我在4月4日在GHA DI****ERY一个精品酒店联盟 嘉佩乐 安娜塔娜等都有的网站预定了一个新开不久的，结果大晚上10点多到店了，酒店前台说没有接到订单，问了经理才知道这个平台，说今晚已经预定满了就一直在那打电话处理其他因为满房没地住的顾客们，我们等了半天催了才让我们在全季和其他酒店选一个以协议价入住，我们只能选了全季，他帮我们微信联系好了让我们去协议价入住，结果去了发现全季经理同意了当前台不知道全季房子也满了！然后我们联系诺涵经理她让我们等等再联系，（还可以听见她在电话里和其他顾客解释满房）我们在大堂坐了快一个小时她也没联系，在打电话她就不接了，打给前台就说经理不在他们没办法处理！我们一家三口带着老人行李大晚上12点跑来跑去的真的累死了，当时河南酒店都订满了，没办法就高价自己订了洲际的酒店。 实在生气他们酒店不管不顾摆烂的方式，预授权扣款入住没有实际付款没有任何赔偿…… 我们还在联系了GHA 客服，但他们酒店至今没有回复… 希望可以退一赔三并且赔偿我们当日入住酒店的费用.

3.22预订了眉山黑龙滩环球融创天堂洲际4.31-4.14的酒店，由于单位这周临时安排出差无法按原计划出行，跟酒店沟通后，酒店拒绝退款，

我于2023年11月10号在成都交投智慧停车平台订购了成都黑龙滩环球融创英迪格酒店的大床房套餐，套餐于2024年7月31号到期，我预定了7月6号入住，平台购买时写的周末不加价，但是酒店要加价300，给出的理由是暑期，我通过交投智慧停车平台与要求改期，但是酒店态度强硬并不同意，不予改期退款，侵犯了我的消费者权益，希望能够通过平台能与酒店达成平等的沟通，我不接受加价，要么改期要么退钱

2.29入住苏州金普顿酒店，3.1中午退房当天晚上回到家发现手链遗落在房间给酒店打电话，酒店前台表示员工已下班第二天给我回电。3.2上午并没有等来回电，我再次打了酒店电话，前台表示去查明情况稍后再给我回电，因为当时比较忙我选择接受并划断了电话。3.3号上午我加了经理微信，经理表明会去调查一直等到了3.4号回复之后的聊天并不愉快酒店表示他们没看到手链所以不想赔偿并觉得是我自己遗失，他们不承担责任。

2月29日入住西双版纳洲际度假酒店。酒店方提供的一次性刮胡刀包装有问题，从图片2可以看到，正常刮胡刀刀头应有硬塑料壳保护，案涉刮胡刀则没有。 入住当晚，我按包装上的拆封引导虚线按下去后，刀片插进了右手大拇指指甲和肉里。具体场景可以参考满清十大酷刑，看着伤口不大其实肉和指甲已经分开了。于是我忍着剧痛拨打酒店电话，先是打通了被挂断，后来直接打不通了。 后在携程的帮助下打通了酒店电话，经理在没有查看现场的情况下，单方面宣布是我自己不小心弄伤的。我要求不管怎么样先提供棉签和双氧水，经理同意。但是最后拿来的只有棉签，服务员说双氧水在拿来的路上被其他客人拿走了。 整个过程，没有道歉，没有人现场看我伤势，没有人查看问题刮胡刀是否整个批次都有问题，要瓶双氧水还让人抢了。整件事随着经理的挂断电话戛然而止，仿佛酒店刮胡刀就是误伤了一只蚂蚁。

2月20号预订3月16入住3月17离店，日期订错取消预订不给退款，霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我预定了2月22号入住2月26号离店的酒店订单，但因我行程有变需要变更为2/25提前一天离店，被酒店拒绝，不符合消费者权益保护法

2024.1.27我在洲际集团有加赠积分活动的时候于洲际官网花费260美元购买积分，其中26000积分实时到账，加赠的积分一直未到账。我后来看到购买邮件才知道是洲际酒店集团的系统有故障。邮件里显示本次交易不加赠积分（见图1），但是实际上根本没有26000积分不加赠的选项（见图2，图3）。 客服态度恶劣，既不愿意退款，也不愿意核实系统故障并补发加赠的积分。

携程平台预定酒店，行程更改要求退款退订。距离入住时间大于一周且同时期同类型房源一直有空余。致电酒店前台表示是平台合约不退，要求全额退款退订

因春节假期旅游行程取消，原预定2月11日入住海口华彩洲际酒店，现申请取消，携程平台回复，已与酒店沟通，酒店拒不退款。希望酒店免费取消申请，全额退款

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我于2023年11月10号在成都交投智慧停车平台订购了成都黑龙滩环球融创英迪格酒店的大床房套餐，套餐于2024年7月31号到期，我预定了7月6号入住，平台购买时写的周末不加价，但是酒店要加价300，给出的理由是暑期，我通过交投智慧停车平台与要求改期，但是酒店态度强硬并不同意，不予改期退款，侵犯了我的消费者权益，希望能够通过平台能与酒店达成平等的沟通，我不接受加价，要么改期要么退钱

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2月20号预订3月16入住3月17离店，日期订错取消预订不给退款，霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我预定了2月22号入住2月26号离店的酒店订单，但因我行程有变需要变更为2/25提前一天离店，被酒店拒绝，不符合消费者权益保护法

2024.1.27我在洲际集团有加赠积分活动的时候于洲际官网花费260美元购买积分，其中26000积分实时到账，加赠的积分一直未到账。我后来看到购买邮件才知道是洲际酒店集团的系统有故障。邮件里显示本次交易不加赠积分（见图1），但是实际上根本没有26000积分不加赠的选项（见图2，图3）。 客服态度恶劣，既不愿意退款，也不愿意核实系统故障并补发加赠的积分。

携程平台预定酒店，行程更改要求退款退订。距离入住时间大于一周且同时期同类型房源一直有空余。致电酒店前台表示是平台合约不退，要求全额退款退订

因春节假期旅游行程取消，原预定2月11日入住海口华彩洲际酒店，现申请取消，携程平台回复，已与酒店沟通，酒店拒不退款。希望酒店免费取消申请，全额退款