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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉Goat虚假宣传
本人在够特平台购买了三双NIKE的运动鞋。收到快递,发现快递后发现三双鞋子都有不同程度的瑕疵问题,而且瑕疵问题特别明显,1.订单:65****137,鞋盒划痕破损,两只鞋底脏有有穿着痕迹,鞋舌有霉点,有异味。2.订单:33****973,中底严重氧化掉色,与正常商品有天壤之别。3.订单26****243:鞋舌有霉点,鞋侧也有明显染色。于是与客服沟通退货退款,几天后收到答复是只赔付几美元。我不接受任何方案。强烈要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、平台不作为
已完结
多次鉴定结果一致,Goat应退还购买款项
本人于2023年11月7日在goat小程序购买aj1倒钩5.0鞋子44码,由于物流延误于12月24日收后立刻发国内权威鉴定平台,经多次鉴定,结果均给出鉴定为假的结论,于是我联系平台要求退货退款我,平台坚持只认可自己鉴定结果,不认可其余平台的,只求能退货退款退回本金,经了解我朋友也有几个相同情况,需要goat立刻给我退款4577.03,希望能保障消费者的基本权益。
投诉问题
货不对版、退款纠纷、网络诈骗
已完结
投诉Goat货不对版
本人于11月在微信goat小程序购买aj1 Tr****is Scott × Wmns Air Jo****an 1 Retro Low球鞋44码两双,订单号95****259 、15****615 。12.24商品到手后第一时间在国内权威鉴定平台得物,995等平台均鉴定为假,平台拒绝退款。我需要平台对我两笔订单全额退款并给予补偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
购买到假鞋不予退款
本人于11月在微信goat小程序购买aj1 Tr****is Scott × Wmns Air Jo****an 1 Retro Low球鞋44码两双,订单号95****259 、15****615 。12.24商品到手后第一时间在国内权威鉴定平台得物,995等平台均鉴定为假,平台拒绝退款。我需要平台对我两笔订单全额退款并给予补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
goat 霸王条款不支持 3 包法
我在8.26在goat平台买了一双球鞋,价值 2773.57 元,未提前告知我有瑕疵,到货有瑕疵,我就申请退货退款,把瑕疵照片也发给了goat 客服客服不理不睬我要求按照《消费者权益保护法》第 25 条规定7 天无理由退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉GOAT售卖假鞋
我通过上海高特电子商务有限公司运营的公众号:GOAT够特,下载哦GOAT应用APP,购买了一双全新正品的鞋子,现在商品收到了,鞋子是假冒伪劣,该平台拒不承认,拒退货退款
投诉问题
假冒商品
已完结
我于2023年3月7日在goat上买了一双鞋当天商家还未发货我申请退款,但未能成功导致我损失上千元
商品一旦下单就不能退款,同时对于快递延迟商品瑕疵的问题他们总会忽悠人说拍照不清楚评判不清
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
下错订单Goat不予退款
孩子刚下单没多久,我看订单发现买错了,其次发现页面并没有取消订单的按钮,我问客服+客服说商家确定了就取消不了,商家时时刻刻都盯着电子产品吗,肯定是他们平台的售卖机制自己确定。联系了客服+客服不予取消:goat违反消费者权益保护法第25条+经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。我需要马上取消订单,完成退款。请尽快处理,商品还未发货给我,避免产生额外费用
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
Goat平台强买强卖,无法取消订单
一、2022.11.9晚上11点我首次使用Goat平台下单了一双鞋,平台没有确认尺码选择按钮,导致尺码选择错误,事发第一时间我就想到取消订单,但是没有找到订单取消的按钮 二、事后我联系到平台客服,平台以“下单超过3小时或卖家已确认订单”为由拒绝取消订单,我不理解这个“或”是否是在玩文字游戏霸王条款?而且我付款至想要取消订单也就两分钟不到的时间,平台就已经自动为卖家确认订单了。再者,根据《消费者权益保护法》第二十五条,平台应该无理由退款 三、之后我与该平台客服、专员,通过电话和邮件多次联系,对方依旧拒绝取消订单并退款。时至今日,我拍下该订单已经过去12天,平台超过了承诺订单送达时间的情况下依旧是不给取消订单并退款,拖延时间、不给处理,严重侵犯了我的权益,并有严重涉嫌诈骗我的钱财的嫌疑。 四、我的诉求很简单:取消订单并原路退款。
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、退款问题
已完结
投诉Goat没收到我买的东西,请尽快退款谢谢。
买了鞋子没有给我货,收到个空盒子,非说给我发货了,我要求他们出示证据,拒不处理,他们不证明发货了也不退款,真就耍流氓呗
投诉问题
虚假发货、货不对版
已完结
投诉Goat虚假宣传
本人在够特平台购买了三双NIKE的运动鞋。收到快递,发现快递后发现三双鞋子都有不同程度的瑕疵问题,而且瑕疵问题特别明显,1.订单:65****137,鞋盒划痕破损,两只鞋底脏有有穿着痕迹,鞋舌有霉点,有异味。2.订单:33****973,中底严重氧化掉色,与正常商品有天壤之别。3.订单26****243:鞋舌有霉点,鞋侧也有明显染色。于是与客服沟通退货退款,几天后收到答复是只赔付几美元。我不接受任何方案。强烈要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、平台不作为
已完结
多次鉴定结果一致,Goat应退还购买款项
本人于2023年11月7日在goat小程序购买aj1倒钩5.0鞋子44码,由于物流延误于12月24日收后立刻发国内权威鉴定平台,经多次鉴定,结果均给出鉴定为假的结论,于是我联系平台要求退货退款我,平台坚持只认可自己鉴定结果,不认可其余平台的,只求能退货退款退回本金,经了解我朋友也有几个相同情况,需要goat立刻给我退款4577.03,希望能保障消费者的基本权益。
投诉问题
货不对版、退款纠纷、网络诈骗
已完结
投诉Goat货不对版
本人于11月在微信goat小程序购买aj1 Tr****is Scott × Wmns Air Jo****an 1 Retro Low球鞋44码两双,订单号95****259 、15****615 。12.24商品到手后第一时间在国内权威鉴定平台得物,995等平台均鉴定为假,平台拒绝退款。我需要平台对我两笔订单全额退款并给予补偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
购买到假鞋不予退款
本人于11月在微信goat小程序购买aj1 Tr****is Scott × Wmns Air Jo****an 1 Retro Low球鞋44码两双,订单号95****259 、15****615 。12.24商品到手后第一时间在国内权威鉴定平台得物,995等平台均鉴定为假,平台拒绝退款。我需要平台对我两笔订单全额退款并给予补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
goat 霸王条款不支持 3 包法
我在8.26在goat平台买了一双球鞋,价值 2773.57 元,未提前告知我有瑕疵,到货有瑕疵,我就申请退货退款,把瑕疵照片也发给了goat 客服客服不理不睬我要求按照《消费者权益保护法》第 25 条规定7 天无理由退货退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉GOAT售卖假鞋
我通过上海高特电子商务有限公司运营的公众号:GOAT够特,下载哦GOAT应用APP,购买了一双全新正品的鞋子,现在商品收到了,鞋子是假冒伪劣,该平台拒不承认,拒退货退款
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假冒商品
已完结
我于2023年3月7日在goat上买了一双鞋当天商家还未发货我申请退款,但未能成功导致我损失上千元
商品一旦下单就不能退款,同时对于快递延迟商品瑕疵的问题他们总会忽悠人说拍照不清楚评判不清
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
下错订单Goat不予退款
孩子刚下单没多久,我看订单发现买错了,其次发现页面并没有取消订单的按钮,我问客服+客服说商家确定了就取消不了,商家时时刻刻都盯着电子产品吗,肯定是他们平台的售卖机制自己确定。联系了客服+客服不予取消:goat违反消费者权益保护法第25条+经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。我需要马上取消订单,完成退款。请尽快处理,商品还未发货给我,避免产生额外费用
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
Goat平台强买强卖,无法取消订单
一、2022.11.9晚上11点我首次使用Goat平台下单了一双鞋,平台没有确认尺码选择按钮,导致尺码选择错误,事发第一时间我就想到取消订单,但是没有找到订单取消的按钮 二、事后我联系到平台客服,平台以“下单超过3小时或卖家已确认订单”为由拒绝取消订单,我不理解这个“或”是否是在玩文字游戏霸王条款?而且我付款至想要取消订单也就两分钟不到的时间,平台就已经自动为卖家确认订单了。再者,根据《消费者权益保护法》第二十五条,平台应该无理由退款 三、之后我与该平台客服、专员,通过电话和邮件多次联系,对方依旧拒绝取消订单并退款。时至今日,我拍下该订单已经过去12天,平台超过了承诺订单送达时间的情况下依旧是不给取消订单并退款,拖延时间、不给处理,严重侵犯了我的权益,并有严重涉嫌诈骗我的钱财的嫌疑。 四、我的诉求很简单:取消订单并原路退款。
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霸王条款、网络诈骗、退款问题
已完结
投诉Goat没收到我买的东西,请尽快退款谢谢。
买了鞋子没有给我货,收到个空盒子,非说给我发货了,我要求他们出示证据,拒不处理,他们不证明发货了也不退款,真就耍流氓呗
投诉问题
虚假发货、货不对版
已完结
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