近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉圣莉斯歌虚假宣传
美容院以体验的名义，让你进行体验，然后强制性推销让你办卡，你说你不办，她就说没关系办了没有效果也可以全额退款。夸大其词说美容的效果，并且商家就是美容院，经营范围是日常美容，确和医美医院合作进行针剂，光电类项目，不在经营范围内，还销售保健品药品的商品，现在退款就是协商不和谐。16000的项目，一次没做，商家要扣除12000。反还4000元，商家也没有开过发票。
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-06
圣莉斯歌面部按摩导致面部淤青，商家虚假宣传拒不退款。
我于22年10月份在大众点评中的霸王餐，到圣莉斯歌辰能店体验，当时美容师司司做的挺好的，全程有头部、肩颈、面部按摩，还有仪器，全程大概一个小时四十分钟。当是她说办卡服务内容是一样的，所以就充值999，可以做12次。10月15日去过一次服务内容一样。这之后我怀孕就在没有去过，直到23年9月16日再去体验时间缩水到50分钟，因为我提了这个时间缩水，店家说以为我着急回家提出当次免签，12月再做了一次时间足够，且有头部、肩颈按摩，无仪器。1月21日一个叫燃燃的美容师，将我的面部弄的淤青，头部按摩敷衍了事，也就按了一分钟，肩颈没按，也没有仪器。
1、商家服务质量存在严重问题，给我脸做的淤青，一周才下去，说我个人体质问题，多次与店家沟通不处理。拖延时间。
2、虚假宣传，办卡前后服务差别大。时间上跟推销时间不一致，前期给做一个半小时左右，后期做50分钟。商家说之前时间长属于个人行为，我在他们店做项目，有的美容师做的长有的美容师做的短，长的就是个人行为。
3、多次沟通无效，售后人员敷衍且及其不专业，让我一等再等，沟通人员对我办理的时间脉络都没有理清楚。
4、退款问题，我一共做了四次，有一次我提了时间不够的问题，店家主动提出免签单一次。最后签字的一共是三次。办卡时候说的是999可以做12次，平均每次83.33元/次，商家来电说每次要收167，按照四次收费，仅退款三百余元。
5、商家无合同并且未开发票，严重怀疑商家存在偷税漏税行为。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-01
圣莉斯歌合肥保利中心转到天鹅湖万达金街，竟然把我的资料弄丢了
资料弄丢了 就说她们没办法给我做护理，让我联系跟我交接的服务人 可是我不是经常做护理，有两个联系的 一个把我号删了 因为不在那做了 另一个也不在那干了 都不负责我的事情了 我问店家 她说她接这个店的时候没有我的资料 先前的店长把我资料弄丢了 我也没办法联系那个人 因为现在这个店长不给我联系方式 我不知道怎么解决
投诉问题
服务态度问题、企业关门
已完结
发布于2021-09-11
退款，门面拖了一个月还不退
我因为是才步入这个社会，一个月的工资也就2000块钱，然后我给门面给了1000块，后来发现自己的资金流转不过来，所以就要求想要退款，那边一直说要退款，然后一直拖，现在都拖了一个月了，还没有退
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-09-03
投诉圣莉斯歌虚假宣传
美容院以体验的名义，让你进行体验，然后强制性推销让你办卡，你说你不办，她就说没关系办了没有效果也可以全额退款。夸大其词说美容的效果，并且商家就是美容院，经营范围是日常美容，确和医美医院合作进行针剂，光电类项目，不在经营范围内，还销售保健品药品的商品，现在退款就是协商不和谐。16000的项目，一次没做，商家要扣除12000。反还4000元，商家也没有开过发票。
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-06
圣莉斯歌面部按摩导致面部淤青，商家虚假宣传拒不退款。
我于22年10月份在大众点评中的霸王餐，到圣莉斯歌辰能店体验，当时美容师司司做的挺好的，全程有头部、肩颈、面部按摩，还有仪器，全程大概一个小时四十分钟。当是她说办卡服务内容是一样的，所以就充值999，可以做12次。10月15日去过一次服务内容一样。这之后我怀孕就在没有去过，直到23年9月16日再去体验时间缩水到50分钟，因为我提了这个时间缩水，店家说以为我着急回家提出当次免签，12月再做了一次时间足够，且有头部、肩颈按摩，无仪器。1月21日一个叫燃燃的美容师，将我的面部弄的淤青，头部按摩敷衍了事，也就按了一分钟，肩颈没按，也没有仪器。
1、商家服务质量存在严重问题，给我脸做的淤青，一周才下去，说我个人体质问题，多次与店家沟通不处理。拖延时间。
2、虚假宣传，办卡前后服务差别大。时间上跟推销时间不一致，前期给做一个半小时左右，后期做50分钟。商家说之前时间长属于个人行为，我在他们店做项目，有的美容师做的长有的美容师做的短，长的就是个人行为。
3、多次沟通无效，售后人员敷衍且及其不专业，让我一等再等，沟通人员对我办理的时间脉络都没有理清楚。
4、退款问题，我一共做了四次，有一次我提了时间不够的问题，店家主动提出免签单一次。最后签字的一共是三次。办卡时候说的是999可以做12次，平均每次83.33元/次，商家来电说每次要收167，按照四次收费，仅退款三百余元。
5、商家无合同并且未开发票，严重怀疑商家存在偷税漏税行为。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-01
圣莉斯歌合肥保利中心转到天鹅湖万达金街，竟然把我的资料弄丢了
资料弄丢了 就说她们没办法给我做护理，让我联系跟我交接的服务人 可是我不是经常做护理，有两个联系的 一个把我号删了 因为不在那做了 另一个也不在那干了 都不负责我的事情了 我问店家 她说她接这个店的时候没有我的资料 先前的店长把我资料弄丢了 我也没办法联系那个人 因为现在这个店长不给我联系方式 我不知道怎么解决
投诉问题
服务态度问题、企业关门
已完结
发布于2021-09-11
退款，门面拖了一个月还不退
我因为是才步入这个社会，一个月的工资也就2000块钱，然后我给门面给了1000块，后来发现自己的资金流转不过来，所以就要求想要退款，那边一直说要退款，然后一直拖，现在都拖了一个月了，还没有退
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-09-03
