事情经过是，我家是保利崖州湾，沐海小区3号楼1203室，自2023年6月30日，交付使用到2023年12月27日至才两年半，我们只是来过冬，春天走时关水电，实际使用不足一年。客厅埋在地板下面的水管发生渗漏。阴湿楼下住户天花板。这纯属住房质量不达标。开发商应无条件为业主保修。但我们报与”保利崖州湾客户服务中心”。保利崖州湾客户服务中心却拒绝为我们无偿修缮。 投诉他们提供的电话40****0048，也说让我们自费修缮。理由是，第一，他们按他们自己发放《住宅质量保证书》中，住宅质量保修说明第6页第5项说明“电气管线、燃气、给水排水管道设备安装，保修说明：保修期内因产品或者施工质量问题出现的漏电，燃气管道泄漏给排水管道破裂，渗漏，堵塞问题，开发企业将无偿进行维修和疏通，承诺保偿期限一年，最低保通期限一年”。这不是霸王条款吗？电气管线，燃气管道这些，这些地方发生泄漏危及生命安全的，是宝贵的生命，而且不是一人一户的生命安全，而是一栋楼房的住户的生命安全。这些地方就不能出现问题，他们却说保修期只有一年。 第二，根据他们自己的《住宅质量保证书》中，《住宅质量保修说明》第5页第3+条说明“屋面外墙有防水要求的卫生间、厨房、房间、地下室的防渗漏，保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题开发企业将无偿进行维修，如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间的地面漏水、地下室渗漏及管道开裂、渗漏，开发企业将无偿进行维修，并满足有关规范及标准。保修期五年，最短五年”。我家收房两年半，就在保修期内。他们，却又故意曲解自己的合同，把保修五年的内容“屋面”顿号、”外墙”顿号、和有”防水要求的卫生间，厨房房间，地下室”解释为”凡是有防水要求的地方”才保修期五年，而把屋面外墙和有防水要求的三项并列的内容故意曲解成整体与局部关系，从而达到推卸责任的目的。我们认为，凡是有水管经过的墙面及室内地板都应做防水，没做防水属于偷工减料。凡是产品质量不达标施工玩忽职守造成的后果都应是开发商的责任。所以，请求315执法部门为百姓主持公道。责令开发商“三亚广兴实业开发有限公司”无条件地尽早的保质保量地为我家修缮水管和墙面。那个地方老百姓修补不了。2023年12月27号以来，我们的水管停用，给我们的生活带来很多不变。谢谢315.

我是保利和府一期业主，2022年6月交付，交付当时缴纳当年全年的供暖费用，但是到供暖日期时，暖气一直不热，直至到12月中旬才给我们住户供上暖气，屋里只是感觉到温度但是根本就不达标，室内温度16度，前期找过保利地产和保利物业，对方称给解决但是一直未解决，现在又开始需要缴纳23年的采暖费了，麻烦相关部门帮忙解决协调一下，谢谢！

1⃣️您好，我是北京的一名购房者，在去年购买了北京市朝阳区保利天汇的新房，当时在去售楼部时，对于街坊路，销售一直的说法是小区为封闭社区，并且多次确认过，在10月19日开发商需要进行付款签订草签合同。但是当日晚上，北京市自然规划委员会发文称小区的街坊路必须对外开放。家里有老人小孩，如果社区对外开放，家人的隐私和安全得不到保障。街坊路说法与委员会发文均有截图。 2⃣️方式采取线上选房的形式，但是最后只有顶层可供选择，在草签前我们明确表达需要对房源进行更换，但也一直没有更好的房源。 3⃣️开发商以草签合同为由不退房款，但是从头至尾草签合同为一式两份，近半年时间没有收到草签合同，十分不合规，开发商就用一个我自己都没有拿到的合同，要扣除20多万的购房款，消费者权益无法受到保护，并且房屋未封顶，未网签。完全无理由不全额退款。 5⃣️我们都是普普通通的打工族，违约金将近我们2年的工资。开发商对房子是否开放的前后不一致，扣押我们的购房款行为，了老百姓的居住需求。 6⃣️所以现在我需要开发商尽快进行进行无责退房，一周内退还支付的20%房款，并不得收取扣除违约金。

在徐州保利地产买了期房 目前还没上房，楼下漏水导致房子地板和墙面大面积破坏，几个月了，保利地产还是不找人修复 房屋地址：徐州市泉山区保利和府14-1-702

我于2024.4.3在山西省太原市晋源区保利和悦华锦购买一套房子交了定金 我的诉求:因为购房需要到了年龄自然会去购买，选了好几家最后选择他家，但是就是在我购买之后发现了问题，这个楼盘是拿的化肥厂的地，感觉长期住人会收到影响，和卖房人员沟通让退定金，但是一直搪塞不给解决 后来发消息直接不回 这种不理不管的态度实在是让人心里超级难受，看房的时候积极热情 有了问题躲避不负责这样的销售人员就代表了保利集团？那是不是保利都是这个形象 最主要的事先销售人员压根就也完全没有提定金一旦交进去就不能退出 敢问这个是谁的责任？做为一个销售人员应该是方方面面都应该提到 不能一味的为了卖房忽悠客户 解释的模棱两可 还有一些基本的买房知识都不给客户讲？这就是保利的形象？高端楼盘一直都是这样办事的吗？这样怎么服务大众 怎么给人一个交代？

我于2022年7月购买了中粮保利天府时区项目的大平层，销售虚假宣传容积率，项目总容积率2.5包括了五个独立地块，商业、别墅、和普通住宅，写进合同里面的是2.5，实际普通住宅容积率大于3.5，中间还被夔州大道分割，导致普通住宅楼间距不足30米，低楼层几乎都是住宅式公寓。现在各个组团各自独立不能联通，无法享受2.5容积率下的各种配套。要求开发商做出合理解释并补偿因容积率欺诈给普通住宅业主造成的损失。2、经过2023年业主自发的大规模维权行动后，开发商承若的后续建设让业主代表参与监督了解项目进度和质量，目前很多业主感觉没有落到实处，具体表现在，装修过程中开发商承若打样经业主代表确认后再施工。没有落实到位，目前两梯两户的所有户型入户大厅通道不足1.5，且无架空高度，所有入户大厅色彩单调老气，完全配不上公园区改善型楼盘的市场售价。总平景观施工也没有任何业主代表看到过总平景观效果图，小区大门与刚需楼盘吴异。3、关于销售时，销售代表反复确认，作为TOD项目，业主们直接通过地铁站联通小区负一楼回家，目前，没有看到相关进展，上个月夔州大道下穿隧道勘察设计招标后，担心开发商承诺的联通通道受到影响，业主们严重关注这个通道的进度，请政府监督开发商履行承诺。给业主们兑现承诺。4.开发商宣传图片和实物差距大，宣传高端改善小区和周边同等价位小区差距太大，货不对版，存在欺诈行为。请政府为业主作主。

1、中粮保利天府时区项目销售虚假宣传容积率，项目总容积率2.5包括了五个独立地块，商业、别墅、和普通住宅，写进合同里面的是2.5，实际普通住宅容积率大于3.5，中间还被夔州大道分割，导致普通住宅楼间距不足30米，低楼层几乎都是住宅式公寓。现在各个组团各自独立不能联通，无法享受2.5容积率下的各种配套。要求开发商做出合理解释并补偿因容积率欺诈给普通住宅业主造成的损失。2、经过2023年业主自发的大规模维权行动后，开发商承若的后续建设让业主代表参与监督了解项目进度和质量，目前很多业主感觉没有落到实处，具体表现在，装修过程中开发商承若打样经业主代表确认后再施工。没有落实到位，目前两梯两户的所有户型入户大厅通道不足1.5，且无架空高度，所有入户大厅色彩单调老气，完全配不上公园区改善型楼盘的市场售价。总平景观施工也没有任何业主代表看到过总平景观效果图，小区大门与刚需楼盘吴异。3、关于销售时，销售代表反复确认，作为TOD项目，业主们直接通过地铁站联通小区负一楼回家，目前，没有看到相关进展，上个月夔州大道下穿隧道勘察设计招标后，担心开发商承诺的联通通道受到影响，业主们严重关注这个通道的进度，请政府监督开发商履行承诺。给业主们兑现承诺。

您好！ 我叫白永红，我要投诉开发商：太原利晋房地产开发有限公司。楼盘名称：太原保利长兴璞悦一期。开发商在没有取得消费者的同意以及授权之下私自拟定合同。严重损害了消费者的合法权益，希望有关部门依法依规对开发商违法违规行为进行处罚，以及挽回消费者对经济损失

在三年前于安徽保利购买安徽省芜湖市鸠江区保利时光印象小区g1-304房，后装修结束后认识邻居才发现二楼是独立下水。当时购房时本来想买二楼，但销售说二楼不是独立下水，担心返水所以未购买二楼，因此购买了三楼；实际入住后才发现二楼是独立下水，一旦返水优先返三楼。开发商相当于把我拼命想避免的问题还是丢给我了，在签约合同时也没明确说明，交房时也未说明，现在我已经装修完成，想退房也退不了了。我发现这个问题是装修完成后，然后问了物业，物业一开始也和我说二楼非独立下水，我不信，必须现场核实工程图，最终物业工程部打了很多人电话确认了图纸上标注的是独立下水。这相当于涉及到虚假销售了，希望保利地产能尽快给个双方都能满意的处理方案

我个人也是保利业主，去年在保利中央公馆买了一套房子，6栋2901，然后今年3月份我介绍亲戚去这边也买了一套，当时在保利云和小程序上报备了全民营销返佣金，3月13号晚上报备的，然后我亲戚14号过去看房的，后面就是认购，签约，全部手续办完之后，3.25下午销售经理跟我说我亲戚去年进过他们售楼部，不能反佣金，难道不能进去亲戚朋友家吗？保利也没有标明过说进过他们小区的就不能参与返佣，现在房企都可以大肆收集客户人脸信息了吗？？？

2023年购入保利堂悦住宅7-1-102，2023年12月19日应保利堂悦要求，缴纳物业费后（至今未给我 开发票）方可验房，验房时已发现保利物业将我家未经我允许作为仓库放置施工工人工具及个人物品，当日清理。2024年1月28日，发现保利堂悦物业泄露我家房屋空置信息，未经允许擅自让无关人员进入我家，在我家随地大小便，保利物业表示是我自己开门，推诿，在投诉下同意清理。当日我将密码锁重置并仅告诉管家密码后，1月29日保利物业管家反馈已清理。3月13日，我再次前往7-1-102，发现卫生间再次被使用，地漏管道中有明显大便和卫生纸，房间异味明显。物业泄露我入户门密码让人随地大小便，要求赔偿。

2024年3月10日，我们在保利广佛湾堂悦看一手楼新房子，保利的销售说这个房子分配的学校是可以读黄岐中心小学总校和黄岐中学，但他们房子是2025年7月交房，我的小孩2025年9月要读一年级，介绍过去看房的德佑中介说帮我问了凭购房合同可以给小孩报名读书。谈到价格时他们说要交诚意金才能帮申请优惠，让我们先交5万诚意金，说申请不了优惠马上退（现场四周有录像），后来他们经理申请到我们要的价格就交了诚意金，但过后他们给我的电子版收据却写的定金。而且认购书上的价格和我们约定的价格并不一定，销售微信让我确认认购书我并没有确认她说的价格。而且后来我咨询了教育局，并没有收到文件说保利这个楼盘是可以读他们说的学校，要等他们交房后才能分配，而且也不能凭购房合同报名读书。我们是为了给小孩读书才要买新房，所以既然学位不确定我就申请退款，找他们经理协商了两天还是不肯退，他们改口供说按往年的经验这个楼盘正常是划分到那个学校，他们说没讲过一定是读那个学校。他们楼盘和中介一起诱导我们消费，特申请退款。

事情经过是，我家是保利崖州湾，沐海小区3号楼1203室，自2023年6月30日，交付使用到2023年12月27日至才两年半，我们只是来过冬，春天走时关水电，实际使用不足一年。客厅埋在地板下面的水管发生渗漏。阴湿楼下住户天花板。这纯属住房质量不达标。开发商应无条件为业主保修。但我们报与”保利崖州湾客户服务中心”。保利崖州湾客户服务中心却拒绝为我们无偿修缮。 投诉他们提供的电话40****0048，也说让我们自费修缮。理由是，第一，他们按他们自己发放《住宅质量保证书》中，住宅质量保修说明第6页第5项说明“电气管线、燃气、给水排水管道设备安装，保修说明：保修期内因产品或者施工质量问题出现的漏电，燃气管道泄漏给排水管道破裂，渗漏，堵塞问题，开发企业将无偿进行维修和疏通，承诺保偿期限一年，最低保通期限一年”。这不是霸王条款吗？电气管线，燃气管道这些，这些地方发生泄漏危及生命安全的，是宝贵的生命，而且不是一人一户的生命安全，而是一栋楼房的住户的生命安全。这些地方就不能出现问题，他们却说保修期只有一年。 第二，根据他们自己的《住宅质量保证书》中，《住宅质量保修说明》第5页第3+条说明“屋面外墙有防水要求的卫生间、厨房、房间、地下室的防渗漏，保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题开发企业将无偿进行维修，如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间的地面漏水、地下室渗漏及管道开裂、渗漏，开发企业将无偿进行维修，并满足有关规范及标准。保修期五年，最短五年”。我家收房两年半，就在保修期内。他们，却又故意曲解自己的合同，把保修五年的内容“屋面”顿号、”外墙”顿号、和有”防水要求的卫生间，厨房房间，地下室”解释为”凡是有防水要求的地方”才保修期五年，而把屋面外墙和有防水要求的三项并列的内容故意曲解成整体与局部关系，从而达到推卸责任的目的。我们认为，凡是有水管经过的墙面及室内地板都应做防水，没做防水属于偷工减料。凡是产品质量不达标施工玩忽职守造成的后果都应是开发商的责任。所以，请求315执法部门为百姓主持公道。责令开发商“三亚广兴实业开发有限公司”无条件地尽早的保质保量地为我家修缮水管和墙面。那个地方老百姓修补不了。2023年12月27号以来，我们的水管停用，给我们的生活带来很多不变。谢谢315.

我是保利和府一期业主，2022年6月交付，交付当时缴纳当年全年的供暖费用，但是到供暖日期时，暖气一直不热，直至到12月中旬才给我们住户供上暖气，屋里只是感觉到温度但是根本就不达标，室内温度16度，前期找过保利地产和保利物业，对方称给解决但是一直未解决，现在又开始需要缴纳23年的采暖费了，麻烦相关部门帮忙解决协调一下，谢谢！

1⃣️您好，我是北京的一名购房者，在去年购买了北京市朝阳区保利天汇的新房，当时在去售楼部时，对于街坊路，销售一直的说法是小区为封闭社区，并且多次确认过，在10月19日开发商需要进行付款签订草签合同。但是当日晚上，北京市自然规划委员会发文称小区的街坊路必须对外开放。家里有老人小孩，如果社区对外开放，家人的隐私和安全得不到保障。街坊路说法与委员会发文均有截图。 2⃣️方式采取线上选房的形式，但是最后只有顶层可供选择，在草签前我们明确表达需要对房源进行更换，但也一直没有更好的房源。 3⃣️开发商以草签合同为由不退房款，但是从头至尾草签合同为一式两份，近半年时间没有收到草签合同，十分不合规，开发商就用一个我自己都没有拿到的合同，要扣除20多万的购房款，消费者权益无法受到保护，并且房屋未封顶，未网签。完全无理由不全额退款。 5⃣️我们都是普普通通的打工族，违约金将近我们2年的工资。开发商对房子是否开放的前后不一致，扣押我们的购房款行为，了老百姓的居住需求。 6⃣️所以现在我需要开发商尽快进行进行无责退房，一周内退还支付的20%房款，并不得收取扣除违约金。

在徐州保利地产买了期房 目前还没上房，楼下漏水导致房子地板和墙面大面积破坏，几个月了，保利地产还是不找人修复 房屋地址：徐州市泉山区保利和府14-1-702

我于2024.4.3在山西省太原市晋源区保利和悦华锦购买一套房子交了定金 我的诉求:因为购房需要到了年龄自然会去购买，选了好几家最后选择他家，但是就是在我购买之后发现了问题，这个楼盘是拿的化肥厂的地，感觉长期住人会收到影响，和卖房人员沟通让退定金，但是一直搪塞不给解决 后来发消息直接不回 这种不理不管的态度实在是让人心里超级难受，看房的时候积极热情 有了问题躲避不负责这样的销售人员就代表了保利集团？那是不是保利都是这个形象 最主要的事先销售人员压根就也完全没有提定金一旦交进去就不能退出 敢问这个是谁的责任？做为一个销售人员应该是方方面面都应该提到 不能一味的为了卖房忽悠客户 解释的模棱两可 还有一些基本的买房知识都不给客户讲？这就是保利的形象？高端楼盘一直都是这样办事的吗？这样怎么服务大众 怎么给人一个交代？

我于2022年7月购买了中粮保利天府时区项目的大平层，销售虚假宣传容积率，项目总容积率2.5包括了五个独立地块，商业、别墅、和普通住宅，写进合同里面的是2.5，实际普通住宅容积率大于3.5，中间还被夔州大道分割，导致普通住宅楼间距不足30米，低楼层几乎都是住宅式公寓。现在各个组团各自独立不能联通，无法享受2.5容积率下的各种配套。要求开发商做出合理解释并补偿因容积率欺诈给普通住宅业主造成的损失。2、经过2023年业主自发的大规模维权行动后，开发商承若的后续建设让业主代表参与监督了解项目进度和质量，目前很多业主感觉没有落到实处，具体表现在，装修过程中开发商承若打样经业主代表确认后再施工。没有落实到位，目前两梯两户的所有户型入户大厅通道不足1.5，且无架空高度，所有入户大厅色彩单调老气，完全配不上公园区改善型楼盘的市场售价。总平景观施工也没有任何业主代表看到过总平景观效果图，小区大门与刚需楼盘吴异。3、关于销售时，销售代表反复确认，作为TOD项目，业主们直接通过地铁站联通小区负一楼回家，目前，没有看到相关进展，上个月夔州大道下穿隧道勘察设计招标后，担心开发商承诺的联通通道受到影响，业主们严重关注这个通道的进度，请政府监督开发商履行承诺。给业主们兑现承诺。4.开发商宣传图片和实物差距大，宣传高端改善小区和周边同等价位小区差距太大，货不对版，存在欺诈行为。请政府为业主作主。

1、中粮保利天府时区项目销售虚假宣传容积率，项目总容积率2.5包括了五个独立地块，商业、别墅、和普通住宅，写进合同里面的是2.5，实际普通住宅容积率大于3.5，中间还被夔州大道分割，导致普通住宅楼间距不足30米，低楼层几乎都是住宅式公寓。现在各个组团各自独立不能联通，无法享受2.5容积率下的各种配套。要求开发商做出合理解释并补偿因容积率欺诈给普通住宅业主造成的损失。2、经过2023年业主自发的大规模维权行动后，开发商承若的后续建设让业主代表参与监督了解项目进度和质量，目前很多业主感觉没有落到实处，具体表现在，装修过程中开发商承若打样经业主代表确认后再施工。没有落实到位，目前两梯两户的所有户型入户大厅通道不足1.5，且无架空高度，所有入户大厅色彩单调老气，完全配不上公园区改善型楼盘的市场售价。总平景观施工也没有任何业主代表看到过总平景观效果图，小区大门与刚需楼盘吴异。3、关于销售时，销售代表反复确认，作为TOD项目，业主们直接通过地铁站联通小区负一楼回家，目前，没有看到相关进展，上个月夔州大道下穿隧道勘察设计招标后，担心开发商承诺的联通通道受到影响，业主们严重关注这个通道的进度，请政府监督开发商履行承诺。给业主们兑现承诺。

您好！ 我叫白永红，我要投诉开发商：太原利晋房地产开发有限公司。楼盘名称：太原保利长兴璞悦一期。开发商在没有取得消费者的同意以及授权之下私自拟定合同。严重损害了消费者的合法权益，希望有关部门依法依规对开发商违法违规行为进行处罚，以及挽回消费者对经济损失

在三年前于安徽保利购买安徽省芜湖市鸠江区保利时光印象小区g1-304房，后装修结束后认识邻居才发现二楼是独立下水。当时购房时本来想买二楼，但销售说二楼不是独立下水，担心返水所以未购买二楼，因此购买了三楼；实际入住后才发现二楼是独立下水，一旦返水优先返三楼。开发商相当于把我拼命想避免的问题还是丢给我了，在签约合同时也没明确说明，交房时也未说明，现在我已经装修完成，想退房也退不了了。我发现这个问题是装修完成后，然后问了物业，物业一开始也和我说二楼非独立下水，我不信，必须现场核实工程图，最终物业工程部打了很多人电话确认了图纸上标注的是独立下水。这相当于涉及到虚假销售了，希望保利地产能尽快给个双方都能满意的处理方案

我个人也是保利业主，去年在保利中央公馆买了一套房子，6栋2901，然后今年3月份我介绍亲戚去这边也买了一套，当时在保利云和小程序上报备了全民营销返佣金，3月13号晚上报备的，然后我亲戚14号过去看房的，后面就是认购，签约，全部手续办完之后，3.25下午销售经理跟我说我亲戚去年进过他们售楼部，不能反佣金，难道不能进去亲戚朋友家吗？保利也没有标明过说进过他们小区的就不能参与返佣，现在房企都可以大肆收集客户人脸信息了吗？？？

2023年购入保利堂悦住宅7-1-102，2023年12月19日应保利堂悦要求，缴纳物业费后（至今未给我 开发票）方可验房，验房时已发现保利物业将我家未经我允许作为仓库放置施工工人工具及个人物品，当日清理。2024年1月28日，发现保利堂悦物业泄露我家房屋空置信息，未经允许擅自让无关人员进入我家，在我家随地大小便，保利物业表示是我自己开门，推诿，在投诉下同意清理。当日我将密码锁重置并仅告诉管家密码后，1月29日保利物业管家反馈已清理。3月13日，我再次前往7-1-102，发现卫生间再次被使用，地漏管道中有明显大便和卫生纸，房间异味明显。物业泄露我入户门密码让人随地大小便，要求赔偿。

2024年3月10日，我们在保利广佛湾堂悦看一手楼新房子，保利的销售说这个房子分配的学校是可以读黄岐中心小学总校和黄岐中学，但他们房子是2025年7月交房，我的小孩2025年9月要读一年级，介绍过去看房的德佑中介说帮我问了凭购房合同可以给小孩报名读书。谈到价格时他们说要交诚意金才能帮申请优惠，让我们先交5万诚意金，说申请不了优惠马上退（现场四周有录像），后来他们经理申请到我们要的价格就交了诚意金，但过后他们给我的电子版收据却写的定金。而且认购书上的价格和我们约定的价格并不一定，销售微信让我确认认购书我并没有确认她说的价格。而且后来我咨询了教育局，并没有收到文件说保利这个楼盘是可以读他们说的学校，要等他们交房后才能分配，而且也不能凭购房合同报名读书。我们是为了给小孩读书才要买新房，所以既然学位不确定我就申请退款，找他们经理协商了两天还是不肯退，他们改口供说按往年的经验这个楼盘正常是划分到那个学校，他们说没讲过一定是读那个学校。他们楼盘和中介一起诱导我们消费，特申请退款。