乐友小程序，官网长时间不发货，客服形同虚设，不解决实际问题，如果开不起小程序商城请取消，不要一直机器人回复，怀疑商家利用活动进行集资，逼你退款，只要求发货，不退单，并赔偿延迟发货损失

长时间不发货，客服形同虚设，半天问不出一句话，都是机器回复，怀疑存在货品虚假宣传，利用活动便宜进行集资，然后逼你退款，本人要求尽快发货，不退货不退单，只要发货，并赔偿延迟发货造成的损失。

7月23日下单北京昌平乐多港乐友订单后，因个人原因需要退货，与店员商量，店员回复已经操作同意退款，但是订单状态始终就是退款中，钱一直没有到账，已经过去5天，始终没有解决，多次联系乐友客服，只是官方回复。迟迟没解决。太不吧消费者当回事。

2020年 购买婴儿奶粉时，购买的超金会员，有5% 的购物返现，当时店员并没有告知 购物返现金额 有有效期限，2023年5月去乐友门店购物时，被告知 乐友APP内的购物返现金额为 0 ，但乐友APP内一直显示着 购物返现金额 为 95.03元，打客服电话询问，说是返现金额过期了，不能使用。 诉求：恢复乐友APP内的返现金额。

去乐友购买面霜，试过小样后，发现好用，去货架拿了新的带包装，后来店员确认后，店员回复是，然后就购买了。回到家打开外封皮，发现瓶装不对，不予更换

2月15日购买的商品 一直不发货 物流显示虚假发货 我等到12月19日申请退款 直到12月28日一直拖着不处理 客服电话永远打不通 在线客服只用话术回复 原始订单编号57****34 退款单编号11****59 乐友国际商业集团有限公司 北京市通州区潞苑南大街1093号175室

我希望现在就收到货，不管是从其它仓库发，还是从实体店取。打电话不接，接了许诺48小时发出，一直不发货，把顾客当猴耍，必须赔礼道歉。

我于2020年1月份在乐友分别下单了口罩，后来乐友无法发货，拖了一年才退款。但是却将钱退款至余额，没有原路退款至我的银行卡，且乐友没有电脑网页版，乐友的手机app无法进行提现操作，也没有在线客服。这导致我这两百多块钱一直存在账户余额里面，乐友是想强制我在他们商城消费，才搞这样的小操作。他们一开始就没想卖口罩，他们也没有货，只是想先吸收一波现金进行投机，而后退款又不按原路退返，想强制消费者进行消费。

在乐友APP上买纸尿裤一开始虚假发货，只有物流单号没有物流信息更新，提交退款半个月都不给退款

在常营乐友充了3000元购物金 已经扣款成功 结果余额显示为0 客服电话打通了了就直接给挂掉 在线客服不作为 来回推脱 要求退回购物金并赔偿

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7月23日下单北京昌平乐多港乐友订单后，因个人原因需要退货，与店员商量，店员回复已经操作同意退款，但是订单状态始终就是退款中，钱一直没有到账，已经过去5天，始终没有解决，多次联系乐友客服，只是官方回复。迟迟没解决。太不吧消费者当回事。

2020年 购买婴儿奶粉时，购买的超金会员，有5% 的购物返现，当时店员并没有告知 购物返现金额 有有效期限，2023年5月去乐友门店购物时，被告知 乐友APP内的购物返现金额为 0 ，但乐友APP内一直显示着 购物返现金额 为 95.03元，打客服电话询问，说是返现金额过期了，不能使用。 诉求：恢复乐友APP内的返现金额。

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我希望现在就收到货，不管是从其它仓库发，还是从实体店取。打电话不接，接了许诺48小时发出，一直不发货，把顾客当猴耍，必须赔礼道歉。

我于2020年1月份在乐友分别下单了口罩，后来乐友无法发货，拖了一年才退款。但是却将钱退款至余额，没有原路退款至我的银行卡，且乐友没有电脑网页版，乐友的手机app无法进行提现操作，也没有在线客服。这导致我这两百多块钱一直存在账户余额里面，乐友是想强制我在他们商城消费，才搞这样的小操作。他们一开始就没想卖口罩，他们也没有货，只是想先吸收一波现金进行投机，而后退款又不按原路退返，想强制消费者进行消费。

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