戴森(小家电)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
戴森吸尘器7天无理由退款被拒
于上周四购买的戴森吸尘器,因为不好用,想退款,品牌在7天无理由退款的前提下,拒绝退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉戴森品牌,过保就坏
20年9月购买,24年3月出现问题,没有任何征兆,一问质保期是3年,寄回评估维修说要一千多维修费,真的震惊了!这价格其他品牌都可以买新的了。深深感觉被坑了,本人对物品一直都很爱惜,都是正常使用,但一过质保期就坏,维修费还那么老高,真的接受不了,如果是便宜货就算了,三千多买的,这等于一年就一千多,太吓人了吧!以为只是自己不幸,随便上网一搜感觉还是个普遍问题。有个战友说得挺对的:产品质量缺陷,为什么要由消费者买单?唤起深深共鸣!如果真是质量问题,为什么还能横行于世?打算维权到底,不只为自己,也希望别再有更多的人步后尘!
投诉问题
产品质量缺陷、维修服务和费用问题
处理中
投诉戴森(小家电)产品质量问题
第一个戴森吹风机使用一年左右出现开关机故障,第二个戴森吹风机使用半年左右出现开关机故障,第三个戴森吹风机使用一年零十一个月出现开关机故障。 戴森吹风机的质量太差,三个不同的吹风机都是开关机故障 现要求更换新机,继续保修2年
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷
处理中
投诉戴森(小家电)产品质量问题
本人于2024年1月7日购入戴森PH04 空气净化加湿器,正常每日夜间在卧室室内使用,大约于2个月后、3月中旬发生净化器吹出的风发酸臭的情况。经与戴森客服确认,确定为空气滤芯发酸。戴森方面声称(与净化器说明中相同) 滤芯可使用12个月,然而1月份新购入的产品,滤芯 2个月后就发酸、发臭,导致无法继续使用。故本人认为该产品的质量与其描述并不相符,有重大缺陷。经与戴森客服方面沟通后,戴森方面声称滤网为消耗品,短时间发臭并非质量问题,拒绝更换滤网。本人诉求为戴森免费更换发臭的滤网。
投诉问题
产品质量问题
处理中
戴森吸尘器电池质量差,坏了不给售后
21年12月31日线下购买的吸尘吸,最近充电发现提示灯闪红,报修后视频检查说是电池坏了,需要花8百多换新,但是买来后一个月也使用次数不超过两次,刚过他们所谓的质保期两个月就坏了,这么大的家用电器的使用寿命只有两年多吗,电池无法充电机器报废不能使用,机器本身的产品可能就有质量缺陷,多次和客服沟通后依旧需要付费维修,完全不合理也不接受
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
已完结
投诉戴森(小家电)收费高/不合理
2021年7月17日于戴森微信小程序购买V11无绳吸尘器,2023年2月出现过机器使用故障,经维修后效果仍然不佳,且本人一直按商品售前介绍使用要求使用,本月再次报修,商家以机器腐蚀有异味为由拒绝维修,检测报告定义为主观意见,要求支付高达1300元维修费,该机器在主机3年质保期内,诉求:免费维修,商家履行3年主机质保的服务承诺。
投诉问题
收费高/不合理、多次维修、维修服务和费用问题
已完结
投诉戴森官方旗舰店产品质量问题,要求退款赔偿
本人通过抖音官方旗舰店购买了一台戴森多功能美发棒,期间使用了5次不到,在2月6日晚上洗澡后使用吹风功能时,头发还没吹到5成干,机器发出气球爆破一样的爆炸声音,后面就无法使用了。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、自燃/爆炸
已完结
投诉戴森(小家电)产品质量问题
21年11月购买ph04型号加湿净化风扇,22年主电机故障,保修期内免费更换解决。24年1月,同样问题再次发生,虽然还是保修期内,到短时间同一问题多次发生,质量有问题,除了修不同意换机器,也没有赔偿
投诉问题
产品质量问题、多次维修
已完结
戴森售后维修检测欺诈
一开始发现吹风机打开后过程中会突然停止运行,以为机器问题,联系戴森售后检测,回复是加热组件故障要换整体主板,费用2000元,(吹风机原价3000),因为维修费用过高弃修,但后来家里其他电器运行也不稳定,请电工师傅检查发现是因为自己家的电路有问题,零地接反导致电压不稳,开空调的同时吹风机会不运行,电路维修完成后,吹风机运行正常。故障消失 所以戴森此前售后有没有真正检测,实际无问题的机器会检测出故障,如果不是我后来发现是家里电路的问题,这个维修费是不是就白给他们了,同时设备还会有相同的问题。 后续再联系售后质疑,给出解释,售后只发给我一个五个字的检修记录,售后客服工号5647的回答仿佛机器人,不正面回答我的问题,只会反复重复说您的机器我们检测是有问题的。
投诉问题
维修服务和费用问题
已完结
投诉戴森(小家电)假冒/二手商品
2023年12月24日,在深圳一家名为“dyson戴森造型烫染(大学城)店”的店铺进行烫染消费,由于店铺使用不合格/劣质产品,导致用户头皮灼伤,且店铺态度恶劣。 只所以选择该店铺,是因为店铺名称具有“戴森”“dyson”字样。 后跟店铺确认过,与“戴森”品牌无关联。 但是消费者就是由于该错误信息引导,产生了错误消费并且导致身体受到伤害。 要求戴森品牌,1,明确这个店铺是否具备品牌授权。2,如果不具备品牌授权,要求出具律师函给到店铺,责令更改名称。 否则,我会认为该店铺为“戴森品牌连锁”,持续性投诉戴森品牌。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
戴森吸尘器7天无理由退款被拒
于上周四购买的戴森吸尘器,因为不好用,想退款,品牌在7天无理由退款的前提下,拒绝退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉戴森品牌,过保就坏
20年9月购买,24年3月出现问题,没有任何征兆,一问质保期是3年,寄回评估维修说要一千多维修费,真的震惊了!这价格其他品牌都可以买新的了。深深感觉被坑了,本人对物品一直都很爱惜,都是正常使用,但一过质保期就坏,维修费还那么老高,真的接受不了,如果是便宜货就算了,三千多买的,这等于一年就一千多,太吓人了吧!以为只是自己不幸,随便上网一搜感觉还是个普遍问题。有个战友说得挺对的:产品质量缺陷,为什么要由消费者买单?唤起深深共鸣!如果真是质量问题,为什么还能横行于世?打算维权到底,不只为自己,也希望别再有更多的人步后尘!
投诉问题
产品质量缺陷、维修服务和费用问题
处理中
投诉戴森(小家电)产品质量问题
第一个戴森吹风机使用一年左右出现开关机故障,第二个戴森吹风机使用半年左右出现开关机故障,第三个戴森吹风机使用一年零十一个月出现开关机故障。 戴森吹风机的质量太差,三个不同的吹风机都是开关机故障 现要求更换新机,继续保修2年
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷
处理中
投诉戴森(小家电)产品质量问题
本人于2024年1月7日购入戴森PH04 空气净化加湿器,正常每日夜间在卧室室内使用,大约于2个月后、3月中旬发生净化器吹出的风发酸臭的情况。经与戴森客服确认,确定为空气滤芯发酸。戴森方面声称(与净化器说明中相同) 滤芯可使用12个月,然而1月份新购入的产品,滤芯 2个月后就发酸、发臭,导致无法继续使用。故本人认为该产品的质量与其描述并不相符,有重大缺陷。经与戴森客服方面沟通后,戴森方面声称滤网为消耗品,短时间发臭并非质量问题,拒绝更换滤网。本人诉求为戴森免费更换发臭的滤网。
投诉问题
产品质量问题
处理中
戴森吸尘器电池质量差,坏了不给售后
21年12月31日线下购买的吸尘吸,最近充电发现提示灯闪红,报修后视频检查说是电池坏了,需要花8百多换新,但是买来后一个月也使用次数不超过两次,刚过他们所谓的质保期两个月就坏了,这么大的家用电器的使用寿命只有两年多吗,电池无法充电机器报废不能使用,机器本身的产品可能就有质量缺陷,多次和客服沟通后依旧需要付费维修,完全不合理也不接受
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
已完结
投诉戴森(小家电)收费高/不合理
2021年7月17日于戴森微信小程序购买V11无绳吸尘器,2023年2月出现过机器使用故障,经维修后效果仍然不佳,且本人一直按商品售前介绍使用要求使用,本月再次报修,商家以机器腐蚀有异味为由拒绝维修,检测报告定义为主观意见,要求支付高达1300元维修费,该机器在主机3年质保期内,诉求:免费维修,商家履行3年主机质保的服务承诺。
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收费高/不合理、多次维修、维修服务和费用问题
已完结
投诉戴森官方旗舰店产品质量问题,要求退款赔偿
本人通过抖音官方旗舰店购买了一台戴森多功能美发棒,期间使用了5次不到,在2月6日晚上洗澡后使用吹风功能时,头发还没吹到5成干,机器发出气球爆破一样的爆炸声音,后面就无法使用了。
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售后服务不及时、产品质量问题、自燃/爆炸
已完结
投诉戴森(小家电)产品质量问题
21年11月购买ph04型号加湿净化风扇,22年主电机故障,保修期内免费更换解决。24年1月,同样问题再次发生,虽然还是保修期内,到短时间同一问题多次发生,质量有问题,除了修不同意换机器,也没有赔偿
投诉问题
产品质量问题、多次维修
已完结
戴森售后维修检测欺诈
一开始发现吹风机打开后过程中会突然停止运行,以为机器问题,联系戴森售后检测,回复是加热组件故障要换整体主板,费用2000元,(吹风机原价3000),因为维修费用过高弃修,但后来家里其他电器运行也不稳定,请电工师傅检查发现是因为自己家的电路有问题,零地接反导致电压不稳,开空调的同时吹风机会不运行,电路维修完成后,吹风机运行正常。故障消失 所以戴森此前售后有没有真正检测,实际无问题的机器会检测出故障,如果不是我后来发现是家里电路的问题,这个维修费是不是就白给他们了,同时设备还会有相同的问题。 后续再联系售后质疑,给出解释,售后只发给我一个五个字的检修记录,售后客服工号5647的回答仿佛机器人,不正面回答我的问题,只会反复重复说您的机器我们检测是有问题的。
投诉问题
维修服务和费用问题
已完结
投诉戴森(小家电)假冒/二手商品
2023年12月24日,在深圳一家名为“dyson戴森造型烫染(大学城)店”的店铺进行烫染消费,由于店铺使用不合格/劣质产品,导致用户头皮灼伤,且店铺态度恶劣。 只所以选择该店铺,是因为店铺名称具有“戴森”“dyson”字样。 后跟店铺确认过,与“戴森”品牌无关联。 但是消费者就是由于该错误信息引导,产生了错误消费并且导致身体受到伤害。 要求戴森品牌,1,明确这个店铺是否具备品牌授权。2,如果不具备品牌授权,要求出具律师函给到店铺,责令更改名称。 否则,我会认为该店铺为“戴森品牌连锁”,持续性投诉戴森品牌。
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