中石化-易捷(中国石化)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
北京市门头沟区增峪路2号的中国石化综合地质工程加油站工作人员虚假宣传误导购买迪塔燃油保护套装
到中国石化综合地质工程加油站加油,工作人员说加油口有积碳,一直推销燃油清洁剂,说70一瓶一次加2瓶,一盒有6瓶,一共420,我回复6瓶太多了,用不了这么多,工作人员又说一次用2瓶,我想着这一次2瓶能单买也就算了,结果拿出来一整盒开了2瓶直接就加进去了,发现还是不能单买,我着急回家就付了款,之后越想越不对,在网上搜了清洁剂价格比这个低很多,感觉是被骗了,他看我是不懂一通忽悠,这种行为属于欺骗了,看我是女司机啥也不懂,希望平台能帮助妥善解决
投诉问题
误导销售
处理中
商家强制消费
当天从安徽定远县连江镇回南京,路过大墅服务区,油箱还有一半的油,想着回南京了也没空怎么去加油,就在服务区加满,刚停好车问我加多少,我说92加满,他打开油箱就给我加进去了,加进去之后和我说你加的无铅汽油,现在我们只有乙醇汽油,我说那怎么办,他就给我推荐燃油宝,说车子不加燃油宝还混着油烧对车子伤害大,我买的新车才五个月,我当时没多想他就给我加进去了,然后加完之后告诉我一瓶60要拿俩盒加一次油放一次燃油宝,我说我不一起买行吗,他说得一起买,我当天又要上班要早点回去我就先走了,回去之后投诉了商家到现在也没处理,油钱227燃油宝600一共827元,我回去之后问过4s店的维修人员,他说你这是新车,也只混过一次是没关系的,不要再混就行了,燃油宝也没有那么贵,也不会贵到60一瓶
投诉问题
误导销售、乱收费
已完结
中国石化都江堰大观加油站诱导销售燃油宝,要求全额退款
本人于2023年12月月6日12:47分在中国石化都江堰大观加油站加油。工作人员打开我的油箱盖子就说我的邮箱里有很多空气,积碳严重,需要清理,不然对发动机不好,对油路也有损害什么的。诸如此类,说了一通。然后拿出一瓶所谓的汽车保养油,让我加到油箱,我问了价格,70块一瓶。加完一瓶后工作人员又说,加一瓶不够,还要加一瓶,没等我同意他就已经把第二瓶加进去了,完了又跟我说剩下四瓶放我后备箱,后续再加,加一次顶一年,一共是六瓶。 加了这所谓的汽油清净剂第三天起,车辆抖动严重,噪音明显加大。发动机受到损害。 该加油站存在诱导消费行为、侵犯消费者知情权、涉嫌强买强卖。 根据《反不正当竞争法》第十二条规定:“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。” 根据《消费者权益保护法》第十八条规定:“消费者因购买商品或者接受服务受到损失时,在法律规定期限内可以向销售者提出退货、更换、修理、补足数量、赔偿损失等合理要求。” 本人要求全额退款,并赔偿车辆损失。
投诉问题
诈骗
已完结
虚假宣传,高价销售,欺骗消费者。
今天加油的时候,打开油箱,有些许气体。后来一个男的加油人员跟我说,这个很危险,如果不加入燃油清洗的那个东西,汽车会爆炸。因为女司机,不懂这种,被忽悠就买了他的产品。后来我说怎么付款,和油钱一起付吗?他说是另外扫码,扫了一个私人收款码,我当时就有疑惑,怎么中石化收款是到个人头上。想到好好的汽车忽悠你爆炸,谁敢不买这个产品,事后想清楚发现根本就是虚假宣传,误导别人。而且这个燃油宝,一瓶卖我五十,两瓶一百。官网上面一盒六瓶才一百,明显的坑人!
投诉问题
虚假宣传、误导销售、诈骗
处理中
开票太不谨慎了
我已经改了税号,可是支付宝开票还是给我开之前那个错的,开票这么不谨慎的吗
投诉问题
发票问题
处理中
中石化虚假销售 投诉无门
3.25日在加油站加油 工作人员称99加油可以抵120元 我需要加500元油 可以分两次添加使用两张券 在她拿我手机使用后我询问是否可以一起购买两张 她说当然可以 我便购入两张 然后购入成功后工作人员拿我手机核销二维码说会给我发券 核销成功后才告知我将会有24张10元券 每次200可减10元 我得知后很震惊 结果到账只有12张券 我还有99购入的券并没有到账!结果工作人员也不知道 并且将我手机拿走 一直在研究 沟通询问了十几分钟后我不耐烦提出要退款未使用的券 工作人员回复她们也只能跟客服询问上报 并留下我的联系方式要求后续告知我处理结果 在app上我也一直提出疑问 为何198到现在都没有帮我处理 而且app上对于订单并没有退款选项 我无法进行自行退款 直至三天过去后 我仍未得到回复 投诉无门 消费者权益无法得到保障。真的很寒心。
投诉问题
误导销售
处理中
投诉中石化易捷加油站高价售卖燃油宝
2024年3月25日中午12时,我到该加油站加油。该加油站员工通过虚假宣传欺瞒手段让我以高于市场价近14倍的价格买了12瓶燃油宝。 具体情况如下: 1、利用统一的销售话术,骗我说油箱压力大、喷气,有积碳,让我购买燃油宝。实际上根据网上检索资料,油箱压力大有可能是中午气温高的原因,我在其他加油站没有遇到过邮箱喷气的情况,并不存在他说的情况。并且在我还没有同意的情况下,非常快的倒入了两瓶,然后才得知还有10瓶。 2、淘宝价格59十二瓶,他销售给我的价格是840元12瓶,高于市场价14倍 3、执意让我扫销售员个人支付宝收款码,而油钱则是商家码。
投诉问题
误导销售、诈骗、退款纠纷
已完结
退赔费用,赔偿损失
昨天加油的时候,一个男性工作人员跟我说我油箱有问题,该清理了,不然对发动机不好,我是汽车小白什么也不懂,他就一通说,说每个人车里都有一个清洁剂问我有没有给我加上,我说我没有,他说那他给我加,70一瓶,也没说需要加几瓶,我说我考虑一下,工作人员直接加到我油箱里去了,还说要加两瓶,还要买一套350,剩下三瓶放我后备箱,后续再加,加一次顶一年,当时有事着急走,心想加油站都是企业收费码也不会坑人就付款了,350元,而且在网上根本搜不到这个品牌,搜了一下是个类似燃油宝的东西,网上卖的燃油宝根本没有这么贵,明显就是推销,而且没有经过我的同意直接加到车里,不知道会不会有安全问题,感觉像是强买强卖,中国石化这种推销现象现在都不管了吗,现在平台投诉,希望有好的处理结果
投诉问题
误导销售
处理中
投诉中国石化苏慕加油站-工作人员强买强卖燃油宝 恶劣行为
我到加油站加油一位妇女工作人员告诉我,我的油箱返油,需要加入燃油宝被我拒绝了说不需要下次吧,我比较着急要回家,后来说的很严重,还没经过我同意就倒进去一瓶,跟我讲说要一下子带走6瓶是300块,我问她是不是欺骗消费者强买强卖,他说不是你可以分开买一瓶五十,说完又给我到了一瓶说一次要两瓶,给我倒了两瓶进去,而且支付码也是让我扫她一点都不正规,这个燃油宝性价比网上低的离谱,看我是女司机一顿忽悠这种是欺骗行为,现在找到这个平台,希望可以给我一个好结果
投诉问题
误导销售、诈骗、乱收费
处理中
中国石化充值套路,送洗衣液换大损失
上次被中国石化套路充值2000加油卡,说可以一样开发票。结果不能正常加油开发票,只能开加油卡充值发票,导致本人加油不能正常向公司报销。
投诉问题
发票问题
已完结
中国石化捆绑消费!结果充了500元不返现10元红包
本人去中国石化加油站加油,加油站要充值500元才送优惠卷,于是本人充值了500元优惠卷,送两张6元和2张4元返现红包,于是本人准备充值300元返现6元,结果加油工作人员加了164.8元以后我问他有没有返现6元,她看了我的手机说没有,我果断让她停止加油,本人充值500元就是图20元返现的,结果没有怎么可能行,后她又跟我说再加300元可以返现6元红包,然后她用她的充值卡帮我输入了300元,本以为加快500元返现6元红包就算了,结果加了279.16元油响满了,这简直就是一个笑话,本来加500元可以返现10元红包,现在加了接近500元只有4元红包,本人很不满意,中国石化你捆绑加油冲500就算了,结果10元返现红包也不给!简直太离谱了吧!我要求石化补偿我!
投诉问题
误导销售
已完结
江苏省常熟市青墩塘路158号中国石化加油站误导消费者购买燃油宝
我去加油,突然一位男性工作人员跟我说我车油箱有问题,说什么我车要加燃油宝了,不然发动机会有问题,说50块钱,然后我说不买,他说可以和站长说便宜一些,然后说35,然后我就加了,结果加完之后立马拿了其他的过来说这个是一瓶的价格,说6瓶加上加油一共535,我说你没跟我说这是一瓶的价格,我以为是一共的价格,然后说给我便宜520,当时油应该加了330这样,当时急着去工作就没多想,但是付款是付个人的,不是付加油站的我就想着不对劲,然后我在京东上搜了6瓶只要20多块钱,我就感觉我被骗了,这种应该是属于诈骗,欺诈消费者,希望平台能给一个好的解决方法,谢谢
投诉问题
乱收费、诈骗、虚假宣传
处理中
中国石化湖山加油站(苏州市吴中区东太湖路与苏旺路交汇处)涉嫌欺诈,要求退款
本人于2024年3月19日上午11点左右在中国石化湖山加油站(苏州市吴中区东太湖路与苏旺路交汇处)加了200块92,加油时,服务人员说冒气,容易喷出来,说加一会,油枪自动停了,建议我用燃油宝,说是中石化的品牌,而且现在还很优惠,只要三百。然后他出示了自己的付款码,我一共付了五百元。事后,觉得有蹊跷,然后上网搜了同款只要几十块,加油站卖三百。我觉得这种行为很恶劣,请制止。
投诉问题
乱收费
处理中
北京市门头沟区增峪路2号的中国石化综合地质工程加油站工作人员虚假宣传误导购买迪塔燃油保护套装
到中国石化综合地质工程加油站加油,工作人员说加油口有积碳,一直推销燃油清洁剂,说70一瓶一次加2瓶,一盒有6瓶,一共420,我回复6瓶太多了,用不了这么多,工作人员又说一次用2瓶,我想着这一次2瓶能单买也就算了,结果拿出来一整盒开了2瓶直接就加进去了,发现还是不能单买,我着急回家就付了款,之后越想越不对,在网上搜了清洁剂价格比这个低很多,感觉是被骗了,他看我是不懂一通忽悠,这种行为属于欺骗了,看我是女司机啥也不懂,希望平台能帮助妥善解决
投诉问题
误导销售
处理中
商家强制消费
当天从安徽定远县连江镇回南京,路过大墅服务区,油箱还有一半的油,想着回南京了也没空怎么去加油,就在服务区加满,刚停好车问我加多少,我说92加满,他打开油箱就给我加进去了,加进去之后和我说你加的无铅汽油,现在我们只有乙醇汽油,我说那怎么办,他就给我推荐燃油宝,说车子不加燃油宝还混着油烧对车子伤害大,我买的新车才五个月,我当时没多想他就给我加进去了,然后加完之后告诉我一瓶60要拿俩盒加一次油放一次燃油宝,我说我不一起买行吗,他说得一起买,我当天又要上班要早点回去我就先走了,回去之后投诉了商家到现在也没处理,油钱227燃油宝600一共827元,我回去之后问过4s店的维修人员,他说你这是新车,也只混过一次是没关系的,不要再混就行了,燃油宝也没有那么贵,也不会贵到60一瓶
投诉问题
误导销售、乱收费
已完结
中国石化都江堰大观加油站诱导销售燃油宝,要求全额退款
本人于2023年12月月6日12:47分在中国石化都江堰大观加油站加油。工作人员打开我的油箱盖子就说我的邮箱里有很多空气,积碳严重,需要清理,不然对发动机不好,对油路也有损害什么的。诸如此类,说了一通。然后拿出一瓶所谓的汽车保养油,让我加到油箱,我问了价格,70块一瓶。加完一瓶后工作人员又说,加一瓶不够,还要加一瓶,没等我同意他就已经把第二瓶加进去了,完了又跟我说剩下四瓶放我后备箱,后续再加,加一次顶一年,一共是六瓶。 加了这所谓的汽油清净剂第三天起,车辆抖动严重,噪音明显加大。发动机受到损害。 该加油站存在诱导消费行为、侵犯消费者知情权、涉嫌强买强卖。 根据《反不正当竞争法》第十二条规定:“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。” 根据《消费者权益保护法》第十八条规定:“消费者因购买商品或者接受服务受到损失时,在法律规定期限内可以向销售者提出退货、更换、修理、补足数量、赔偿损失等合理要求。” 本人要求全额退款,并赔偿车辆损失。
投诉问题
诈骗
已完结
虚假宣传,高价销售,欺骗消费者。
今天加油的时候,打开油箱,有些许气体。后来一个男的加油人员跟我说,这个很危险,如果不加入燃油清洗的那个东西,汽车会爆炸。因为女司机,不懂这种,被忽悠就买了他的产品。后来我说怎么付款,和油钱一起付吗?他说是另外扫码,扫了一个私人收款码,我当时就有疑惑,怎么中石化收款是到个人头上。想到好好的汽车忽悠你爆炸,谁敢不买这个产品,事后想清楚发现根本就是虚假宣传,误导别人。而且这个燃油宝,一瓶卖我五十,两瓶一百。官网上面一盒六瓶才一百,明显的坑人!
投诉问题
虚假宣传、误导销售、诈骗
处理中
开票太不谨慎了
我已经改了税号,可是支付宝开票还是给我开之前那个错的,开票这么不谨慎的吗
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发票问题
处理中
中石化虚假销售 投诉无门
3.25日在加油站加油 工作人员称99加油可以抵120元 我需要加500元油 可以分两次添加使用两张券 在她拿我手机使用后我询问是否可以一起购买两张 她说当然可以 我便购入两张 然后购入成功后工作人员拿我手机核销二维码说会给我发券 核销成功后才告知我将会有24张10元券 每次200可减10元 我得知后很震惊 结果到账只有12张券 我还有99购入的券并没有到账!结果工作人员也不知道 并且将我手机拿走 一直在研究 沟通询问了十几分钟后我不耐烦提出要退款未使用的券 工作人员回复她们也只能跟客服询问上报 并留下我的联系方式要求后续告知我处理结果 在app上我也一直提出疑问 为何198到现在都没有帮我处理 而且app上对于订单并没有退款选项 我无法进行自行退款 直至三天过去后 我仍未得到回复 投诉无门 消费者权益无法得到保障。真的很寒心。
投诉问题
误导销售
处理中
投诉中石化易捷加油站高价售卖燃油宝
2024年3月25日中午12时,我到该加油站加油。该加油站员工通过虚假宣传欺瞒手段让我以高于市场价近14倍的价格买了12瓶燃油宝。 具体情况如下: 1、利用统一的销售话术,骗我说油箱压力大、喷气,有积碳,让我购买燃油宝。实际上根据网上检索资料,油箱压力大有可能是中午气温高的原因,我在其他加油站没有遇到过邮箱喷气的情况,并不存在他说的情况。并且在我还没有同意的情况下,非常快的倒入了两瓶,然后才得知还有10瓶。 2、淘宝价格59十二瓶,他销售给我的价格是840元12瓶,高于市场价14倍 3、执意让我扫销售员个人支付宝收款码,而油钱则是商家码。
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误导销售、诈骗、退款纠纷
已完结
退赔费用,赔偿损失
昨天加油的时候,一个男性工作人员跟我说我油箱有问题,该清理了,不然对发动机不好,我是汽车小白什么也不懂,他就一通说,说每个人车里都有一个清洁剂问我有没有给我加上,我说我没有,他说那他给我加,70一瓶,也没说需要加几瓶,我说我考虑一下,工作人员直接加到我油箱里去了,还说要加两瓶,还要买一套350,剩下三瓶放我后备箱,后续再加,加一次顶一年,当时有事着急走,心想加油站都是企业收费码也不会坑人就付款了,350元,而且在网上根本搜不到这个品牌,搜了一下是个类似燃油宝的东西,网上卖的燃油宝根本没有这么贵,明显就是推销,而且没有经过我的同意直接加到车里,不知道会不会有安全问题,感觉像是强买强卖,中国石化这种推销现象现在都不管了吗,现在平台投诉,希望有好的处理结果
投诉问题
误导销售
处理中
投诉中国石化苏慕加油站-工作人员强买强卖燃油宝 恶劣行为
我到加油站加油一位妇女工作人员告诉我,我的油箱返油,需要加入燃油宝被我拒绝了说不需要下次吧,我比较着急要回家,后来说的很严重,还没经过我同意就倒进去一瓶,跟我讲说要一下子带走6瓶是300块,我问她是不是欺骗消费者强买强卖,他说不是你可以分开买一瓶五十,说完又给我到了一瓶说一次要两瓶,给我倒了两瓶进去,而且支付码也是让我扫她一点都不正规,这个燃油宝性价比网上低的离谱,看我是女司机一顿忽悠这种是欺骗行为,现在找到这个平台,希望可以给我一个好结果
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误导销售、诈骗、乱收费
处理中
中国石化充值套路,送洗衣液换大损失
上次被中国石化套路充值2000加油卡,说可以一样开发票。结果不能正常加油开发票,只能开加油卡充值发票,导致本人加油不能正常向公司报销。
投诉问题
发票问题
已完结
中国石化捆绑消费!结果充了500元不返现10元红包
本人去中国石化加油站加油,加油站要充值500元才送优惠卷,于是本人充值了500元优惠卷,送两张6元和2张4元返现红包,于是本人准备充值300元返现6元,结果加油工作人员加了164.8元以后我问他有没有返现6元,她看了我的手机说没有,我果断让她停止加油,本人充值500元就是图20元返现的,结果没有怎么可能行,后她又跟我说再加300元可以返现6元红包,然后她用她的充值卡帮我输入了300元,本以为加快500元返现6元红包就算了,结果加了279.16元油响满了,这简直就是一个笑话,本来加500元可以返现10元红包,现在加了接近500元只有4元红包,本人很不满意,中国石化你捆绑加油冲500就算了,结果10元返现红包也不给!简直太离谱了吧!我要求石化补偿我!
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误导销售
已完结
江苏省常熟市青墩塘路158号中国石化加油站误导消费者购买燃油宝
我去加油,突然一位男性工作人员跟我说我车油箱有问题,说什么我车要加燃油宝了,不然发动机会有问题,说50块钱,然后我说不买,他说可以和站长说便宜一些,然后说35,然后我就加了,结果加完之后立马拿了其他的过来说这个是一瓶的价格,说6瓶加上加油一共535,我说你没跟我说这是一瓶的价格,我以为是一共的价格,然后说给我便宜520,当时油应该加了330这样,当时急着去工作就没多想,但是付款是付个人的,不是付加油站的我就想着不对劲,然后我在京东上搜了6瓶只要20多块钱,我就感觉我被骗了,这种应该是属于诈骗,欺诈消费者,希望平台能给一个好的解决方法,谢谢
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乱收费、诈骗、虚假宣传
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中国石化湖山加油站(苏州市吴中区东太湖路与苏旺路交汇处)涉嫌欺诈,要求退款
本人于2024年3月19日上午11点左右在中国石化湖山加油站(苏州市吴中区东太湖路与苏旺路交汇处)加了200块92,加油时,服务人员说冒气,容易喷出来,说加一会,油枪自动停了,建议我用燃油宝,说是中石化的品牌,而且现在还很优惠,只要三百。然后他出示了自己的付款码,我一共付了五百元。事后,觉得有蹊跷,然后上网搜了同款只要几十块,加油站卖三百。我觉得这种行为很恶劣,请制止。
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