碑平台
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、退款纠纷
已完结
李佳琦直播间购买me****nd乐园门票被商家擅自操作退款,口碑不处理,要求赔偿
李佳琦直播间花费1元抢购价值188元的me****nd乐园门票,已生成核销码,几小时后未经过我同意,商家直接操作退款,购买链接页面介绍也改了测试链接,核销码也消失了,商家和客服不处理不回应,商家违约
投诉问题
虚假宣传
已完结
彩云鲸洗赔偿纠纷
对企业投诉 投诉公司:深圳市一尘不染信息科技有限公司 被投诉公司地址:深圳市坪山区碧岭街道汤坑社区坪山同富路67号一区8栋马峦家德工业园厂房4层 投诉原因: 1、此企业为干洗企业,对外品牌为“彩云鲸洗“,经营方式为通过快递从客户手里收取衣服送至各地工厂清洗后送回。本人为保定客户,再高德地图通过口碑网购买了洗衣服务,衣服于3月14日被取走,15日企业收到,开始清洗。 2、3月16日我打电话到彩云鲸洗,说洗衣厂起火,我送洗的衣服全部被焚烧,希望沟通赔偿事宜。 3、针对我有完备支付凭证的情况,彩云鲸客服给的赔偿方案是用不合理的赔付1300元计算我衣服价值。总价值5550,目前商家只愿意赔偿一千三元,但同样失火的京东洗衣都已经承诺全赔。 4、失火不等于洗坏或一半的丢失,还有修补或找回的可能性。失火是一把火烧了客户的衣服直接侵害了我的个人财产和权益。因为工厂消防不过关却让客户承担损失,不占任何法理。口碑网不管不问!
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商品丢失/损坏
处理中
投诉口碑退款纠纷
我于2022年初在口碑网购买佰烧自助餐15份,订单金额1095元,实付546元,浦发银行信用卡优惠549元,餐券有效期一年。我于2022年10月到商户消费,该商户表示与口碑网没有合作,该券不能使用,我通过其他方式买单就餐。后与口碑客服沟通只同意补偿50元体验金,我不接受。先后多次投诉,口碑网一直拖着不给处理,理由包括查不到订单、商户主体变更、与平台无关等。期间餐券到期自动退款,浦发银行通用优惠549元作废,口碑网至今未给处理,要求赔偿浦发银行优惠549元。附部分交易截图。
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退款纠纷
处理中
投诉口碑发货纠纷
优衣派干洗衣,宣传单是三到五天洗好最后跟我说要到七到八天,因为我要回老家时间对不上
投诉问题
发货纠纷
已完结
在高德地图口碑买的,去了说不能用,让退款,半天不退!
在高德买的订单,去了商家处 说是不能用,让退款,然后让处理退款拿假话敷衍人!已经两天了 还不处理!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉口碑退款纠纷
约定退款周期为一个月,结果一个半月也没给退款,在他们口碑内部投诉了,给的反馈是系统升级,目前无法给出具体退款时间
投诉问题
退款纠纷
已完结
口碑网套路客户推卸责任,不处理,各平台踢皮球,包庇恶劣干洗店大鲸洗,洗坏全部衣服不赔偿
淘宝口碑拍的,洗坏了三件衣服商家不赔偿不处理,联系口碑网,一开始很热心帮忙联系商家(大鲸洗),后来打电话说自己平台先赔偿我100元,其实是套路,赔偿完100元后就说跟自己无关,后续联系客服就不管了,说已经处理。这种行为实在太无语了 千洗费是115元洗5件,寄的是3件衣服,4月份衣服寄过去干洗,等了很久月底寄回全洗坏了,扣子全部掉漆,腐蚀,衣服泛白了,毛领颜色不一等等,联系客服后说能返修,让我寄回返修,5.2号寄回去后就再也没有音信,半个多月过去了,联系客服,过了几天5.17给我寄回,收到一看根本没有返修过,就衣服上贴着大致说反应洗不干净重新又洗了一遍的意思(跟我反应的问题完全不一样,又泡了一遍更烂了)。联系客服说48小时联系,后来根本没有联系过,去平台投诉了后才给我打了电话,给了一个方案后说去申请之后就每次都是那个方案申请再也没有联系过,一直拖着,到现在11月份还是末赔偿也没有再联系我了。 需要赔偿三件衣服的损失费用,因为衣服肯定是穿不了了的,羽绒服600元/件+大衣995元/件+棉服980元/件+三件衣服干洗费用69元 (之前退了2件差价)=2644元
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
恶劣干洗大鲸洗衣服全部洗坏一直拖着不赔偿,商家各种套路
淘宝口碑拍的,干洗费是115元洗5件,寄的是3件衣服,4月份衣服寄过去干洗,等了很久月底寄回全洗坏了,扣子全部掉漆,腐蚀,衣服泛白了,毛领颜色不一等等,联系客服后说能返修,让我寄回返修,5.2号寄回去后就再也没有音信,半个多月过去了,联系客服,过了几天5.17给我寄回,收到一看根本没有返修过,就衣服上贴着大致说反应洗不干净重新又洗了一遍的意思(跟我反应的问题完全不一样,又泡了一遍更烂了)。联系客服说48小时联系,后来根本没有联系过,去平台投诉了后才给我打了电话,给了一个方案后说去申请之后就每次都是那个方案申请再也没有联系过,一直拖着,到现在11月份还是末赔偿也没有再联系我了。 需要赔偿三件衣服的损失费用,因为衣服肯定是穿不了了的,羽绒服600元/件+大衣995元/件+棉服980元/件+三件衣服干洗费用69元 (之前退了2件差价)=2644元
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
口碑me****nd 工作日一大一小门票被强制退款,要求补偿已购买的门票!
2023年7月20日下午在口碑生活店铺购买Me****nd乐园工作日一大一小门票,付款后卖家发出入场二维码。但在晚上约10时,卖家在无告知无经过我同意的情况下擅自把门票作退款处理。我联系客服,客服表示链接为测试链接,除退款外没有任何处理方案。但在我拍下付款的链接里,不论标题还是详情页面都没有任何测试字眼,并且当时已经发出了入场二维码,门票上明确表明是工作日一大一小工作日入场门票。我认为付款且卖家发出入场二维码后,卖家无权单方面退款,已经构成卖家违约,我不要求赔偿,只要卖家按照原本约定重新给我入场二维码。
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无故取消订单
已完结
正常购买商品,口碑未经同意擅自退款,要求补偿
李佳琦直播间花费1元抢购价值188元的me****nd乐园门票,已生成核销码,几小时后未经过我同意,商家直接操作退款,购买链接页面介绍也改了测试链接,核销码也消失了,商家和客服不处理不回应,商家违约
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉李佳琦直播间购买的me****nd乐园门票,口碑和商家擅自退款,要求继续履行订单
李佳琦直播间购买的me****nd乐园门票,口碑和商家都说是后台操作失误,不利于自己的就这个说法,还擅自退掉我们的订单,不给我们使用,明明订单写的是通用票,不是测试链接,太可恶了,商家和口碑就这么一句话就搪塞过去,希望能继续履行订单并惩罚商家和口碑平台
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无故取消订单、虚假宣传、退款纠纷
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