切克APP
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北京转转精神科技有限责任公司
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我来补充
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
切克购买的全新商品,结果给我发了一双被使用过的
在旗下切克APP购买一双康扣鞋子,我收到的鞋子有问题,鞋盒破损。你们在鉴定的时候都是有破损,然后给我发过来了。然后我收到鞋的时候发现鞋面,两只鞋子上面的鞋面全部是有很明显的穿着痕迹,白色的东西都已经发黄破旧不堪,联系平台平台说这符合发货要求,建议我如果不满意在平台继续出售。但是我买过来是自己穿的,不可能收到一个二手鞋子再去出售,我是自穿!要求消费者协会这边介入处理,我要求退货退款处理,另外请对平台加强管控!给我退货退款,而且运费应该平台承担!我到时候到付,我需要一双全新未使用的不是一双被人使用过的鞋子,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
切克产品质量问题,收到货后鞋子有划痕,不接受退换,霸王条款
产品质量问题,收到货后鞋子有划痕,为产品质量问题,不接受退换,霸王条款。 给予解决方案为自行出售,并且消费者承担出售手续费及差价,或者补偿100元赔付,均不接受。
投诉问题
产品质量缺陷、商品破损、售后服务欠缺
已完结
切克鞋子有破损划痕,平台不给退换,要求消费者承担损失及风险
商品鞋子有划痕,出现质量问题,之前多次跟平台交涉,平台不给退换,提出需要自行售卖且消费者承担售卖手续费及运费,要求消费者承担损失及风险
投诉问题
售后服务欠缺、商品破损、产品质量缺陷
已完结
切克app平台规则没有做说明强行扣除我的保证金
由于我发错尺码导致商品查验不通过,扣除了我58元保证金,而平台规则并没有明确说明会因为商品尺码问题而要扣除保证金,玩希望得到相应的赔偿
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款问题
已完结
在切克APP购买的商品缺少重要配件
收货后第一次检查发现货物小瑕疵沟通客服后达成赔偿协议,大概两小时后再次检查发现货物缺少价值200多的配件,再次沟通客服后答应帮忙反馈上级专员处理,两天后我再次联系客服催促处理才知道之前根本没有帮我进行反馈。我再次催促后客服打电话给我说因为本订单因为瑕疵问题有过一次赔偿,所以拒绝处理缺失配件的问题并强调一次订单只能处理一次问题,霸王条款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、漏发商品
已完结
切克发烂鞋盒给我
不解决售后 签收3小时说我已签收24小时不给予赔付 鞋盒4个角坏了俩 物品也瑕疵 不予以解决方法怪到顺丰 要鉴定视频也不给 把责任推给顺丰公司 在同行业里品控极低
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
切克app买鞋鞋盒却是烂的
我于2019年5月16日在切克app买了一双球鞋,然而五月二十二日收到货发现因他们工作人员打包失误,给我的球鞋鞋盒没有加固好,导致鞋盒在运送途中破损。这双鞋是我买来打算送给我妹妹的生日礼物,鞋盒这样肯定送不出手。而众所周知,对于球鞋来说鞋盒是非常重要的,他不仅关乎鞋子的真假鉴定,也关乎鞋子的完整性与收藏性。于是我打算在别人手上买一个鞋盒,然而原装鞋盒最少都是一百一个,于是我找切克客服进行售后赔偿。然而被告知最多只能赔偿五十。我要求他们给我换一个新鞋盒,他们客服一直推诿,踢皮球,一直说有48小时内专员电话联系我,然而我等了两天也没有人打给我,客服也一直敷衍,到现在也没有给我处理。切克作为腾讯旗下一款球鞋买卖平台,这样的售后真的很令人心寒,我在他们平台已经买了三双鞋了,他们这样的做法真的让人很气愤
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
切克购买的全新商品,结果给我发了一双被使用过的
在旗下切克APP购买一双康扣鞋子,我收到的鞋子有问题,鞋盒破损。你们在鉴定的时候都是有破损,然后给我发过来了。然后我收到鞋的时候发现鞋面,两只鞋子上面的鞋面全部是有很明显的穿着痕迹,白色的东西都已经发黄破旧不堪,联系平台平台说这符合发货要求,建议我如果不满意在平台继续出售。但是我买过来是自己穿的,不可能收到一个二手鞋子再去出售,我是自穿!要求消费者协会这边介入处理,我要求退货退款处理,另外请对平台加强管控!给我退货退款,而且运费应该平台承担!我到时候到付,我需要一双全新未使用的不是一双被人使用过的鞋子,谢谢
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
切克产品质量问题,收到货后鞋子有划痕,不接受退换,霸王条款
产品质量问题,收到货后鞋子有划痕,为产品质量问题,不接受退换,霸王条款。 给予解决方案为自行出售,并且消费者承担出售手续费及差价,或者补偿100元赔付,均不接受。
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产品质量缺陷、商品破损、售后服务欠缺
已完结
切克鞋子有破损划痕,平台不给退换,要求消费者承担损失及风险
商品鞋子有划痕,出现质量问题,之前多次跟平台交涉,平台不给退换,提出需要自行售卖且消费者承担售卖手续费及运费,要求消费者承担损失及风险
投诉问题
售后服务欠缺、商品破损、产品质量缺陷
已完结
切克app平台规则没有做说明强行扣除我的保证金
由于我发错尺码导致商品查验不通过,扣除了我58元保证金,而平台规则并没有明确说明会因为商品尺码问题而要扣除保证金,玩希望得到相应的赔偿
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款问题
已完结
在切克APP购买的商品缺少重要配件
收货后第一次检查发现货物小瑕疵沟通客服后达成赔偿协议,大概两小时后再次检查发现货物缺少价值200多的配件,再次沟通客服后答应帮忙反馈上级专员处理,两天后我再次联系客服催促处理才知道之前根本没有帮我进行反馈。我再次催促后客服打电话给我说因为本订单因为瑕疵问题有过一次赔偿,所以拒绝处理缺失配件的问题并强调一次订单只能处理一次问题,霸王条款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、漏发商品
已完结
切克发烂鞋盒给我
不解决售后 签收3小时说我已签收24小时不给予赔付 鞋盒4个角坏了俩 物品也瑕疵 不予以解决方法怪到顺丰 要鉴定视频也不给 把责任推给顺丰公司 在同行业里品控极低
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
切克app买鞋鞋盒却是烂的
我于2019年5月16日在切克app买了一双球鞋,然而五月二十二日收到货发现因他们工作人员打包失误,给我的球鞋鞋盒没有加固好,导致鞋盒在运送途中破损。这双鞋是我买来打算送给我妹妹的生日礼物,鞋盒这样肯定送不出手。而众所周知,对于球鞋来说鞋盒是非常重要的,他不仅关乎鞋子的真假鉴定,也关乎鞋子的完整性与收藏性。于是我打算在别人手上买一个鞋盒,然而原装鞋盒最少都是一百一个,于是我找切克客服进行售后赔偿。然而被告知最多只能赔偿五十。我要求他们给我换一个新鞋盒,他们客服一直推诿,踢皮球,一直说有48小时内专员电话联系我,然而我等了两天也没有人打给我,客服也一直敷衍,到现在也没有给我处理。切克作为腾讯旗下一款球鞋买卖平台,这样的售后真的很令人心寒,我在他们平台已经买了三双鞋了,他们这样的做法真的让人很气愤
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