华润万家
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我来补充
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品牌简介:
华润万家是华润集团旗下优秀零售连锁企业集团,经过37年的发展,旗下拥有华润万家、苏果、万家MART、Olé、blt、万家LIFE、乐购 express、V>nGO等多个著名品牌。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
华润万家超市购买的辣椒粉发现活虫,食品安全问题严重,消费者权益受损!
9月23日在华润万家超市购买的辣椒粉长虫,从中发现好几条活虫,食品安全都不能保证,怎么让消费者安心! 9月24日找到商家要求按照标准赔偿,商家未按照食品安全法标准赔偿,并以欺骗诱导手段让我同意10倍商品的赔偿,即80元。 9月25日找商家要求补齐赔偿,商家却以长虫不是过期,只有过期才能按1000元赔偿为由,逃避责任。 我的诉求是食品安全问题应该严惩,退还我的购买金额,并且补齐1000元赔偿金是根据食品安全法的合理诉求。
投诉问题
商品质量问题
已完结
牛奶保质期内变质,要求赔偿1000元
商家名称: 天津华润万家生活超市有限公司大悦城 社会信用代码: 91****************6F 地址:天津市南开区大悦城负一层BLT超市 4月八号晚上买的两瓶牛奶,保质期15天,当晚回家后就放进冰箱,今天4月13日早晨打开冰箱发现其中一瓶牛奶已经结块变质。牛奶还在保质期内就已经变质。 要求卖家根据食品安全法赔偿1000元 根据食品安全法第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;经营不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向经营者要求支付价款十倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
处理中
华润万家无骨凤爪质量问题
我于4月8号在这家店买的无骨凤爪,发现凤爪上有白色不明物体,疑似变质劣质产品。我之前在不同渠道均买过无骨凤爪从来遇见过那样的白色不明物体,该白色不明物体为非正常。 我要求经营者支付价款十倍的赔偿金一千元。 理由如下 根据食品安全法第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
商品质量问题
已完结
华润万家香肠质量投诉
我在西安华润万家(科技路店)买了两根香肠,在食用其中一根的时候发现有绿色疑似塑料的异物,另一根香肠未拆封。先要求按照食品安全法,退还购买价款并赔偿一千元
投诉问题
商品质量问题
处理中
华润万家超市售卖变质拉面
本人于2024/3/22于华润万家超市金牛万达店购买拉面(品牌:拉面说)在有效期内产品发生变质,要求商家按消费者权益法赔偿,但是商家推脱,并不在处理,删除消费者(本人)一些联系方式
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
投诉华润万家天津宝坻店出售发霉变质食品
2024年4月3号上午10:57分在华润万家天津宝坻店购买了恩喜村藜麦原味蛋糕卷。发现已经发霉变质去服务台交涉无果
投诉问题
商品质量问题
处理中
华润万家超市业务员服务态度差
我于2024年4月1日在天津市津南区津南新城合雅园万家超市分店 购买商品结账时业务员不负责将物品装袋,还找各种理由推辞,请有关部门处理。
投诉问题
服务态度差
处理中
华润万家草莓变质,要求退款
我于3月29日在深圳福田区华润万家益田店购买了一盒草莓,但里面的草莓多数变质长毛,发软,无法食用。我的诉求是要求该店给我退款。
投诉问题
商品质量问题
处理中
客服态度很差
在超市购买酸奶 上面没有明确标注是一盒还是一提 我们去自助结账后工作人员告诉我们是一个6.9我们已经结完账了 我们不想要了 工作人员让我们去客服台退款 我们去了客服台 我和客服人员说了两次您好 他不理我 然后旁边的一个客服人员才说他来吧 结果他起身准备走 然后很不耐烦的问我们 退款的东西呢 我们说要退款的时候另一个工作人员当时让我们把东西留下来 我就和他说了 结果他很不耐烦的告诉我 他要验东西 我真的很无语 我们所有的要求都是按照他们的要求 他凭什么给我摆脸子
投诉问题
服务态度差
处理中
华润万家外卖质量问题,要求退款赔偿
3月20在美团平台下单华润万家超市的外卖,购买了鲜排骨500g一份,收到商品后发现排骨底下混着2大块瘦肉和其他带骨杂排,商家不予退款
投诉问题
商品质量问题
处理中
抖音购券被恶意核销,华润万家应退款处理投诉
本人于3月19号在抖音平台购买两张980元团1000元代金券,在同一天中午12点50分被恶意核销,现申诉商家退回被恶意核销的两笔订单
投诉问题
退款纠纷
处理中
华润万家超市购买的辣椒粉发现活虫,食品安全问题严重,消费者权益受损!
9月23日在华润万家超市购买的辣椒粉长虫,从中发现好几条活虫,食品安全都不能保证,怎么让消费者安心! 9月24日找到商家要求按照标准赔偿,商家未按照食品安全法标准赔偿,并以欺骗诱导手段让我同意10倍商品的赔偿,即80元。 9月25日找商家要求补齐赔偿,商家却以长虫不是过期,只有过期才能按1000元赔偿为由,逃避责任。 我的诉求是食品安全问题应该严惩,退还我的购买金额,并且补齐1000元赔偿金是根据食品安全法的合理诉求。
投诉问题
商品质量问题
已完结
牛奶保质期内变质,要求赔偿1000元
商家名称: 天津华润万家生活超市有限公司大悦城 社会信用代码: 91****************6F 地址:天津市南开区大悦城负一层BLT超市 4月八号晚上买的两瓶牛奶,保质期15天,当晚回家后就放进冰箱,今天4月13日早晨打开冰箱发现其中一瓶牛奶已经结块变质。牛奶还在保质期内就已经变质。 要求卖家根据食品安全法赔偿1000元 根据食品安全法第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;经营不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向经营者要求支付价款十倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
处理中
华润万家无骨凤爪质量问题
我于4月8号在这家店买的无骨凤爪,发现凤爪上有白色不明物体,疑似变质劣质产品。我之前在不同渠道均买过无骨凤爪从来遇见过那样的白色不明物体,该白色不明物体为非正常。 我要求经营者支付价款十倍的赔偿金一千元。 理由如下 根据食品安全法第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
商品质量问题
已完结
华润万家香肠质量投诉
我在西安华润万家(科技路店)买了两根香肠,在食用其中一根的时候发现有绿色疑似塑料的异物,另一根香肠未拆封。先要求按照食品安全法,退还购买价款并赔偿一千元
投诉问题
商品质量问题
处理中
华润万家超市售卖变质拉面
本人于2024/3/22于华润万家超市金牛万达店购买拉面(品牌:拉面说)在有效期内产品发生变质,要求商家按消费者权益法赔偿,但是商家推脱,并不在处理,删除消费者(本人)一些联系方式
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
投诉华润万家天津宝坻店出售发霉变质食品
2024年4月3号上午10:57分在华润万家天津宝坻店购买了恩喜村藜麦原味蛋糕卷。发现已经发霉变质去服务台交涉无果
投诉问题
商品质量问题
处理中
华润万家超市业务员服务态度差
我于2024年4月1日在天津市津南区津南新城合雅园万家超市分店 购买商品结账时业务员不负责将物品装袋,还找各种理由推辞,请有关部门处理。
投诉问题
服务态度差
处理中
华润万家草莓变质,要求退款
我于3月29日在深圳福田区华润万家益田店购买了一盒草莓,但里面的草莓多数变质长毛,发软,无法食用。我的诉求是要求该店给我退款。
投诉问题
商品质量问题
处理中
客服态度很差
在超市购买酸奶 上面没有明确标注是一盒还是一提 我们去自助结账后工作人员告诉我们是一个6.9我们已经结完账了 我们不想要了 工作人员让我们去客服台退款 我们去了客服台 我和客服人员说了两次您好 他不理我 然后旁边的一个客服人员才说他来吧 结果他起身准备走 然后很不耐烦的问我们 退款的东西呢 我们说要退款的时候另一个工作人员当时让我们把东西留下来 我就和他说了 结果他很不耐烦的告诉我 他要验东西 我真的很无语 我们所有的要求都是按照他们的要求 他凭什么给我摆脸子
投诉问题
服务态度差
处理中
华润万家外卖质量问题,要求退款赔偿
3月20在美团平台下单华润万家超市的外卖,购买了鲜排骨500g一份,收到商品后发现排骨底下混着2大块瘦肉和其他带骨杂排,商家不予退款
投诉问题
商品质量问题
处理中
抖音购券被恶意核销,华润万家应退款处理投诉
本人于3月19号在抖音平台购买两张980元团1000元代金券,在同一天中午12点50分被恶意核销,现申诉商家退回被恶意核销的两笔订单
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退款纠纷
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