青岛航空
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
青岛航空拒绝承运随身携带导尿管旅客退票问题
我于2024年3月28日在飞猪平台购买2024年4月16日青岛航空QW****02海口到长春机票两张,一张经济舱、一张公务舱 。2024年4月4日飞猪平台及青岛航空公司通知我 ,由于客机调整需要我降舱,给予我相应补偿 。我不同意降舱处理 ,提出可以把飞行日期调整到2024年4月17日,同时需要申请轮椅服务 。申请轮椅过程中 ,被服务人员告知青岛航空公司拒绝承运随身携带导尿管旅客 ,我表示旅客并没有身体疾患 ,只因为行动不便才随身携带导尿管 ,可到医院开具相关证明,或者也可以签署免责协议,航空公司依旧强制要求退票。导尿管只是因为该名乘客腿脚不便利,防止飞行期间多次去卫生间产生不必要的麻烦 ,航空公司依旧要求我退票 。飞猪平台在我买票过程中并未明确公示相关信息,青岛航空公司在我购票期间也未有明确公示 。现在退票再次购买机票会产生差价。如果青岛航空公司坚决要求我退票 ,希望青岛航空公司可以出面协调 ,给我更改到一个可以承运随身携带导尿管旅客的航班 ,一张公务舱和一张经济舱机票 。或者我再次购买机票产生差价应该由贵司承担 。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
投诉青岛航空行李丢失/损坏
从丽江飞往长沙,取行李被告知行李没运到长沙,导致我等行李耽误了高铁
投诉问题
行李丢失/损坏
处理中
航班晚点影响行程,请求改签支持
我是一位计划从丽江到上海的旅客,在行程中需要经过长沙中转。然而,由于天气原因,我所乘坐的航班已经被航空公司宣布晚点,这已经明确影响了我下一程的行程安排。我非常担心无法在20号当天8点之前到达上海,因此特向贵机构投诉并请求支持解决此事。 在这对我造成了很大的不便和困扰。我希望能够通过消费者权益维护机构的帮助,确保我能够在明天的八点之前顺利抵达上海,并寻求合理的解决方案。 我诚挚地请求贵机构能够尽快处理此投诉,并与航空公司沟通,确保我的权益得到保障,可以接受改签直达上海。
投诉问题
航班延误
已完结
机票价格浮动过大,要求全额退款
机票才300多块钱,手续费一张就要100,订的时间比较早,浮动太大了!!!别家航空都是时间越近航空越贵,现在直接便宜一张机票跌一百块钱,这样算下来对于一个学生来说就贵了六百块钱,很贵,希望全额退款,不然投诉到底!!!改签必须要买绑定过套餐的选项,比自己买还要贵300,太坑了!退款!!
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
投诉青岛航空航班延误
事情经过: 昨天买的青岛航空公司的机票,从沈阳到洛阳,买了延误险,今天飞机从9点半开始延误,刚开始说12点起飞,后来变成15点起飞,到了15点又起不了。我在12点半左右,看了洛阳的天气综合考虑了一下,决定退票,不等了白白赔了一天时间,没有了合适时间的其他飞机票,和高铁票,只能坐火车回家。。。。 个人想法: 1.起不来没关系,既然觉得天气不好就赶紧取消呗,下好飞或者不飞的决心,从9点半到15点多久了,还考虑不好?!吊着人胃口,算什么事情,想挣那些个钱?可是那么多人的时间不是时间吗?!你航司出个面,给大伙解释一下说天气原因为了大家安全着想飞不了,我相信大伙不会跟自己的生命过不去!不要在哪里杵着,就一个劲的拖拖拖。 2.如果没有买延误险,那飞机延误了,想想也就算了,毕竟这种东西就是看个人考虑,个人觉得不会延误,那出了问题,自己承担应该的。可是我买了延误险就是想着以防万一,为什么你延误这么久,最后一句轻飘飘的因为我退票了和天气原因,就什么补偿就没有了?我都时间不是时间吗?我会为了你那200块钱的代金券就在机场待一天吗?!就为了等你那个一点都不靠谱的飞行决心?
投诉问题
航班延误
已完结
投诉青岛航空退改问题
改签想改到30号的,不小心改到同一天了,刚改完就发现改错了,然后航空公司不给退了,明明有一个取消改签的功能,打电话告诉我不好使不能取消,就给我挂了
投诉问题
退改问题
已完结
投诉青岛航空服务态度差
本人于山东航空购买了两张长沙飞往韩国首尔去程的机票 重复购买购买了两张机票 在去哪儿网购买了两张返程机票 也重复购票了 购票期间而在发现重复购票后就立马联系了山东航空的电话客服,可是一直无法打通!离飞机起飞还有半个月多月 现航空公司告知我629的机票只能退几十最多退一百多!飞机都没坐 燃油基建却一分不退!!简直霸王条款!与航空公司协商后,均无法按相关政策政策全额退款。而山东航空态度推诿不予以回复和提供解决方案,本人不认同此处理结果希望进一步处理,要求航空公司及官网全额退票。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
投诉青岛航空客服电话难接通
飞机票改签只扣手续费吗?这个航空公司扣了这么多手续费,原价格是1433元,改签价格是1413元,这样扣钱算改签吗?服了,打了好几次电话,人工服务一直忙,让我等等,现在还没有退钱,给我发了一个信息,退票成功,但钱没
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
已完结
青岛航空客服失联,行李问题频出,投诉无果,要求道歉和改善服务
大兴机场、青山机场不开青岛航空的逾重行李,青航24小时客服热线打不通,多方咨询找到公众号可以开发票,说好1-2工作日开好票,等了四五天还没消息,再打开公众号客服排队4个人排一小时,咨询高峰期列队自动关闭? 而且暴力托运,新买的行李箱回来伊拉克战损风。
投诉问题
客服电话难接通、行李丢失/损坏
已完结
青岛航空退费
下午购买完机票,晚上机票降价。我提前买就是为了享受低价,结果晚上给我降价,我提前付出现金流却得不到相应的结果
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退改问题
已完结
青岛航空拒绝承运随身携带导尿管旅客退票问题
我于2024年3月28日在飞猪平台购买2024年4月16日青岛航空QW****02海口到长春机票两张,一张经济舱、一张公务舱 。2024年4月4日飞猪平台及青岛航空公司通知我 ,由于客机调整需要我降舱,给予我相应补偿 。我不同意降舱处理 ,提出可以把飞行日期调整到2024年4月17日,同时需要申请轮椅服务 。申请轮椅过程中 ,被服务人员告知青岛航空公司拒绝承运随身携带导尿管旅客 ,我表示旅客并没有身体疾患 ,只因为行动不便才随身携带导尿管 ,可到医院开具相关证明,或者也可以签署免责协议,航空公司依旧强制要求退票。导尿管只是因为该名乘客腿脚不便利,防止飞行期间多次去卫生间产生不必要的麻烦 ,航空公司依旧要求我退票 。飞猪平台在我买票过程中并未明确公示相关信息,青岛航空公司在我购票期间也未有明确公示 。现在退票再次购买机票会产生差价。如果青岛航空公司坚决要求我退票 ,希望青岛航空公司可以出面协调 ,给我更改到一个可以承运随身携带导尿管旅客的航班 ,一张公务舱和一张经济舱机票 。或者我再次购买机票产生差价应该由贵司承担 。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
投诉青岛航空行李丢失/损坏
从丽江飞往长沙,取行李被告知行李没运到长沙,导致我等行李耽误了高铁
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行李丢失/损坏
处理中
航班晚点影响行程,请求改签支持
我是一位计划从丽江到上海的旅客,在行程中需要经过长沙中转。然而,由于天气原因,我所乘坐的航班已经被航空公司宣布晚点,这已经明确影响了我下一程的行程安排。我非常担心无法在20号当天8点之前到达上海,因此特向贵机构投诉并请求支持解决此事。 在这对我造成了很大的不便和困扰。我希望能够通过消费者权益维护机构的帮助,确保我能够在明天的八点之前顺利抵达上海,并寻求合理的解决方案。 我诚挚地请求贵机构能够尽快处理此投诉,并与航空公司沟通,确保我的权益得到保障,可以接受改签直达上海。
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已完结
机票价格浮动过大,要求全额退款
机票才300多块钱,手续费一张就要100,订的时间比较早,浮动太大了!!!别家航空都是时间越近航空越贵,现在直接便宜一张机票跌一百块钱,这样算下来对于一个学生来说就贵了六百块钱,很贵,希望全额退款,不然投诉到底!!!改签必须要买绑定过套餐的选项,比自己买还要贵300,太坑了!退款!!
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
投诉青岛航空航班延误
事情经过: 昨天买的青岛航空公司的机票,从沈阳到洛阳,买了延误险,今天飞机从9点半开始延误,刚开始说12点起飞,后来变成15点起飞,到了15点又起不了。我在12点半左右,看了洛阳的天气综合考虑了一下,决定退票,不等了白白赔了一天时间,没有了合适时间的其他飞机票,和高铁票,只能坐火车回家。。。。 个人想法: 1.起不来没关系,既然觉得天气不好就赶紧取消呗,下好飞或者不飞的决心,从9点半到15点多久了,还考虑不好?!吊着人胃口,算什么事情,想挣那些个钱?可是那么多人的时间不是时间吗?!你航司出个面,给大伙解释一下说天气原因为了大家安全着想飞不了,我相信大伙不会跟自己的生命过不去!不要在哪里杵着,就一个劲的拖拖拖。 2.如果没有买延误险,那飞机延误了,想想也就算了,毕竟这种东西就是看个人考虑,个人觉得不会延误,那出了问题,自己承担应该的。可是我买了延误险就是想着以防万一,为什么你延误这么久,最后一句轻飘飘的因为我退票了和天气原因,就什么补偿就没有了?我都时间不是时间吗?我会为了你那200块钱的代金券就在机场待一天吗?!就为了等你那个一点都不靠谱的飞行决心?
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投诉青岛航空退改问题
改签想改到30号的,不小心改到同一天了,刚改完就发现改错了,然后航空公司不给退了,明明有一个取消改签的功能,打电话告诉我不好使不能取消,就给我挂了
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本人于山东航空购买了两张长沙飞往韩国首尔去程的机票 重复购买购买了两张机票 在去哪儿网购买了两张返程机票 也重复购票了 购票期间而在发现重复购票后就立马联系了山东航空的电话客服,可是一直无法打通!离飞机起飞还有半个月多月 现航空公司告知我629的机票只能退几十最多退一百多!飞机都没坐 燃油基建却一分不退!!简直霸王条款!与航空公司协商后,均无法按相关政策政策全额退款。而山东航空态度推诿不予以回复和提供解决方案,本人不认同此处理结果希望进一步处理,要求航空公司及官网全额退票。
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已完结
投诉青岛航空客服电话难接通
飞机票改签只扣手续费吗?这个航空公司扣了这么多手续费,原价格是1433元,改签价格是1413元,这样扣钱算改签吗?服了,打了好几次电话,人工服务一直忙,让我等等,现在还没有退钱,给我发了一个信息,退票成功,但钱没
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客服电话难接通、退改问题
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青岛航空客服失联,行李问题频出,投诉无果,要求道歉和改善服务
大兴机场、青山机场不开青岛航空的逾重行李,青航24小时客服热线打不通,多方咨询找到公众号可以开发票,说好1-2工作日开好票,等了四五天还没消息,再打开公众号客服排队4个人排一小时,咨询高峰期列队自动关闭? 而且暴力托运,新买的行李箱回来伊拉克战损风。
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