本人于2024年1月6日因需要同等学力法学综合考点手册视频讲解选择购买圣才电子书（app购买）半年会员： 1.使用后发现其中刑法章节内容与现行法律内容严重出入，但该法律内容2011年就已更新，而在该app上显示为2024年更新的最新视频讲解中仍有大量错误内容； 2.本人向该app客服反馈后，隔天该内容任意下架，也未通知或回复我处理情况，严重影响我的使用，因为该app收费是按时间算的，一直未更新，也没回复 3.因已经临近考试，该内容任意下架长时间严重影响使用，且为她们提出了有效更改意见，向该app客服要求赔偿拒绝 诉求：请投诉平台协助处理，办理退款。

点错单，购买了主管护师电子材料，后立即与商家商量退款事情，商家把我购买的退回了账户里，而我要求商家原路退回。这不是绑定我消费吗？购买时也没有明显提示。从来没有见过此类操作，淘宝，拼多多等都是退回账户的，不尊重消费者

以前购买放射技士的书都有电子版和纸质版，这一次购买只有电子版，没有纸质版，买完过后问客服，客服说没有纸质版只有电子版。界面没有任何标注只有电子版没有纸质版，退款不给退

以前购买放射技士的书都有电子版和纸质版，这一次购买放射技师的书只有电子版，没有纸质版，没有任何标注没有纸质版，已经买了后，问客服，客服说没有纸质版。退款不给退

之前孩子不懂，充值的金额，一直没有啥用，想退余额、平台不给退、说只能购买电子产品不能退款，这种霸王条款感觉太啃人

购买电子书之前，微信添加的圣才电子书客服说有免费换书的机会，现在却不承认。在本人要求全额退款时，客服以电子书为由拒绝退款，本人在此投诉，要求全额退款，要求全额退款，要求全额退款。

图书资料显示我国并无民法典，民法典与2021年实施，购买的为23年新版图书，虚假宣传，欺诈消费者，售后说让消费者自己提交错误信息，并修正，售后服务回复时间长，对消费者的问题不理不睬。

圣才电子书存在乱收费现象，且工作人员不解释，不答复处理问题，没有给消费者和电子书卖家一个合理的解释

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