薄荷健康
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上海薄荷健康科技股份有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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薄荷健康自热饭外包装脏,要求解释或退款
我于2024年4月2日在薄荷健康买的自热饭,4月17日吃到里面的黄焖鸡米饭商品,打开包装之后菜包外表特别的脏,都不敢吃了谁能保证里面食品是不是安全的我要求给我一个说法,赔偿或者退款
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
薄荷健康自热饭外包装脏
我于2024年4月2日在薄荷健康买的自热饭,4月17日吃到里面的黄焖鸡米饭商品,打开包装之后菜包外表特别的脏,都不敢吃了谁能保证里面食品是不是安全的
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
薄荷健康活动返会员费问题
2月份薄荷健康有个活动送会员,前提是先交45元,完成打卡后就返会员费,我这里打卡是满勤,他们那里是说缺一天,后面沟通说会返费用给我,第一次48小时没有到账,后面又48小时还没有到账,搞不起活动就不要弄,一直说登记了,一个又一个48小时,好玩呢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
薄荷健康欺诈消费,恶意引导
本人于2024年3月7日,在薄荷健康APP页面诱导消费下,充值年会员,128元,充值后发现提供的所谓食谱、健康计划,远远不如充值之前诱导消费时,网页上承诺的精细、可行性强,充值之前,以为“健康食谱”都是自己做的菜,充值之后,才发现有进一步的诱导消费,让我买他们开发的各种盒饭,几天的盒饭就要一千多块,这已经属于恶意诱导消费者了。且合同中存在不予退款这样违反消费者权益保护法的霸王条款:2.8请您知悉并同意:薄荷超级会员服务属于虚拟商品,是一项特殊的服务◇一旦开通不支持7天无理由退货。在已开通的超级会员服务有效期内,若您中途主动取消或终止会员资格的,将不会获得超级会员开通费用的退还,公司存在过错的情况除外。请您务必仔细阅读并慎重考量后再予开通。如您购买超级会员后需开具发票,可联系在线客服处理。这样的霸王合同不被法律认可,属于无效合同。综上所述,本人要求薄荷健康,在7日内,全额退款128元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
薄荷健康平台送来的发霉杂粮饭团,要求退款和补偿
于2023年11月09日薄荷健康app平台购买商品:杂粮饭团,于2023年11月11日到达,打开食物袋后发现里面的饭团发霉,此时食品的有效期还有8个月
投诉问题
退款纠纷
已完结
官方渠道购买薄荷21天餐,吃到19天套餐里的食品变质胀气了还漏油
本人在2023年8月31日22点34分购买的【结伴减】21天10斤挑战套餐,涉及费用2449元,购买了2套薄荷生活21天全餐,并于2023年9月3日收到,本人开始从9月4号陆续吃这份套餐。但是在昨日10月8日下午,本人吃的是第19天的套装套餐;套餐包含了“薄荷生活广式牛肉风味河粉”;其中的食品牛肉丸已发生胀气+漏油变质;生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品。材料包产品没有任何生产说明。鸡汤米线标价59元/4盒;一盒14.75元,根据食安法148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。希望尽快得到回复。是在薄荷健康官方APP购买,渠道正常正经,订单号U1********80
投诉问题
违规商品、退款纠纷
已完结
薄荷健康食物发霉,企业消极对待
买了一套薄荷健康的控卡主食,结果当我打开其中米线的时候,米线上的霉点清晰可见
投诉问题
违规商品
已完结
薄荷健康吃出蟑螂,要求赔偿并退款
我在薄荷健康app上购买了7天减肥全餐,吃的第一顿全餐里面排骨粥就吃出一只蟑螂,粥和蟑螂都有留证据,要输退会员费,并赔偿相应损失
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉薄荷健康生产销售变质食品
本人于2023 年 5 月 7 日在薄荷健康 APP 下单购买上海薄荷健康科技股份有限公司所生产商品薄荷生活全餐 21 天版,价格 1390 元,并于 2023 年 5 月 10 日收到该商品开始食用,在食用期间多次发现该商家所售商品中的即食蜜薯等存在漏液情况,2023 年 6 月 2 日再次发现该商品有腐败变质情况,尝试与薄荷健康APP客服沟通赔偿无果,目前该商品仍在平台销售
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
薄荷健康提供服务远不及承诺和预期,霸王条款不予退款侵害消费者权益权益,要求全额退款128元
本人于2023年5月17日,在薄荷健康APP页面诱导消费下,充值年会员,128元,充值后发现提供的所谓食谱、健康计划,远远不如充值之前诱导消费时,网页上承诺的精细、可行性强,充值之前,以为“健康食谱”都是自己做的菜,充值之后,才发现有进一步的诱导消费,让我买他们开发的各种盒饭,几天的盒饭就要一千多块,这已经属于恶意诱导消费者了。 且合同中存在不予退款这样违反消费者权益保护法的霸王条款:2.8请您知悉并同意:薄荷超级会员服务属于虚拟商品,是一项特殊的服务◇一旦开通不支持7天无理由退货。在已开通的超级会员服务有效期内,若您中途主动取消或终止会员资格的,将不会获得超级会员开通费用的退还,公司存在过错的情况除外。请您务必仔细阅读并慎重考量后再予开通。如您购买超级会员后需开具发票,可联系在线客服处理。 这样的霸王合同不被法律认可,属于无效合同。 综上所述,本人要求薄荷健康,在7日内,全额退款128元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
薄荷健康自热饭外包装脏,要求解释或退款
我于2024年4月2日在薄荷健康买的自热饭,4月17日吃到里面的黄焖鸡米饭商品,打开包装之后菜包外表特别的脏,都不敢吃了谁能保证里面食品是不是安全的我要求给我一个说法,赔偿或者退款
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服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
薄荷健康自热饭外包装脏
我于2024年4月2日在薄荷健康买的自热饭,4月17日吃到里面的黄焖鸡米饭商品,打开包装之后菜包外表特别的脏,都不敢吃了谁能保证里面食品是不是安全的
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服务态度差、商品丢失/损坏
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薄荷健康活动返会员费问题
2月份薄荷健康有个活动送会员,前提是先交45元,完成打卡后就返会员费,我这里打卡是满勤,他们那里是说缺一天,后面沟通说会返费用给我,第一次48小时没有到账,后面又48小时还没有到账,搞不起活动就不要弄,一直说登记了,一个又一个48小时,好玩呢
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
薄荷健康欺诈消费,恶意引导
本人于2024年3月7日,在薄荷健康APP页面诱导消费下,充值年会员,128元,充值后发现提供的所谓食谱、健康计划,远远不如充值之前诱导消费时,网页上承诺的精细、可行性强,充值之前,以为“健康食谱”都是自己做的菜,充值之后,才发现有进一步的诱导消费,让我买他们开发的各种盒饭,几天的盒饭就要一千多块,这已经属于恶意诱导消费者了。且合同中存在不予退款这样违反消费者权益保护法的霸王条款:2.8请您知悉并同意:薄荷超级会员服务属于虚拟商品,是一项特殊的服务◇一旦开通不支持7天无理由退货。在已开通的超级会员服务有效期内,若您中途主动取消或终止会员资格的,将不会获得超级会员开通费用的退还,公司存在过错的情况除外。请您务必仔细阅读并慎重考量后再予开通。如您购买超级会员后需开具发票,可联系在线客服处理。这样的霸王合同不被法律认可,属于无效合同。综上所述,本人要求薄荷健康,在7日内,全额退款128元。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
薄荷健康平台送来的发霉杂粮饭团,要求退款和补偿
于2023年11月09日薄荷健康app平台购买商品:杂粮饭团,于2023年11月11日到达,打开食物袋后发现里面的饭团发霉,此时食品的有效期还有8个月
投诉问题
退款纠纷
已完结
官方渠道购买薄荷21天餐,吃到19天套餐里的食品变质胀气了还漏油
本人在2023年8月31日22点34分购买的【结伴减】21天10斤挑战套餐,涉及费用2449元,购买了2套薄荷生活21天全餐,并于2023年9月3日收到,本人开始从9月4号陆续吃这份套餐。但是在昨日10月8日下午,本人吃的是第19天的套装套餐;套餐包含了“薄荷生活广式牛肉风味河粉”;其中的食品牛肉丸已发生胀气+漏油变质;生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品。材料包产品没有任何生产说明。鸡汤米线标价59元/4盒;一盒14.75元,根据食安法148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。希望尽快得到回复。是在薄荷健康官方APP购买,渠道正常正经,订单号U1********80
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违规商品、退款纠纷
已完结
薄荷健康食物发霉,企业消极对待
买了一套薄荷健康的控卡主食,结果当我打开其中米线的时候,米线上的霉点清晰可见
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违规商品
已完结
薄荷健康吃出蟑螂,要求赔偿并退款
我在薄荷健康app上购买了7天减肥全餐,吃的第一顿全餐里面排骨粥就吃出一只蟑螂,粥和蟑螂都有留证据,要输退会员费,并赔偿相应损失
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商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉薄荷健康生产销售变质食品
本人于2023 年 5 月 7 日在薄荷健康 APP 下单购买上海薄荷健康科技股份有限公司所生产商品薄荷生活全餐 21 天版,价格 1390 元,并于 2023 年 5 月 10 日收到该商品开始食用,在食用期间多次发现该商家所售商品中的即食蜜薯等存在漏液情况,2023 年 6 月 2 日再次发现该商品有腐败变质情况,尝试与薄荷健康APP客服沟通赔偿无果,目前该商品仍在平台销售
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售后服务欠缺
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薄荷健康提供服务远不及承诺和预期,霸王条款不予退款侵害消费者权益权益,要求全额退款128元
本人于2023年5月17日,在薄荷健康APP页面诱导消费下,充值年会员,128元,充值后发现提供的所谓食谱、健康计划,远远不如充值之前诱导消费时,网页上承诺的精细、可行性强,充值之前,以为“健康食谱”都是自己做的菜,充值之后,才发现有进一步的诱导消费,让我买他们开发的各种盒饭,几天的盒饭就要一千多块,这已经属于恶意诱导消费者了。 且合同中存在不予退款这样违反消费者权益保护法的霸王条款:2.8请您知悉并同意:薄荷超级会员服务属于虚拟商品,是一项特殊的服务◇一旦开通不支持7天无理由退货。在已开通的超级会员服务有效期内,若您中途主动取消或终止会员资格的,将不会获得超级会员开通费用的退还,公司存在过错的情况除外。请您务必仔细阅读并慎重考量后再予开通。如您购买超级会员后需开具发票,可联系在线客服处理。 这样的霸王合同不被法律认可,属于无效合同。 综上所述,本人要求薄荷健康,在7日内,全额退款128元。
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