桂林航空
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
桂林航空为何回桂林可以使用登机箱,回厦门却不行,要重新办理托运?为何客服电话是空号?
第一,从厦门回桂林的时候,使用登机箱,但是从桂林回厦门,不让上飞机,说是不符合航空公司规定,但是为什么同样的登机箱,同样的行李,同样的航空公司,同样的航班,回桂林就可以使用登机箱,回厦门就不可以,就要重新办理行李托运。 第二,桂林航空电话是空号,为什么客服电话会是空号,根本打不通。
投诉问题
客服电话难接通
已完结
桂林航空不公平对待旅客,投诉要求退款!
区别对待旅客!!在飞机几近延误时,过安检告知我们,我们所携带的标准且未超重登机箱不符合桂林航空对登机行李箱要求,必须托运,可是上飞机后发现,多名乘客和我们完全一样的行李箱则顺利带上登机
投诉问题
霸王条款
已完结
桂林航空虚假宣传,拒绝退款,严重误导消费者
我在2023年9月30号早上七点半左右买的机票,徐州飞海口美兰花费1388,在七点五十申请退票,扣除我手续费1080,这很不合理,客服一直踢皮球不给我处理,出示客服说的证明,他又说不行,客服连我坐的航班都分不清,误导我,虚假宣传
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退改问题
已完结
同程旅行桂林航空退款政策不符合国家标准,机票退款金额不合理
因生病坐不了飞机,航空公司退票政策不符合国家三包标准,1388的机票,只退我308
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空投诉:行李箱问题和毛毯服务的解释
第一个,行李箱问题:别的航空可以带上飞机,这个不可以,我花钱托运,进去了看到很多行李箱都是跟我的一样大的,延误了取消后其他的也是托运免费。我机票便宜无所谓了。第二个,飞机上我要个毛毯,回了一句去问问,就没下文了。座位下还有瓜子壳
投诉问题
服务态度差
已完结
乱收费 捆绑销售
坐了很多次飞机 行李从来都是可以带上飞机,桂林航空很牛逼行李不能带上飞机必须得托运还没有免费托运额度,重要的是还乱收费。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
已完结
需要桂林航空全额退款
因家里人生病需要着急回去看望 看的是3点的那趟飞机 但是一刷新就自己买了8点的 需要全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空霸王改签费
上午买的机票下午三点多改签就要扣费500多,这简直太贵了吧,投诉处理
投诉问题
退改问题
已完结
没有标明机票信息的情况下出售机票,桂林航空欺诈消费者
买机票的时候它并没有标清楚舱位以及退款要求细则什么的,然后显示我562元买的机票只能退184元,而且距离航班还有16天的时间,我退票并不会造成什么影响,我们又不是大款,也正是因为这次的机票便宜才买的,但是也不能因为这个原因就欺诈消费者吧?
投诉问题
霸王条款、退改问题
已完结
桂林航空在疫情原因下,不给予全款退票
因为广西疫情,学校要求推迟开学,所以我要退机票,然后在去哪儿旅行上买的机票,在询问客服后,客服让我提供学校的红头文件,以及我的学生在校证明,在我提供之后,航空公司并未理会,给我转成了自愿退票,并未退全款,然后该公司的退票政策,还局限在几个城市可以退全款,有的城市就不可以退,但他又出台了学校由于疫情推迟后的全款退票政策,但他没有给我退全款,我希望可以退全款
投诉问题
霸王条款、退款不及时
已完结
桂林航空为何回桂林可以使用登机箱,回厦门却不行,要重新办理托运?为何客服电话是空号?
第一,从厦门回桂林的时候,使用登机箱,但是从桂林回厦门,不让上飞机,说是不符合航空公司规定,但是为什么同样的登机箱,同样的行李,同样的航空公司,同样的航班,回桂林就可以使用登机箱,回厦门就不可以,就要重新办理行李托运。 第二,桂林航空电话是空号,为什么客服电话会是空号,根本打不通。
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客服电话难接通
已完结
桂林航空不公平对待旅客,投诉要求退款!
区别对待旅客!!在飞机几近延误时,过安检告知我们,我们所携带的标准且未超重登机箱不符合桂林航空对登机行李箱要求,必须托运,可是上飞机后发现,多名乘客和我们完全一样的行李箱则顺利带上登机
投诉问题
霸王条款
已完结
桂林航空虚假宣传,拒绝退款,严重误导消费者
我在2023年9月30号早上七点半左右买的机票,徐州飞海口美兰花费1388,在七点五十申请退票,扣除我手续费1080,这很不合理,客服一直踢皮球不给我处理,出示客服说的证明,他又说不行,客服连我坐的航班都分不清,误导我,虚假宣传
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服务态度差、虚假宣传、退改问题
已完结
同程旅行桂林航空退款政策不符合国家标准,机票退款金额不合理
因生病坐不了飞机,航空公司退票政策不符合国家三包标准,1388的机票,只退我308
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空投诉:行李箱问题和毛毯服务的解释
第一个,行李箱问题:别的航空可以带上飞机,这个不可以,我花钱托运,进去了看到很多行李箱都是跟我的一样大的,延误了取消后其他的也是托运免费。我机票便宜无所谓了。第二个,飞机上我要个毛毯,回了一句去问问,就没下文了。座位下还有瓜子壳
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服务态度差
已完结
乱收费 捆绑销售
坐了很多次飞机 行李从来都是可以带上飞机,桂林航空很牛逼行李不能带上飞机必须得托运还没有免费托运额度,重要的是还乱收费。
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
已完结
需要桂林航空全额退款
因家里人生病需要着急回去看望 看的是3点的那趟飞机 但是一刷新就自己买了8点的 需要全额退款。
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退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空霸王改签费
上午买的机票下午三点多改签就要扣费500多,这简直太贵了吧,投诉处理
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退改问题
已完结
没有标明机票信息的情况下出售机票,桂林航空欺诈消费者
买机票的时候它并没有标清楚舱位以及退款要求细则什么的,然后显示我562元买的机票只能退184元,而且距离航班还有16天的时间,我退票并不会造成什么影响,我们又不是大款,也正是因为这次的机票便宜才买的,但是也不能因为这个原因就欺诈消费者吧?
投诉问题
霸王条款、退改问题
已完结
桂林航空在疫情原因下,不给予全款退票
因为广西疫情,学校要求推迟开学,所以我要退机票,然后在去哪儿旅行上买的机票,在询问客服后,客服让我提供学校的红头文件,以及我的学生在校证明,在我提供之后,航空公司并未理会,给我转成了自愿退票,并未退全款,然后该公司的退票政策,还局限在几个城市可以退全款,有的城市就不可以退,但他又出台了学校由于疫情推迟后的全款退票政策,但他没有给我退全款,我希望可以退全款
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霸王条款、退款不及时
已完结
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