买了18位云存服务码4个还没用就过期。是电子码不是食品怎么还能过期？摄像云存：才买了一年多。 12****73****28****22 69****9173****2865 97****28****1724 82****************80

机器功能减配，未向消费者说明，同样的价格减配严重，售后推诿不负责任，联系官方客服扯皮就是不解决问题，诉求无门

购买了云存服务，却一直无法使用。联系客服，客服一直推脱，到今天联系客服，客服依旧是催促处理。

从18年7月份开始莫名其妙连续扣款，其中一台机器直到现在还在扣款，机器21年已经坏掉了还一直在扣款，问客服也没人回复，请问连续包年是经过谁的同意就能扣，机器都坏掉了还一直扣款是不是有点过分了。

退款找不到客服回复，电话又不接，害。没 退款难 退款难 退款难 退款难

承诺15天退款不给退了，云服务不兑现承诺，电话不好打，没人接

2016年同时购买了2个一模一样的小蚁摄像头。现在其中一个无法使用。根据技术人员提供的方法进行了重装固件，重启，重新绑定等操作，设备本身工作指示灯正常亮，语音提示连接成功，但APP上一直显示无网络连接，故障无法解决。客服以设备老化为由提议“添钱换新”。 我质疑： 1，为何同时使用的2个设备，只有一个出问题？ 2，为何只用了5年多，设备就老化？买的时候怎么不告诉消费者小蚁的设备有使用年限？如果知道小蚁设备只能用5年，那我当时不会选择小蚁产品。 3，添钱换新要填100多，而在京东购买新设备也才139元，相当于小蚁公司提供的解决方案并没有维护消费者利益。 4，我于6月6日先在APP上的客服反馈，未得到回复。然后打电话客服，客服提出“添钱换新”的方案我不接受，客服说请示上级领导后给我回电。回电后说要求我提供购物凭证，我说可以，并询问提供凭证后，如何解决？客服说走流程，具体是什么不清楚，还要请示上级领导。7日至10日，我多次主动电话联系小蚁客服，客服说稍后会有人联系我，但一直没有等到小蚁客服的电话。我对小蚁客服处理问题的态度与能力表示失望以及不满。 5，小蚁公司产品的质量以及售后处理方式，让我失去了对小蚁公司的信任。我也不想“添钱换新”继续使用小蚁公司的产品，担心换了新的，没几年又“设备老化”，无法使用。 6，我希望小蚁公司对我进行一定的经济补偿以及对他们售后处理方式如此拖沓，不讲信用做出解释以及道歉。

这两天我在小蚁摄像机app上弹出广告上抽中9.9购买苹果手机11一台资本，但没有办法履行承诺，

家里两台小蚁摄像机，都购买了小蚁云存储服务，其中一台到期充值提示了两次，我充了两次，且全部成功，直到第二台提示充值我才发现订单，一台机器充值两次113元，后来联系小蚁微商服，得到确定消息说可以联系小蚁400官方电话退款，小蚁客服却推卸责任说不给退款，我也在苹果官方客服了解到苹果只是代扣款平台，款项已经进入到小蚁公司，小蚁这种行为就是诈骗

2019年5月24日购买小蚁智能后视镜的300M流量包年服务，购买后发现本人已经与2019年2月27日购买了一年的小蚁智能后视镜的300M流量包年服务，到期时间为2020年2月27日。2019年5月24日购买小蚁智能后视镜的300M流量包年服务已经购买重复。不可能使用到。与小蚁公司客服在2019年5月24日协商，电话沟通后让与qq技术客服沟通，qq技术客服沟通困难，qq人员总是不在线不回复状态，后来又电话客服沟通，又给新找了一个qq技术客服沟通，迟迟不能给出准确回复，直到2019年6月4日，给出答复，可以退款，财务在3-7个工作日给处理， 并且索要了本人的支付宝帐号，之后就是漫长的等待，直到6月16日，再次与技术客服沟通后得到答复：不支持退款！与咨询小蚁客服咨询时间长达一个月之久，并且得到的最后答复是： ''好的，这边是可以退款也可以给您续费到那个订单后面，您是选择续费还是退款''，我选择的是退款，客服同意，财务在3-7个工作日给处理。如果不支持退款的话，在一开始咨询的时候就应该直接答复，拖了一个月左右，中间答应退款之后又反悔，此公司毫无信服力。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

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