因为工作变动，按照规定提前15天退房，办理退房，在扣除押金（2331元）外，在一年后被告知还需支付提前退房的服务费（907.39元）。 本来提前退租就是因为超出自己预期的事情，而且是在此情况下，公寓方理应扣除我押金，但除押金外，还需要支付服务费、半个月的房租（又名提前退房服务费），离谱的是还是在一年后被告知！

龙湖冠寓空调是中 央空调，单独收费不算在电费里面，每个月空调都是很省着用，空调费都要大几百，空调收费极度不合理，本来租房房租也不便宜，都是打工人，电费也不便宜，现在还多了一个空调费，九月觉得空调费太贵买了风扇用都没用过空调，只开了前两天，结果空调费还是上百，实在承受不起这昂贵的空调费

本人在冠寓公寓 位置在四川省成都市武侯区火车南站长荣路66号电建地产租赁726室 于2024年1月19日签约至2025年2月18日，于中介沟通后了解到此公寓无中介费，大多年轻人居住才签下合同。但租住过程中无数次跟前台反馈噪音问题 无数次反馈屋内蟑螂和马桶阻塞 ，窗户关不了的问题，房间有楼梯邻居在屋内上下楼本人在床上能感受到床板震动 楼上下楼也会有声响，这些问题都不大，后来天气转热开窗户楼下就是游乐设施 每天吵到10点才能休息 本人还打过市长电话也没有办法解决，这导致我很多不便，无法生活。于冠寓前台沟通退租问题 态度很恶劣，也没有物业 有任何事情都是找前台处理，在我签合同之前介绍的信息完全不符，并且在预定房间时一点时间不给我思考，老是说别人在看我这间房了，请快点付定金。现在冠寓前台表示无法退还押金，我的诉求是退租退还押金

今天突然收到短信说我在龙湖冠寓的合同有账单待支付1922.61元，我在此之前根本就没收到过短信通知，相反冠寓一直给我发送报修完成短信，我去网上一查，结果大部分租过龙湖冠的租户都说最近收到此短信，甚至两年前退租的租户也在最近收到这个短信，明显之前退租的人根本就没有被告知过有这项待支付，办理退房时，工作人员也没有提醒告知这件事，他们难道没有责任吗，合同没到期提前退租，我知道这是违约，所以扣掉我的押金，我并没有要回来，为什么还要额外收取服务费呢。首先，押金是为了防止租户给房东等造成损害的基本保障，提前申请退房可以给商家提供足够的转租时间，那按理末造成损害就该退押金，不提前告知，商家扣除押金为正常权益保障。而冠寓不但不退押金，还要额外收取提前退房手续费，除了提前退房手续费还收取日常服务费和服务费？这是什么霸王条款？我房子都退了还要我预存水电费？为什么要预存水电费？否则就越拖越久，而消费者获得了什么服务？扣钱服务吗？这种条款本来就严重侵犯消费者权益！这种问题我看已经有很多投诉，为何冠寓依然我行我素，建议相关部门介入处罚整改！我会一直进行投诉，一直到问题解决。

2023年10月15日，本人将没能寄走的3把塑木椅子和1个塑木脚踏放在冠寓5号楼大厅统一的快递存放点；几日后发现不见，联系冠寓后，冠寓方反馈说冠寓不会扔掉住户的物品，并且重新规划了存放区，所有的快递和住户的物品都被放置在5号楼两侧的架空层。本人在架空层找到产品，并向冠寓方反馈，虽然周围一直有朋友抱怨冠寓的问题，但是冠寓这样认真对待顾客的物品，还是会让我觉得放心并且感谢。紧接下来本人工作变得非常繁忙，所以物品一直被留在架空层，因为产品外壳打包特别麻烦，加之看到许多时间很久的产品被保存在此，同时冠寓方说不会扔掉住户的东西，所以相等空闲时来处理。3月初本人工作变化，一直在处理手续和备考，所以精力集中，没有想起来处理这个物品，在3月28日看到冠寓方提醒住户门口过道清理，便想赶紧处理这个产品，发现产品不见后立即联系冠寓方，冠寓管家反馈说不会扔住户的东西，我怕微信说不清楚，便电话联系，在电话里询问是否是冠寓方处理，一位女管家仍然回复不会扔住户东西，让我去查监控。按冠寓要求向警方报备之后，我来到监控室查记录，可以看到在3月6日上午10点22分左右，先是来了一位戴冠寓工作牌的男士，后来了保洁和别的工作人员（监控室工作人员辨别，是保洁主管），开了一辆三轮车将我的物品拖走处理。我想拍照记录，但是监控人员严厉拒绝监控室人员说可以找管家了，他们一定会给我一个满意的处理方式。但是此事我听到管家致电给冠寓监控人员的电话，非常冷漠的说让顾客查看一下，但是别让他拍，听到这，我隐约他们可能态度要变化了。果然，再次拨通电话，接听的工作人员第一句还是男士一位温和的说冠寓不会扔住户东西的，在听到保安的陈述后，先前接听的女管家便迅速改口说“是这样的，女士，我们是不允许将个人问题放在公共区域。”我反问：“可是这不是规划的放置区吗？您不是一直说不会扔顾客东西吗？您不负责可是为什么要扔呢？现在这样谁能对我这个负责呢？公安吗？”男士很不屑地说：“让她找”。紧接着女士说：“您去找公安吧”。公安来查看监控后，建议我如果冠寓不处理，建议起诉。同时回访公安也说冠寓方回复警方说会调查，警方要求冠寓方给住户一个交代。但冠寓只单方面指责我方，此区域是大家默认的物品放置区，甚至有许多2023年6月甚至2月的产品，我和许多邻居聊这个公共区域的问题，大家也对冠寓扔掉住户物品的事感到震惊，建议我投诉。目前冠寓方app投诉也是无人回应

房屋质量差，服务人员态度差，客服一直拖延敷衍不给解决，要求退定金一直拖延

2.3日与冠寓签订租房合同，2.4入住时发现床铺正上方天花板的灯有漏水问题，渗透被子无法正常住，第一时间在线上app进行维修报备，第一次上午上门处理告知已修好，下午漏水问题持续发生，第二次上门将天花板顶部灯取下挖洞，告知我不知水源来处无法处理。第三次上门告知我水源来自楼上租户卫生间的水，说后续会处理好，第四次上门，漏水问题还是很明显（并未解决处理）整个天花板都能看到渗水。在此期间从搬进来第一时间就已及时反馈告知漏水问题需维修，冠寓管家一直不正面处理且从未主动联系告知维修进度，每次我一问就说维修好了，但事实并非如此，现要求免费换房，冠寓工作人员表示换房要加钱，不加钱就换成比我们现在户型要小一倍的房间，试问从一开始就有漏水问题的房子为什么要出租，我有理由怀疑欺骗消费者，且存在违规收费问题，冠寓管家一直处于没有正面解决问题，一直反复让我们等结果，面对床铺上方会漏厕所水的房子要怎么住？

我方在苏州东吴龙湖天街冠寓租赁房屋，想要提前退房，却告知提前退房需15天申请（变相多扣款15天的房租），询问冠寓客服，可以提前退，需要缴纳一个月房租作为违约金，我方提前退房同意缴纳一个月房租作为违约金，但不同意恶意扣款半个月房租

2024年1月12日住进的主到2月12日我的押金钱还没有退给我，已经过半个月了。

2023年9月通过冠寓app租房，地址在龙湖冠寓发展二路店，江汉区江兴路8号，9月27日预存电费400元，2月7日预存200元余额280元，2月20日一次性扣费近500元，余额显示欠费-200元且进行拉闸停电，合同签订时称相关费用每日电费水费均可在app上查询，故要求提供电费明细，其门店管理人员称电表读数异常无法提供，后问寻电表号，对方称为私拉电表无对应表号无法提供明细，且扣除900多电费。市民不认可。诉求：要求对高额电费进行核查处理并给予合理处理方式并提供消费明细。望有关部门尽快处理

2023年1月份,因公寓本身噪音问题和隔音问题严重,便与门店反应,期间一直与门店进行友好协商,但是工作人员无视所反应的问题,并且不回消息,门店工作人员提出的解决方案不合理,也没有得到任何说法,在进行长达一个月的电话和信息投诉,工作人员才与我联系.但是直至我退租至今,事情也没有得到合理解决.所有证据都有所保留.

30平的公寓，一个月空调（1.5匹）费1400元，严重不合理。根商家提供的客服热线反馈后在承诺的时间内没有得到任何反馈和回复。

因为工作变动，按照规定提前15天退房，办理退房，在扣除押金（2331元）外，在一年后被告知还需支付提前退房的服务费（907.39元）。 本来提前退租就是因为超出自己预期的事情，而且是在此情况下，公寓方理应扣除我押金，但除押金外，还需要支付服务费、半个月的房租（又名提前退房服务费），离谱的是还是在一年后被告知！

龙湖冠寓空调是中 央空调，单独收费不算在电费里面，每个月空调都是很省着用，空调费都要大几百，空调收费极度不合理，本来租房房租也不便宜，都是打工人，电费也不便宜，现在还多了一个空调费，九月觉得空调费太贵买了风扇用都没用过空调，只开了前两天，结果空调费还是上百，实在承受不起这昂贵的空调费

本人在冠寓公寓 位置在四川省成都市武侯区火车南站长荣路66号电建地产租赁726室 于2024年1月19日签约至2025年2月18日，于中介沟通后了解到此公寓无中介费，大多年轻人居住才签下合同。但租住过程中无数次跟前台反馈噪音问题 无数次反馈屋内蟑螂和马桶阻塞 ，窗户关不了的问题，房间有楼梯邻居在屋内上下楼本人在床上能感受到床板震动 楼上下楼也会有声响，这些问题都不大，后来天气转热开窗户楼下就是游乐设施 每天吵到10点才能休息 本人还打过市长电话也没有办法解决，这导致我很多不便，无法生活。于冠寓前台沟通退租问题 态度很恶劣，也没有物业 有任何事情都是找前台处理，在我签合同之前介绍的信息完全不符，并且在预定房间时一点时间不给我思考，老是说别人在看我这间房了，请快点付定金。现在冠寓前台表示无法退还押金，我的诉求是退租退还押金

今天突然收到短信说我在龙湖冠寓的合同有账单待支付1922.61元，我在此之前根本就没收到过短信通知，相反冠寓一直给我发送报修完成短信，我去网上一查，结果大部分租过龙湖冠的租户都说最近收到此短信，甚至两年前退租的租户也在最近收到这个短信，明显之前退租的人根本就没有被告知过有这项待支付，办理退房时，工作人员也没有提醒告知这件事，他们难道没有责任吗，合同没到期提前退租，我知道这是违约，所以扣掉我的押金，我并没有要回来，为什么还要额外收取服务费呢。首先，押金是为了防止租户给房东等造成损害的基本保障，提前申请退房可以给商家提供足够的转租时间，那按理末造成损害就该退押金，不提前告知，商家扣除押金为正常权益保障。而冠寓不但不退押金，还要额外收取提前退房手续费，除了提前退房手续费还收取日常服务费和服务费？这是什么霸王条款？我房子都退了还要我预存水电费？为什么要预存水电费？否则就越拖越久，而消费者获得了什么服务？扣钱服务吗？这种条款本来就严重侵犯消费者权益！这种问题我看已经有很多投诉，为何冠寓依然我行我素，建议相关部门介入处罚整改！我会一直进行投诉，一直到问题解决。

2023年10月15日，本人将没能寄走的3把塑木椅子和1个塑木脚踏放在冠寓5号楼大厅统一的快递存放点；几日后发现不见，联系冠寓后，冠寓方反馈说冠寓不会扔掉住户的物品，并且重新规划了存放区，所有的快递和住户的物品都被放置在5号楼两侧的架空层。本人在架空层找到产品，并向冠寓方反馈，虽然周围一直有朋友抱怨冠寓的问题，但是冠寓这样认真对待顾客的物品，还是会让我觉得放心并且感谢。紧接下来本人工作变得非常繁忙，所以物品一直被留在架空层，因为产品外壳打包特别麻烦，加之看到许多时间很久的产品被保存在此，同时冠寓方说不会扔掉住户的东西，所以相等空闲时来处理。3月初本人工作变化，一直在处理手续和备考，所以精力集中，没有想起来处理这个物品，在3月28日看到冠寓方提醒住户门口过道清理，便想赶紧处理这个产品，发现产品不见后立即联系冠寓方，冠寓管家反馈说不会扔住户的东西，我怕微信说不清楚，便电话联系，在电话里询问是否是冠寓方处理，一位女管家仍然回复不会扔住户东西，让我去查监控。按冠寓要求向警方报备之后，我来到监控室查记录，可以看到在3月6日上午10点22分左右，先是来了一位戴冠寓工作牌的男士，后来了保洁和别的工作人员（监控室工作人员辨别，是保洁主管），开了一辆三轮车将我的物品拖走处理。我想拍照记录，但是监控人员严厉拒绝监控室人员说可以找管家了，他们一定会给我一个满意的处理方式。但是此事我听到管家致电给冠寓监控人员的电话，非常冷漠的说让顾客查看一下，但是别让他拍，听到这，我隐约他们可能态度要变化了。果然，再次拨通电话，接听的工作人员第一句还是男士一位温和的说冠寓不会扔住户东西的，在听到保安的陈述后，先前接听的女管家便迅速改口说“是这样的，女士，我们是不允许将个人问题放在公共区域。”我反问：“可是这不是规划的放置区吗？您不是一直说不会扔顾客东西吗？您不负责可是为什么要扔呢？现在这样谁能对我这个负责呢？公安吗？”男士很不屑地说：“让她找”。紧接着女士说：“您去找公安吧”。公安来查看监控后，建议我如果冠寓不处理，建议起诉。同时回访公安也说冠寓方回复警方说会调查，警方要求冠寓方给住户一个交代。但冠寓只单方面指责我方，此区域是大家默认的物品放置区，甚至有许多2023年6月甚至2月的产品，我和许多邻居聊这个公共区域的问题，大家也对冠寓扔掉住户物品的事感到震惊，建议我投诉。目前冠寓方app投诉也是无人回应

房屋质量差，服务人员态度差，客服一直拖延敷衍不给解决，要求退定金一直拖延

2.3日与冠寓签订租房合同，2.4入住时发现床铺正上方天花板的灯有漏水问题，渗透被子无法正常住，第一时间在线上app进行维修报备，第一次上午上门处理告知已修好，下午漏水问题持续发生，第二次上门将天花板顶部灯取下挖洞，告知我不知水源来处无法处理。第三次上门告知我水源来自楼上租户卫生间的水，说后续会处理好，第四次上门，漏水问题还是很明显（并未解决处理）整个天花板都能看到渗水。在此期间从搬进来第一时间就已及时反馈告知漏水问题需维修，冠寓管家一直不正面处理且从未主动联系告知维修进度，每次我一问就说维修好了，但事实并非如此，现要求免费换房，冠寓工作人员表示换房要加钱，不加钱就换成比我们现在户型要小一倍的房间，试问从一开始就有漏水问题的房子为什么要出租，我有理由怀疑欺骗消费者，且存在违规收费问题，冠寓管家一直处于没有正面解决问题，一直反复让我们等结果，面对床铺上方会漏厕所水的房子要怎么住？

我方在苏州东吴龙湖天街冠寓租赁房屋，想要提前退房，却告知提前退房需15天申请（变相多扣款15天的房租），询问冠寓客服，可以提前退，需要缴纳一个月房租作为违约金，我方提前退房同意缴纳一个月房租作为违约金，但不同意恶意扣款半个月房租

2024年1月12日住进的主到2月12日我的押金钱还没有退给我，已经过半个月了。

2023年9月通过冠寓app租房，地址在龙湖冠寓发展二路店，江汉区江兴路8号，9月27日预存电费400元，2月7日预存200元余额280元，2月20日一次性扣费近500元，余额显示欠费-200元且进行拉闸停电，合同签订时称相关费用每日电费水费均可在app上查询，故要求提供电费明细，其门店管理人员称电表读数异常无法提供，后问寻电表号，对方称为私拉电表无对应表号无法提供明细，且扣除900多电费。市民不认可。诉求：要求对高额电费进行核查处理并给予合理处理方式并提供消费明细。望有关部门尽快处理

2023年1月份,因公寓本身噪音问题和隔音问题严重,便与门店反应,期间一直与门店进行友好协商,但是工作人员无视所反应的问题,并且不回消息,门店工作人员提出的解决方案不合理,也没有得到任何说法,在进行长达一个月的电话和信息投诉,工作人员才与我联系.但是直至我退租至今,事情也没有得到合理解决.所有证据都有所保留.

30平的公寓，一个月空调（1.5匹）费1400元，严重不合理。根商家提供的客服热线反馈后在承诺的时间内没有得到任何反馈和回复。