林内燃气热水器（型号:GC21），2024年1月11日上门安装后正常使用，2024年2月28日热水器故障出现漏水，家里大面积积水，家里新装修的柜子，家具和门全面泡水，造成了严重的财产损失，同时导致小区电梯损坏停运。多次跟商家沟通协商，商家一直不予处理，一味推卸责任，既不上门解决问题，也拒绝承担应有责任，致消费者人身安全和财产损失于不顾。请平台切实履行监督管理责任，责令商家马上退赔，并对其不履行侵权损害赔偿责任、侵害消费者权益和销售不合格产品等行为进行从重处罚，同时公开曝光此类不良商家的侵权行为

新房未入住，6月购买的林内燃气热水器。12月23日楼下邻居告知我家漏水，赶过去发现燃气热水器漏水像瀑布一样，家里全屋定制的家具、实木地板及门套全部报废，损失惨重。打官方客服说是水流传感器冻爆了，属于自然灾害跟他们没关系。首先，我家水管都没冻爆，机器就爆了，证明产品存在防冻功能的缺陷，属于伪劣产品。其次，如因我使用操作不当损坏我认栽，事实是我还未入住，机器一次没使用，故不存在使用不当的现象，经销商在安装时也没有履行告知义务，未向消费者说明热水器会存在的风险，应当承担一定的责任。现我的诉求是要求厂家赔偿我实木地板、家具的费用。

我在当地商场的林内热水器品牌店购买一台林内热水器，该店为林内品牌的授权代理店，我持有正规的商场发票。在品牌售后人员上门做使用前调试的过程中，其表示发现该机器有功能故障并无法正常使用。随后我通过林内官方网站及全国统一客服热线查询机身条形码，均显示查询不到该机器，而后联系到上海总部的售后负责人，该负责人在电话里明确表示林内辨别产品均需查验条形码，查询不到则不属于林内产品，也可理解为假货。我对全程对话内容做了录音。另外，在该商场品牌店铺内陈列着消费提示，提到如条形码无法正常识别，则官方不负责售后。该提示也可在官方网站上查阅到。根据以上情况，我严重怀疑在林内品牌正规授权代理店内买到的热水器为非林内正规产品，并针对此问题联系到上海品牌总部要求其进行核实处理，该品牌总部对此问题无反馈，无作为，无回应，逃避责任。

投诉林内热水器漏水导致全屋被泡，商家不承认过错 2023年8月18日，我在天猫林内官方旗舰店购买“小蛮腰”燃气热水器。8月25日左右，林内官方上门安装，期中正常使用，11.27日，物业给我打电话，说家里漏水，经查看，是林内热水器水箱破裂的缘故。林内售后上门检查，说因我室内透风导致冻坏，所以不赔偿。我室内已进行供暖一月有余，室内温度在20度以上，窗边温度偏低，也有18度。不可能因为室内温度太低而冻坏。并且我买的是防冻机型，（防冻机型就是插电就可以进行保温，防止机器冻坏），但是其机器并没有起到它应有的作用。所以我认为是质量问题。并且翻看说明书，安装上也有两项错误1，配管并没有进行防冻保护2，排气管并没有倾斜安装。 这两项安装问题也可能导致机器被冻坏。 我认为不论是机器的质量问题还是机器的安装问题所导致的“冻坏”，都不应该让消费者来承担。现在我全屋地板被泡，门套，踢脚线全部掉漆，柜子变形，家具掉漆，楼梯整个发霉，底下一层天花板和墙壁全部被泡，甚至殃及邻居，导致我损失数万元。我的诉求是，林内热水器退货退款其不合格的燃气热水器产品，并赔偿我所遭受的损失

本人于2023年11月12日晚，在苏宁易购山西路店（南京市鼓楼区山西路8号）3楼林内柜台购入一台燃气热水器，于11月 14日送货安装。当日发现燃气热水器工作时噪音巨大，远远超过国标分贝数，关闭后排废气时有异常震动，如同电钻钻墙。当即打了林内售后电话，安装师傅回电说这个是正常的，在再三要求下才同意11月15日来看一下。11月15日上门检查，师傅就打开盖子垫了两张我家厨房纸巾（如图）让我们这样使用，拒绝响应退换要求。并说林内热水器就是这样。我方诉求：使用7天内质量问题退货

我已22年4月30日在淘宝林内官方旗舰店购买一台林内零冷水燃气热水器，10月上旬才安装，23年9月2日出现漏水情况，售后修后的11月19日再次出现漏水问题，商家仍是让维修后，24年4月1日第3次出现漏水情况，（平均2丶3个月出问题，我认为是质量问题和商家沟通要求退款退货，商家拖委找理由不给解决。据《消费者权益保护法》规定购买商品2次维修就可要求退货。

我于2023年11月12日在阳逻天猫优品购买了一款林内燃气热水器，于2024年1月安装，后面通燃气后试用就发现热水器异响，联系上门维修没有根治问题。要求换机也是踢皮球，也没有给我提供正规发票

维修人员态度巨差，上门要拿工具打人，还以殡仪馆名义打电话人声维护，已报案处理，上门维护人员还偷走鞋子，态度夸张，这种公司对工作人员不做管理吗

林内热水器在质保范围内，由于是外地朋友赠送，属于跨省，大同市售后以不是当地购买拒绝维修，多次拨打 400 电话无人受理

事件经过：本人母亲于2024年1月底发现林内壁挂炉出现故障，遂于2月3日联系林内官方服务电话400，售后回复次日将派人联系维修，但是一直到2月19日都无人联系，于是2月19日再次联系林内官方服务电话400，售后人员称会回复，后才接到林内当地维修人员来电，在沟通过程中一直以不在保修期内、要付费、师傅不在、没工具等借口推脱搪塞，在本人母亲的坚持下才派了一个人上门并称无法维修，当地维修人员又声称正月十五后等另外的人员上门进行维修，于是本人母亲于2月25日（正月十六）又致电当地维修人员，维修人员称路不通无法上门，并让本人母亲“你在哪买的找谁去”拒绝售后。整个售后服务历时将近1个月，林内售后都无法解决维修问题，导致这一个月时间本人母亲无法使用地暖、热水，过程中林内官方不作为一直用在沟通在协调等托词，林内维修人员出尔反尔、欺骗拖延。请问林内的售后服务规则到底是什么，为什么无视消费者权益

我正常使用热水器 结果水箱破裂 商家不负责 让消费者自己负责

请立刻上门安装！不要一拖再拖！我要回老家了！请履行好购买前的承诺！：27号前安装好！

投诉林内热水器安装的烟管接头不牢，用5节烟管拼接，其中2节脱落导致房屋吊顶渗水严重，因拆、装吊顶产生的费用申请赔偿。 2017年购置的林内热水器，安装时存在严重的安装缺陷，多节烟管拼接，接口处不牢固。因烟管长度较长，也未采用任何措施加以固定，时间一长导致烟管2处的接头均脱落，所在区域的整个吊顶渗水严重。致电林内客服赔偿事宜，林内公司拒不赔偿，声称是2021年拆卸燃气热水器时导致烟管松动的。上传的照片的泡沫是拆掉吊顶后，我自己为了支撑烟管放上去的，否则整个烟管是耷拉下去的。

1月17日报修，售后声称没时间上门。18日10点多上门，查出主板故障（使用一年半主板坏了说明产品质量缺陷），通过微信报杭州售后，并告知说等配件从上海邮寄过来才能更换。周五周六连续催问，售后称邮件未到，且态度生硬。周六周日通过打官方客服及杭州售后，才得知配件仍未寄出，说工厂这周休大礼拜（周五至周日），没人发货。以上情况说明这产品不仅质量无保障且售后服务意识极差。请求更换或赔偿。

林内燃气热水器（型号:GC21），2024年1月11日上门安装后正常使用，2024年2月28日热水器故障出现漏水，家里大面积积水，家里新装修的柜子，家具和门全面泡水，造成了严重的财产损失，同时导致小区电梯损坏停运。多次跟商家沟通协商，商家一直不予处理，一味推卸责任，既不上门解决问题，也拒绝承担应有责任，致消费者人身安全和财产损失于不顾。请平台切实履行监督管理责任，责令商家马上退赔，并对其不履行侵权损害赔偿责任、侵害消费者权益和销售不合格产品等行为进行从重处罚，同时公开曝光此类不良商家的侵权行为

新房未入住，6月购买的林内燃气热水器。12月23日楼下邻居告知我家漏水，赶过去发现燃气热水器漏水像瀑布一样，家里全屋定制的家具、实木地板及门套全部报废，损失惨重。打官方客服说是水流传感器冻爆了，属于自然灾害跟他们没关系。首先，我家水管都没冻爆，机器就爆了，证明产品存在防冻功能的缺陷，属于伪劣产品。其次，如因我使用操作不当损坏我认栽，事实是我还未入住，机器一次没使用，故不存在使用不当的现象，经销商在安装时也没有履行告知义务，未向消费者说明热水器会存在的风险，应当承担一定的责任。现我的诉求是要求厂家赔偿我实木地板、家具的费用。

我在当地商场的林内热水器品牌店购买一台林内热水器，该店为林内品牌的授权代理店，我持有正规的商场发票。在品牌售后人员上门做使用前调试的过程中，其表示发现该机器有功能故障并无法正常使用。随后我通过林内官方网站及全国统一客服热线查询机身条形码，均显示查询不到该机器，而后联系到上海总部的售后负责人，该负责人在电话里明确表示林内辨别产品均需查验条形码，查询不到则不属于林内产品，也可理解为假货。我对全程对话内容做了录音。另外，在该商场品牌店铺内陈列着消费提示，提到如条形码无法正常识别，则官方不负责售后。该提示也可在官方网站上查阅到。根据以上情况，我严重怀疑在林内品牌正规授权代理店内买到的热水器为非林内正规产品，并针对此问题联系到上海品牌总部要求其进行核实处理，该品牌总部对此问题无反馈，无作为，无回应，逃避责任。

投诉林内热水器漏水导致全屋被泡，商家不承认过错 2023年8月18日，我在天猫林内官方旗舰店购买“小蛮腰”燃气热水器。8月25日左右，林内官方上门安装，期中正常使用，11.27日，物业给我打电话，说家里漏水，经查看，是林内热水器水箱破裂的缘故。林内售后上门检查，说因我室内透风导致冻坏，所以不赔偿。我室内已进行供暖一月有余，室内温度在20度以上，窗边温度偏低，也有18度。不可能因为室内温度太低而冻坏。并且我买的是防冻机型，（防冻机型就是插电就可以进行保温，防止机器冻坏），但是其机器并没有起到它应有的作用。所以我认为是质量问题。并且翻看说明书，安装上也有两项错误1，配管并没有进行防冻保护2，排气管并没有倾斜安装。 这两项安装问题也可能导致机器被冻坏。 我认为不论是机器的质量问题还是机器的安装问题所导致的“冻坏”，都不应该让消费者来承担。现在我全屋地板被泡，门套，踢脚线全部掉漆，柜子变形，家具掉漆，楼梯整个发霉，底下一层天花板和墙壁全部被泡，甚至殃及邻居，导致我损失数万元。我的诉求是，林内热水器退货退款其不合格的燃气热水器产品，并赔偿我所遭受的损失

本人于2023年11月12日晚，在苏宁易购山西路店（南京市鼓楼区山西路8号）3楼林内柜台购入一台燃气热水器，于11月 14日送货安装。当日发现燃气热水器工作时噪音巨大，远远超过国标分贝数，关闭后排废气时有异常震动，如同电钻钻墙。当即打了林内售后电话，安装师傅回电说这个是正常的，在再三要求下才同意11月15日来看一下。11月15日上门检查，师傅就打开盖子垫了两张我家厨房纸巾（如图）让我们这样使用，拒绝响应退换要求。并说林内热水器就是这样。我方诉求：使用7天内质量问题退货

我已22年4月30日在淘宝林内官方旗舰店购买一台林内零冷水燃气热水器，10月上旬才安装，23年9月2日出现漏水情况，售后修后的11月19日再次出现漏水问题，商家仍是让维修后，24年4月1日第3次出现漏水情况，（平均2丶3个月出问题，我认为是质量问题和商家沟通要求退款退货，商家拖委找理由不给解决。据《消费者权益保护法》规定购买商品2次维修就可要求退货。

我于2023年11月12日在阳逻天猫优品购买了一款林内燃气热水器，于2024年1月安装，后面通燃气后试用就发现热水器异响，联系上门维修没有根治问题。要求换机也是踢皮球，也没有给我提供正规发票

维修人员态度巨差，上门要拿工具打人，还以殡仪馆名义打电话人声维护，已报案处理，上门维护人员还偷走鞋子，态度夸张，这种公司对工作人员不做管理吗

林内热水器在质保范围内，由于是外地朋友赠送，属于跨省，大同市售后以不是当地购买拒绝维修，多次拨打 400 电话无人受理

事件经过：本人母亲于2024年1月底发现林内壁挂炉出现故障，遂于2月3日联系林内官方服务电话400，售后回复次日将派人联系维修，但是一直到2月19日都无人联系，于是2月19日再次联系林内官方服务电话400，售后人员称会回复，后才接到林内当地维修人员来电，在沟通过程中一直以不在保修期内、要付费、师傅不在、没工具等借口推脱搪塞，在本人母亲的坚持下才派了一个人上门并称无法维修，当地维修人员又声称正月十五后等另外的人员上门进行维修，于是本人母亲于2月25日（正月十六）又致电当地维修人员，维修人员称路不通无法上门，并让本人母亲“你在哪买的找谁去”拒绝售后。整个售后服务历时将近1个月，林内售后都无法解决维修问题，导致这一个月时间本人母亲无法使用地暖、热水，过程中林内官方不作为一直用在沟通在协调等托词，林内维修人员出尔反尔、欺骗拖延。请问林内的售后服务规则到底是什么，为什么无视消费者权益

我正常使用热水器 结果水箱破裂 商家不负责 让消费者自己负责

请立刻上门安装！不要一拖再拖！我要回老家了！请履行好购买前的承诺！：27号前安装好！

投诉林内热水器安装的烟管接头不牢，用5节烟管拼接，其中2节脱落导致房屋吊顶渗水严重，因拆、装吊顶产生的费用申请赔偿。 2017年购置的林内热水器，安装时存在严重的安装缺陷，多节烟管拼接，接口处不牢固。因烟管长度较长，也未采用任何措施加以固定，时间一长导致烟管2处的接头均脱落，所在区域的整个吊顶渗水严重。致电林内客服赔偿事宜，林内公司拒不赔偿，声称是2021年拆卸燃气热水器时导致烟管松动的。上传的照片的泡沫是拆掉吊顶后，我自己为了支撑烟管放上去的，否则整个烟管是耷拉下去的。

1月17日报修，售后声称没时间上门。18日10点多上门，查出主板故障（使用一年半主板坏了说明产品质量缺陷），通过微信报杭州售后，并告知说等配件从上海邮寄过来才能更换。周五周六连续催问，售后称邮件未到，且态度生硬。周六周日通过打官方客服及杭州售后，才得知配件仍未寄出，说工厂这周休大礼拜（周五至周日），没人发货。以上情况说明这产品不仅质量无保障且售后服务意识极差。请求更换或赔偿。