近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
本人要求和平精英把钱退回来我,毕竟是信用卡的
当时临时三点多,我刚好打开和平精英,突然间,和平精英跳了一个皮肤的系统出来顶进去看了,突然间,和平精英跳了一个皮肤的系统出来,我点进去看了一下,后来他自动刷脸,把钱扫出去,希望和平精英大人有大量退回来给我
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-28
退款金额协商不一致
小孩子在3月13号至3月18号,在和平精英王者荣耀误充值了7000元,然后我再腾讯未成年人误充值平台申请了退款,平台只是准备退我4449,我不同意,他们协商我要退全款,根据法律,未成年误充值是可以退全款的,我又重新提交了,要退全款的小程序,已经好几天了,他们也不给我处理
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-27
未成年玩家被游戏诱导充值22,249元
未成年玩游戏充钱。在家人不知道的情况下。充钱花了22249元,这些游戏诱导孩子充钱。孩子也不知道这些是要钱的。这款游戏诱导孩子充钱。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-26
投诉和平精英未成年人充值
我是张祐顼妈妈,我儿子一直是他姥姥照顾,我不在身边,给小孩手机是为了联系方便,平时点外卖,买学习用品,没想到孩子在2月份假期期间打游戏,更没想到他不给我说就一直充值游戏,金额1元,3元,6元,9元,18元,30元,60元,100多,200多不等,合计4000多不到5000,都有记录凭证,但是腾讯未成年不理性消费平台只退800多,而且凭证只能上传9张,其他的也上传不了,所以求助这个平台,不是为了投诉,只是为了追回儿子不理性消费的游戏充值金额,希望平台理解一个农村家庭生活的不容易,能给与帮助,真的,四五千块钱是我200,300,500,1000攒了好久的,真的很不容易!孩子不懂事,已经教育了,感谢平台,给与帮助,谢谢,谢谢!
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-24
网课期间误充千元 要求和平精英退款
孩子在网课期间, 用父母手机充和平精英发现的时候已经充了一千多了
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-22
未成年游戏充值,要求退款
未成年玩游戏充值和平精英点券,多次购买,陆续达到8216元。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-21
投诉和平精英退款纠纷
我弟弟用我手机偷着充的充完之后还吧消费记录删了直到我昨天查账户的时候才发现钱少了一看流水才看到是腾讯之后我就问他后来才告诉我充游戏了
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-03-21
充值有问题
我充值的是6块 我刷脸支付明明看是6元 然后支付198?我懵逼了
投诉问题
充值问题
已完结
发布于2024-03-20
投诉和平精英退款纠纷
2024年3月17日,我的妹妹(未成年人)通过登陆了我ID的苹果设备(iPa
d)下载的和平精英游戏共计消费了40
24元,请求进行退款遭到苹果公司拒绝,请平台帮助进行退款,谢谢!
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
投诉和平精英充值问题
孩子用我实名注册的账号,但是近期孩子用自己的微信零钱用在充值和平精英,两个月时间共计近500块钱。申请退费,不同意(1说大人实名认证,但是没有证据证明非理性消费,孩子自己的微信号,那就是未成年,未成年充值难道理性嘛!2说去年已经退费一次,是他爸爸的实名账号,而且是爸爸签的保证书。那跟妈妈什么关系,这是妈妈的账号),又线上提了意见,没人回复
投诉问题
充值问题、未成年人充值
处理中
发布于2024-03-19
本人要求和平精英把钱退回来我,毕竟是信用卡的
当时临时三点多,我刚好打开和平精英,突然间,和平精英跳了一个皮肤的系统出来顶进去看了,突然间,和平精英跳了一个皮肤的系统出来,我点进去看了一下,后来他自动刷脸,把钱扫出去,希望和平精英大人有大量退回来给我
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-28
退款金额协商不一致
小孩子在3月13号至3月18号,在和平精英王者荣耀误充值了7000元,然后我再腾讯未成年人误充值平台申请了退款,平台只是准备退我4449,我不同意,他们协商我要退全款,根据法律,未成年误充值是可以退全款的,我又重新提交了,要退全款的小程序,已经好几天了,他们也不给我处理
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-27
未成年玩家被游戏诱导充值22,249元
未成年玩游戏充钱。在家人不知道的情况下。充钱花了22249元,这些游戏诱导孩子充钱。孩子也不知道这些是要钱的。这款游戏诱导孩子充钱。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-26
投诉和平精英未成年人充值
我是张祐顼妈妈,我儿子一直是他姥姥照顾,我不在身边,给小孩手机是为了联系方便,平时点外卖,买学习用品,没想到孩子在2月份假期期间打游戏,更没想到他不给我说就一直充值游戏,金额1元,3元,6元,9元,18元,30元,60元,100多,200多不等,合计4000多不到5000,都有记录凭证,但是腾讯未成年不理性消费平台只退800多,而且凭证只能上传9张,其他的也上传不了,所以求助这个平台,不是为了投诉,只是为了追回儿子不理性消费的游戏充值金额,希望平台理解一个农村家庭生活的不容易,能给与帮助,真的,四五千块钱是我200,300,500,1000攒了好久的,真的很不容易!孩子不懂事,已经教育了,感谢平台,给与帮助,谢谢,谢谢!
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-24
网课期间误充千元 要求和平精英退款
孩子在网课期间, 用父母手机充和平精英发现的时候已经充了一千多了
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-22
未成年游戏充值,要求退款
未成年玩游戏充值和平精英点券,多次购买,陆续达到8216元。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-21
投诉和平精英退款纠纷
我弟弟用我手机偷着充的充完之后还吧消费记录删了直到我昨天查账户的时候才发现钱少了一看流水才看到是腾讯之后我就问他后来才告诉我充游戏了
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-03-21
充值有问题
我充值的是6块 我刷脸支付明明看是6元 然后支付198?我懵逼了
投诉问题
充值问题
已完结
发布于2024-03-20
投诉和平精英退款纠纷
2024年3月17日,我的妹妹(未成年人)通过登陆了我ID的苹果设备(iPa
d)下载的和平精英游戏共计消费了40
24元,请求进行退款遭到苹果公司拒绝,请平台帮助进行退款,谢谢!
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
投诉和平精英充值问题
孩子用我实名注册的账号,但是近期孩子用自己的微信零钱用在充值和平精英,两个月时间共计近500块钱。申请退费,不同意(1说大人实名认证,但是没有证据证明非理性消费,孩子自己的微信号,那就是未成年,未成年充值难道理性嘛!2说去年已经退费一次,是他爸爸的实名账号,而且是爸爸签的保证书。那跟妈妈什么关系,这是妈妈的账号),又线上提了意见,没人回复
投诉问题
充值问题、未成年人充值
处理中
发布于2024-03-19