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齐美矫正
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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
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齐美矫正服务及产品虚假陈述,隐瞒实情,未经消费者同意擅自生产
2019年8月25日前往齐美口腔门诊部咨询矫正牙齿。当日告知消费者下巴后缩的现状,消费者第一诉求矫正牙齿要美观且隐形。齐美告知矫正方案为佩戴时代天使a6隐形牙套,并提供了隐适美隐形牙套供参考,说与隐适美牙套相比,除了比隐适美材料硬,其他无差异。当日给消费者拍摄图1图2,图2指导消费者自主伸出下巴并说明是佩戴效果图。9月告知消费者牙套设计好了需前往试戴,10月18日前往佩戴,才发现a6与隐适美不同,不是完全贴合牙齿,上面还有很多突起例如虎牙的尖角及硬块,试戴上以后下巴过度往前拉伸。试戴当天齐美才告知,a6的确和隐适美不同,突起的尖角及硬块是为了拉伸下巴,下巴过度拉伸也是必须的步骤。而消费者一直被引导认为a6与隐适美只有材料硬度不同,图2才是佩戴效果,齐美从未告知会过度拉伸下巴。消费者提出退款,齐美告知已经生产了几十副牙套,无法退款。但齐美并未给消费者看过治疗设计方案及模型便擅自生产。
投诉问题
退款问题
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齐美矫正服务及产品虚假陈述,隐瞒实情,未经消费者同意擅自生产
2019年8月25日前往齐美口腔门诊部咨询矫正牙齿。当日告知消费者下巴后缩的现状,消费者第一诉求矫正牙齿要美观且隐形。齐美告知矫正方案为佩戴时代天使a6隐形牙套,并提供了隐适美隐形牙套供参考,说与隐适美牙套相比,除了比隐适美材料硬,其他无差异。当日给消费者拍摄图1图2,图2指导消费者自主伸出下巴并说明是佩戴效果图。9月告知消费者牙套设计好了需前往试戴,10月18日前往佩戴,才发现a6与隐适美不同,不是完全贴合牙齿,上面还有很多突起例如虎牙的尖角及硬块,试戴上以后下巴过度往前拉伸。试戴当天齐美才告知,a6的确和隐适美不同,突起的尖角及硬块是为了拉伸下巴,下巴过度拉伸也是必须的步骤。而消费者一直被引导认为a6与隐适美只有材料硬度不同,图2才是佩戴效果,齐美从未告知会过度拉伸下巴。消费者提出退款,齐美告知已经生产了几十副牙套,无法退款。但齐美并未给消费者看过治疗设计方案及模型便擅自生产。
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