苏宁金融(保险)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
苏宁保骗取信任,没有服务
2021年6月6日苏宁易购网上购买了一台海信65寸电视,同日购买了苏宁易购推荐的“黑屏主板保修十年”的延保(订单号:31****99612)。2023年12月18日,这台电视不能正常打开,当天向“苏宁保”申请了延保服务。19日中午,手机上看到“苏宁保”将我的保修擅自取消了,理由是“屏幕碎了,不在保修范围”。从报修到看到这条消息期间,没有任何人与我联系,也没有任何人上门检查,就连取消保修也没接到任何通知。不知道他们“电视机屏幕碎了”的信息是从哪里获得的?分别打了苏宁客服40****5365和延保客服95177,都未能解决问题,给出满意答复。 要求:1)投诉北京苏宁延保服务商。2)退保280元,投保后未提供过任何服务。3)赔偿损失,已经请海信电视维修厂家拉走维修去了,维修费600元,由苏宁延保支付。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
苏宁金融高利率借贷担保费退还要求
本人于2021年在苏宁金融借贷,期间多笔利率高达35%,更有多笔被收取高额的担保费,本人要求退回多收取的担保费,
投诉问题
扣款问题、销售误导、利诱返佣
处理中
苏宁易购拒绝退换保险,欺诈消费者
我于2024年2月4在苏宁易购以人民币10699购买了三星s24u和苏宁宝365无举证可退换保险,现在手机出现质量问题,手机寄回十天了,没有任何人为损坏,苏宁拒绝旅行保险义务,欺诈消费者。希望平台介入处理,谢谢了!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
被欺诈购买招商信诺保险!要求苏宁金融退保
苏宁保公司人员打电话给我说送话费卷,结果是用我的信息购买了保险!
投诉问题
保单问题
已完结
苏宁易购不履行延长保修一年服务。
要求履行延长保修一年服务的承诺。苏宁客服解释保期己过不再履行延长保修一年服务,当时购买这服务没有详细解说,当消费者要求履行服务时就不行了,这就是霸王条款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
投诉苏宁金融(保险)服务态度差
经常电话骚扰我家里人,恐吓我家里人,泄露我个人信息,各种各种网贷电话来骚扰我
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
已完结
投诉苏宁金融(苏宁保),要求赔付维修损失
2021年6月6日我在"苏宁易购"上购买了一台海信65寸电视,同日同时购买了苏宁金融(苏宁保)的“黑电屏幕主板包修十年”的延保服务(订单号:31****99612)。2023年12月18日,这台电视不能正常开机,当天10:53向"苏宁金融"申请延保服务"(电话提交)。19日14点,我从手机上看到"苏宁金融"(苏宁保)将我的报修单擅自取消了?理由是“屏幕碎了不在保修范围”。从报修到看到这条消息期间,没有任何人联系我,也没有任何人上门检查,就连取消"报修单"我也没接到任何通知。19日13:04至14:12,我打了6次苏宁客服40****5365和延保客服95177,都未能解决问题,也不曾有人联系上门维修之事。 无奈,我于19日下午向电视机生产厂家求助,厂家派人上门检测,告知是主板坏了,屏幕完好。 本人于12月19日14:25向"消费保"投诉。要求:1)投诉北京苏宁延保服务商。2)退保280元,投保后未提供过任何服务。3)赔偿损失,已请海信电视厂家维修,维修费600元,由"苏宁保"支付。 12月19日18:48收到"苏宁保"退还的保费280元,但没有赔付本次维修的损失600元。 由于他们拒不提供应有的上门和保修服务,无奈之下我才找了厂家来维修,由此产生了维修费用。苏宁金融(苏宁保)拒不提供服务的证据:1)擅自取消我的维修申请,取消后也没通知我。2)"苏宁保"聊天记录,一直强调是屏幕坏了不在保修范围,至始至终也没说什么时间维修(维修申请是"上门维修"),他们只是说"记得去年应该是厂家反馈你这个屏有问题",这里的"记得"和"去年",证明了他们本次报修根本就没上门与检查,而是武断地认为是碎屏。3)从12月18日10:53报修至19日14:25投诉,期间多次电话95177,并在手机客户端与苏宁保联系,一直是推诿扯皮,维修一事无人提及。 因此要求:苏宁金融(苏宁保)赔偿我的维修费损失,厂家说预计600元。赔偿方法:1)一次性赔偿600元,若超过个人承担;2)按维修票据实报实销。任选其一。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、销售误导
已完结
苏宁易购洗衣机故障未处理,要求赔偿并解决问题
苏宁易购购买了洗衣机及延保服务,洗衣机故障报修了两个月都一直在说等配件或者找不到配件!维修师傅上周说实在找不到就按照发票购买金额全额退费,可是又过了一段时间,还是没有任何处理进度和反馈!请相关部门保护消费者的合法权益!谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉苏宁保诱导买保险
中午突然接到上海电话,说什么免费给话费啥的,也听不清,说后面会发短信告诉我,然后就稀里糊涂给我注册一个免费险,是阳光人寿的保险,我都没同意注册,自动就给我买保险了,我怀疑是诈骗电话,我想要撤销保险
投诉问题
退/减保纠纷
已完结
买了苏宁保,保险公司不告知权利义务,有问题了态度恶劣,说意外保不了。我买的时候为什么不告知。
2020年在苏宁易购上购买平板一台。并购买5年整机保服务。今年10月底板和屏幕开裂。按照客服提示将平板寄去维修处,维修处告知平板保修不在投保范围内。才发现保险公司没有告知什么叫整机保,以为整机保就是平板出现外观系统性能所有问题都在保修范围内。保险公司态度恶劣。
投诉问题
诈骗、服务态度差、销售误导
已完结
苏宁保骗取信任,没有服务
2021年6月6日苏宁易购网上购买了一台海信65寸电视,同日购买了苏宁易购推荐的“黑屏主板保修十年”的延保(订单号:31****99612)。2023年12月18日,这台电视不能正常打开,当天向“苏宁保”申请了延保服务。19日中午,手机上看到“苏宁保”将我的保修擅自取消了,理由是“屏幕碎了,不在保修范围”。从报修到看到这条消息期间,没有任何人与我联系,也没有任何人上门检查,就连取消保修也没接到任何通知。不知道他们“电视机屏幕碎了”的信息是从哪里获得的?分别打了苏宁客服40****5365和延保客服95177,都未能解决问题,给出满意答复。 要求:1)投诉北京苏宁延保服务商。2)退保280元,投保后未提供过任何服务。3)赔偿损失,已经请海信电视维修厂家拉走维修去了,维修费600元,由苏宁延保支付。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
苏宁金融高利率借贷担保费退还要求
本人于2021年在苏宁金融借贷,期间多笔利率高达35%,更有多笔被收取高额的担保费,本人要求退回多收取的担保费,
投诉问题
扣款问题、销售误导、利诱返佣
处理中
苏宁易购拒绝退换保险,欺诈消费者
我于2024年2月4在苏宁易购以人民币10699购买了三星s24u和苏宁宝365无举证可退换保险,现在手机出现质量问题,手机寄回十天了,没有任何人为损坏,苏宁拒绝旅行保险义务,欺诈消费者。希望平台介入处理,谢谢了!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
被欺诈购买招商信诺保险!要求苏宁金融退保
苏宁保公司人员打电话给我说送话费卷,结果是用我的信息购买了保险!
投诉问题
保单问题
已完结
苏宁易购不履行延长保修一年服务。
要求履行延长保修一年服务的承诺。苏宁客服解释保期己过不再履行延长保修一年服务,当时购买这服务没有详细解说,当消费者要求履行服务时就不行了,这就是霸王条款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
投诉苏宁金融(保险)服务态度差
经常电话骚扰我家里人,恐吓我家里人,泄露我个人信息,各种各种网贷电话来骚扰我
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
已完结
投诉苏宁金融(苏宁保),要求赔付维修损失
2021年6月6日我在"苏宁易购"上购买了一台海信65寸电视,同日同时购买了苏宁金融(苏宁保)的“黑电屏幕主板包修十年”的延保服务(订单号:31****99612)。2023年12月18日,这台电视不能正常开机,当天10:53向"苏宁金融"申请延保服务"(电话提交)。19日14点,我从手机上看到"苏宁金融"(苏宁保)将我的报修单擅自取消了?理由是“屏幕碎了不在保修范围”。从报修到看到这条消息期间,没有任何人联系我,也没有任何人上门检查,就连取消"报修单"我也没接到任何通知。19日13:04至14:12,我打了6次苏宁客服40****5365和延保客服95177,都未能解决问题,也不曾有人联系上门维修之事。 无奈,我于19日下午向电视机生产厂家求助,厂家派人上门检测,告知是主板坏了,屏幕完好。 本人于12月19日14:25向"消费保"投诉。要求:1)投诉北京苏宁延保服务商。2)退保280元,投保后未提供过任何服务。3)赔偿损失,已请海信电视厂家维修,维修费600元,由"苏宁保"支付。 12月19日18:48收到"苏宁保"退还的保费280元,但没有赔付本次维修的损失600元。 由于他们拒不提供应有的上门和保修服务,无奈之下我才找了厂家来维修,由此产生了维修费用。苏宁金融(苏宁保)拒不提供服务的证据:1)擅自取消我的维修申请,取消后也没通知我。2)"苏宁保"聊天记录,一直强调是屏幕坏了不在保修范围,至始至终也没说什么时间维修(维修申请是"上门维修"),他们只是说"记得去年应该是厂家反馈你这个屏有问题",这里的"记得"和"去年",证明了他们本次报修根本就没上门与检查,而是武断地认为是碎屏。3)从12月18日10:53报修至19日14:25投诉,期间多次电话95177,并在手机客户端与苏宁保联系,一直是推诿扯皮,维修一事无人提及。 因此要求:苏宁金融(苏宁保)赔偿我的维修费损失,厂家说预计600元。赔偿方法:1)一次性赔偿600元,若超过个人承担;2)按维修票据实报实销。任选其一。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、销售误导
已完结
苏宁易购洗衣机故障未处理,要求赔偿并解决问题
苏宁易购购买了洗衣机及延保服务,洗衣机故障报修了两个月都一直在说等配件或者找不到配件!维修师傅上周说实在找不到就按照发票购买金额全额退费,可是又过了一段时间,还是没有任何处理进度和反馈!请相关部门保护消费者的合法权益!谢谢!
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售后服务欠缺
已完结
投诉苏宁保诱导买保险
中午突然接到上海电话,说什么免费给话费啥的,也听不清,说后面会发短信告诉我,然后就稀里糊涂给我注册一个免费险,是阳光人寿的保险,我都没同意注册,自动就给我买保险了,我怀疑是诈骗电话,我想要撤销保险
投诉问题
退/减保纠纷
已完结
买了苏宁保,保险公司不告知权利义务,有问题了态度恶劣,说意外保不了。我买的时候为什么不告知。
2020年在苏宁易购上购买平板一台。并购买5年整机保服务。今年10月底板和屏幕开裂。按照客服提示将平板寄去维修处,维修处告知平板保修不在投保范围内。才发现保险公司没有告知什么叫整机保,以为整机保就是平板出现外观系统性能所有问题都在保修范围内。保险公司态度恶劣。
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诈骗、服务态度差、销售误导
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