我于2024年4月5日在原创力文档购买了《工程经济与项目管理（慕课版）》教材pdf版文档，购买前未告知不可下载，购买后我发现不可下载首先尝试更换浏览器，尝试无果。侵犯了我的消费者权益，侵犯了我的知情权，未尽到告知义务，诉求是申请全额退款46.20元。

我买了文件结果打印不出来 跟客服沟通 客服说这个不属于质量问题 我这里的打印店不专业

标注的630页，下载下来只有340页，售后还蛮不讲理，典型的欺诈行为，明明340页15万字，确说630页15万字，我是看到630页才下载的，结果340页

昨晚付款购买文档，下载打开后，图片上有很严重的水印，与商家沟通后，说预览与下载一致，但是并没写明

在原创力买的文章，买错了，还下不下来。退款找不到相关客服。没有客服回复我的问题

刚开始我们家孩子看网站复习资料，然后没心思买，然后一点进去直接买完了，然后找商家说明未成年孩子不小心点错了才购买，然后商家一个劲急头白脸的，然后也不处理，我家孩子管你什么事啊，换位思考你们家孩子不小心买错了客服一个劲给你骂你好受吗？？？然后不处理问题反而给我删除屏蔽不管理问题？？你心虚什么呀？？？严肃处理这个问题！

2023年5月19日在原创力购买名为 2021年安徽职业技术学院教师招聘试题及答案解析，购买后发现根本不是该校的教师招聘试题，因为该校2021年教师招聘试题为30题单选题，4道简答题，2道分析题，发现问题后，我连续4次要求退款，都遭拒绝，理由是已经提供了预览，但是平台预览只提供十几题的预览，根本看不到后面的内容，平台虚假销售，并且拒绝退款，霸王条款，欺骗消费者，与和谐社会背离。

2月9日搜了个甘肃省省考试题，商家是原创力平台，必须付费才可以看，然后就购买了，结果试题根本就是欺骗与省考试题一点关系都没有，省考从来没出过判断题，而且里面内容全部是关于档案、会计方面，省考是行测，申论一点点关系都没有，商家这是严重欺骗

我在百度购买的原创力文档15元中，并没有外贸单证实务第四版项目八的8-3航空运单的，刚好项目八是付费内容，欺骗我消费，造成不必要的麻烦

下载的管理员高级工考试题库，支付完20元后却无法下载，大商家电话也不接。现要求退款！

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