我在美团买的北部湾航空的机票，万州到济宁的航班，买的时候票价是658买的，现在的票价是367，相差291的差价，之后我向航空公司反应，要求退差价，但是航空公司拒绝我的要求，且态度不好，我的诉求是退291的差价给我

飞猪定的680元的从洛阳飞往南宁的机票总价680元，退票费高达522元，从1月13日买票后不到三个个小时就马上打电话退票但航司一直让我等待回复不予受理我的需求，拖延不处理后续扣费越来越高，我是提前退款的，没有影响该航司销售，但是该航司却存在霸王条款一直对我收取高价手续费，而且有意拖延时间导致手续费越来越高该航司声称自己公司有相关规定， •作为消费者，我的权益得不到合法保障。《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

个人只是选错乘机人并不是不乘坐此次航班，不给更改要求退款重新购买，本人不明白航空公司损失了什么？？为什么扣款百分之六十手续费，离起飞时间还有20多天，我是造成航空公司不能起飞还是让你们产生了什么费用？本人要求全额退款

我们乘坐11月7号GX****10由重庆飞往海口，落地之后，发现行李箱轮子掉了一个，因为当时接机的车已经到了，所以在第7天，即11月13日联系了北部湾航空客服95370，客服答应1-3个工作日回复旅客，直到11月28日，均没有人联系我处理，我又致电北部湾得知，其来电为0771开头，我查看了拦截名单，发现这个电话被华为手机备注为骚扰电话，本人无法接到，除此之外，本人并未接到任何北部湾航空其他形式的回复，另外，客服告知的1-3个工作日，北部湾也超出了回复时间，我提出赔偿是在周一，其0771第一个电话是在周五，第二个电话是第二周周一，第三个电话是第二周周二，均未接通，本人于11月28日再次致电北部湾航空95370客服电话，被告知只有100元赔偿，可见北部湾处理我的投诉是多么不上心和不真诚，我的诉求很简单，需要赔偿同样大小的箱子，100元给我们，我们也无处找地方修箱子，箱子是同行两个老人的，不可能让两个八九十岁的老人去找地方修吧？！请北部湾认真处理…

投诉内容 2023.12.15下午15:56在携程app上购买了三张12.18成都到济南飞机票，两小时后发现发错一位，为了保证同事能正常出行不影响工作进度只能立刻退票，但是退票费高达85%，距离飞机起飞还有两日，和携程客服，北部湾航空客服沟通后无果，均以这是航空公司规定为由拒绝沟通。 1、653元机票，两小时后退票手续费400元，距离起飞还有两日，请航空公司给出合理合据的解释：400元手续费的组成，是依据怎样的法律法规执行？ 2、如果无法给出合理的解释，请退还部分手续费，本人愿意承担不超出总价（653元）30%手续费既195.9元，因此需退还204.1元。 3、2004年修订后的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》虽然将手续费规则交至航空公司自行规定，但是应该是基于合理有据，我们是一个法制社会，不能航空公司单方面霸王条款。

飞机无免费行李额就算了 我的十公斤小行李箱平时都能带上飞机却说逾重交两百托运 到登机口发现其他乘客行李箱都有拿 摆渡车门口还说免费托运凭什么我要交两百托运 严重不公平 侵犯消费者权益 要求退款！

北部湾航空公司无免费行李额 能带上飞机的小行李箱必须托运 并且高价托运 一个小的20寸二百元 及其不合理侵犯消费者权益

5号坐的这趟飞机，行李都可以上飞机，11号返回时，强制让我把行李进行托运，还有许多人，不用托运，现场收费，贴一个单子将行李带上飞机，有人直接将皮箱拉进登机处，也可以，好说话的人就要现场付费。

航空公司无故取消航班，联系改签到邻近城市不方便回家的航班，只能退票，造成后续行程计划全部被打乱，只能自费买其他航空公司，并自行转机。投诉一次后，航空公司联系只赔付80高铁费用，绝口不提产生的其他费用例如住宿，机场到高铁用车费，以及取消航班造成的经济精神损失，影响旅客旅程心情，造成负担，我申请一个人至少200的经济补偿，用于退票所造成的高铁费用以及打车费用

原定11月7日从泸州至三亚航班，在10月30日收到短信，航班无故取消，后打电话询问后告知公司内部调整，没有任何不可抗力因素影响，让我们无条件接受航班调整，建议调整时间为11月8日，我与公司家人重新调整时间后告知航空公司，确认8号航班，航空公司工作人员回复，票已售完，无法改签，已锁定到6号航班，我们行程被破坏，故打电话投诉，后得到航空公司二次回复，告知8号航班并非票售完，而是锁定并会取消当日航班。我及家人对此航空公司极其不信任，由于是跟公司请假外出，此次航班变动，已对我造成实际经济损失，公司也对我进行相应处罚，非常害怕回程又被滞留机场，现我的诉求 1.提供300元/人补偿 2.去程时间11月8日，调整为临近城市其他航空公司航班 3.回程时间11月12日，调整为其他航空公司航班，并与去程城市一样

我在美团买的北部湾航空的机票，万州到济宁的航班，买的时候票价是658买的，现在的票价是367，相差291的差价，之后我向航空公司反应，要求退差价，但是航空公司拒绝我的要求，且态度不好，我的诉求是退291的差价给我

飞猪定的680元的从洛阳飞往南宁的机票总价680元，退票费高达522元，从1月13日买票后不到三个个小时就马上打电话退票但航司一直让我等待回复不予受理我的需求，拖延不处理后续扣费越来越高，我是提前退款的，没有影响该航司销售，但是该航司却存在霸王条款一直对我收取高价手续费，而且有意拖延时间导致手续费越来越高该航司声称自己公司有相关规定， •作为消费者，我的权益得不到合法保障。《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

个人只是选错乘机人并不是不乘坐此次航班，不给更改要求退款重新购买，本人不明白航空公司损失了什么？？为什么扣款百分之六十手续费，离起飞时间还有20多天，我是造成航空公司不能起飞还是让你们产生了什么费用？本人要求全额退款

我们乘坐11月7号GX****10由重庆飞往海口，落地之后，发现行李箱轮子掉了一个，因为当时接机的车已经到了，所以在第7天，即11月13日联系了北部湾航空客服95370，客服答应1-3个工作日回复旅客，直到11月28日，均没有人联系我处理，我又致电北部湾得知，其来电为0771开头，我查看了拦截名单，发现这个电话被华为手机备注为骚扰电话，本人无法接到，除此之外，本人并未接到任何北部湾航空其他形式的回复，另外，客服告知的1-3个工作日，北部湾也超出了回复时间，我提出赔偿是在周一，其0771第一个电话是在周五，第二个电话是第二周周一，第三个电话是第二周周二，均未接通，本人于11月28日再次致电北部湾航空95370客服电话，被告知只有100元赔偿，可见北部湾处理我的投诉是多么不上心和不真诚，我的诉求很简单，需要赔偿同样大小的箱子，100元给我们，我们也无处找地方修箱子，箱子是同行两个老人的，不可能让两个八九十岁的老人去找地方修吧？！请北部湾认真处理…

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飞机无免费行李额就算了 我的十公斤小行李箱平时都能带上飞机却说逾重交两百托运 到登机口发现其他乘客行李箱都有拿 摆渡车门口还说免费托运凭什么我要交两百托运 严重不公平 侵犯消费者权益 要求退款！

北部湾航空公司无免费行李额 能带上飞机的小行李箱必须托运 并且高价托运 一个小的20寸二百元 及其不合理侵犯消费者权益

5号坐的这趟飞机，行李都可以上飞机，11号返回时，强制让我把行李进行托运，还有许多人，不用托运，现场收费，贴一个单子将行李带上飞机，有人直接将皮箱拉进登机处，也可以，好说话的人就要现场付费。

航空公司无故取消航班，联系改签到邻近城市不方便回家的航班，只能退票，造成后续行程计划全部被打乱，只能自费买其他航空公司，并自行转机。投诉一次后，航空公司联系只赔付80高铁费用，绝口不提产生的其他费用例如住宿，机场到高铁用车费，以及取消航班造成的经济精神损失，影响旅客旅程心情，造成负担，我申请一个人至少200的经济补偿，用于退票所造成的高铁费用以及打车费用

原定11月7日从泸州至三亚航班，在10月30日收到短信，航班无故取消，后打电话询问后告知公司内部调整，没有任何不可抗力因素影响，让我们无条件接受航班调整，建议调整时间为11月8日，我与公司家人重新调整时间后告知航空公司，确认8号航班，航空公司工作人员回复，票已售完，无法改签，已锁定到6号航班，我们行程被破坏，故打电话投诉，后得到航空公司二次回复，告知8号航班并非票售完，而是锁定并会取消当日航班。我及家人对此航空公司极其不信任，由于是跟公司请假外出，此次航班变动，已对我造成实际经济损失，公司也对我进行相应处罚，非常害怕回程又被滞留机场，现我的诉求 1.提供300元/人补偿 2.去程时间11月8日，调整为临近城市其他航空公司航班 3.回程时间11月12日，调整为其他航空公司航班，并与去程城市一样