绫致时装
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
绫致时装售后服务差,裤子质量堪忧
我于2024年4月18日晚在扬州市京华城二楼only门店买了一条裤子,原价649打85折,仅穿一天就严重起球,质量堪忧,我的诉求是退货退款!投诉门店不处理!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
绫致时装售后服务差,虚假宣传,拒绝退款
2024年1月份左右我在抖音直播间花费220元买了一条裤子,这条裤子在第一次发给我之后,因为商家没有做好检查,导致我收到的裤子质量极差,在协商后我接受了换货,4月初我发现再次换货后的裤子掉色严重,并且严重发黄,我要求商家退款或者换货,但商家只说给我30元补偿款,我在直播间里问过裤子掉色吗,主播回复不掉色,他们虚假宣传,欺骗消费者。并且我认为他们给我补偿那就是他们知道自己的商品有问题,却依旧把有问题的商品卖出,我的要求是退全款和换货
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉绫致时装违规商品
年前大概1月下旬从拼多多购买的羽绒服,一直未穿,年后大约2月23号左右穿了一次不到半小时扣子就掉了,并且开始钻毛,联系商家要配件维修,商家无法提供配件无法维修,申请退货退款商家拒绝退货退款,四五百的羽绒服穿了不到半小时扣子就掉了且开始钻毛,严重的质量问题,商家不给解决,要求退货退款,并且赔偿损失
投诉问题
违规商品、退款纠纷
处理中
投诉绫致时装商品丢失/损坏
黑色裙子购买后未穿,经简单洗后,大面积起球,无法穿。消费申请退款!
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
绫致时装售出的衣服存在质量问题,要求退款、赔偿和更换
2023年过年前,准备买新衣服过年穿。于23年1.1号在山西太原杰克琼斯(北美洲天地时尚购物中心店)购买,年后大概穿了一个月,天气转热就封好装起来,今年刚回来穿了不到半个月,就发现领口,胸前,背部反光面料的材质出现很严重的掉皮问题。由于穿着时间较短,与当时销售协商后说因为过了一年,时间太长超出三包限制,让提供质检报告,并未说明自身面料问题,一拖再拖。与在别家当销售主管的朋友聊天后发现,其面料本来就有问题,还不止我们一个,但都因为没有过度要求处理而被搁置。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
投诉绫致时装运费纠纷
在绫致时装淘宝店买的衣服有褶皱,不是新的,要求申请退货退款,因为耽误时间申请的无理由,商家不承担运费,3笔订单共120元运费,一开始说补偿优惠券,后又找理由推辞,不予处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
杰克琼斯官方网店双十一活动规则矛盾,涉嫌诈骗
投诉天猫杰克琼斯官方网店(绫致时装旗下)品牌双十一活动细则矛盾解读,诱导消费,涉嫌诈骗,导致1000元消费券消失。 双十一期间,杰克琼斯官方网店发布活动,单订单满1000返1000券,我想参加这次的活动。 为了避免时候产生纠纷,因此在购物前,我详细观看了活动规则,对对客服进行了咨询。 我问客服,预售商品和非预售商品一起支付,满1000元,算一单吗,客服说算。 我问客服,可以参加满1000返1000的活动吗,客服说,只要实付超过1000元,就可以参加活动。于是我拍下了商品。 今天是12月份,我并没有受到返还的活动卡券,于是再次咨询客服。 客服告诉我,因为有预售商品,所以必须一单,即一件衣服超过1000,才能参加活动,因此我没有参加活动的资格。 这完全是对规则的双重解读。 首先如果在我买之前,客服告诉我预售商品必须单件满1000才能参加,我肯定不会买,但他没有说,并在我的咨询下,告诉我的条件符合活动要求。 等我购买完毕后的今天,客服对活动的解释突然变了个样子,直接告诉我我不符合要求而这在之前是他们可以模糊的。 对同一规则前后不同的解释,是诱导消费,是涉嫌欺诈。 以上内容全部舒适,都有聊天记录和截图,没有任何夸张和伪造,并愿意为自己的言论负责。 我的诉求很简单,我要求他们退款,或者补偿我满1000返1000的券,保护我们这种弱势消费群体的利益
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
淘宝双十一活动期间涨价,绫致时装在客户下单前答应退差价,收货后拒绝退差价。
淘宝双十一活动期间涨价,11月10日联系客服后答应退差价,11月15日联系客服后恶意为难客户且拒绝退差价,并阴阳怪气。店大欺客
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
京东购物平台only官方旗舰店售卖次品,绫致时装不退货!
10月10日在京东购物平台,only官方旗舰店购买一件针织衫,收到后发现胸口处金属装饰有明显松动,和明显的染色污渍,和商家协商要求退货,商家以我拆卸衣服为由只同意补偿或者换货,不给退货,(衣服并未改动和使用,只是金属装饰松动,本来就差不多要掉了,吊牌和金属牌都还有保存)本人要求退货处理
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉-ve****de差价问题要求退还差价
9月6日在ve****de购买半身裙721.56元,9月16日再次上网查看新款式时查看该裙子降价至636.75元,差价85元,与官网客服沟通后告知超过差价索赔期,短短十天时间价格波动过大,烦请核查该单位是否存在过高定价,扰乱市场价格秩序情况,本人诉求退还差价,关于保价时效问题,本人在订单页以及商品详情页均未看到相关数据,是否差价时效为商家自行口头表达为准
投诉问题
退款纠纷
已完结
绫致时装售后服务差,裤子质量堪忧
我于2024年4月18日晚在扬州市京华城二楼only门店买了一条裤子,原价649打85折,仅穿一天就严重起球,质量堪忧,我的诉求是退货退款!投诉门店不处理!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
绫致时装售后服务差,虚假宣传,拒绝退款
2024年1月份左右我在抖音直播间花费220元买了一条裤子,这条裤子在第一次发给我之后,因为商家没有做好检查,导致我收到的裤子质量极差,在协商后我接受了换货,4月初我发现再次换货后的裤子掉色严重,并且严重发黄,我要求商家退款或者换货,但商家只说给我30元补偿款,我在直播间里问过裤子掉色吗,主播回复不掉色,他们虚假宣传,欺骗消费者。并且我认为他们给我补偿那就是他们知道自己的商品有问题,却依旧把有问题的商品卖出,我的要求是退全款和换货
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉绫致时装违规商品
年前大概1月下旬从拼多多购买的羽绒服,一直未穿,年后大约2月23号左右穿了一次不到半小时扣子就掉了,并且开始钻毛,联系商家要配件维修,商家无法提供配件无法维修,申请退货退款商家拒绝退货退款,四五百的羽绒服穿了不到半小时扣子就掉了且开始钻毛,严重的质量问题,商家不给解决,要求退货退款,并且赔偿损失
投诉问题
违规商品、退款纠纷
处理中
投诉绫致时装商品丢失/损坏
黑色裙子购买后未穿,经简单洗后,大面积起球,无法穿。消费申请退款!
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商品丢失/损坏
已完结
绫致时装售出的衣服存在质量问题,要求退款、赔偿和更换
2023年过年前,准备买新衣服过年穿。于23年1.1号在山西太原杰克琼斯(北美洲天地时尚购物中心店)购买,年后大概穿了一个月,天气转热就封好装起来,今年刚回来穿了不到半个月,就发现领口,胸前,背部反光面料的材质出现很严重的掉皮问题。由于穿着时间较短,与当时销售协商后说因为过了一年,时间太长超出三包限制,让提供质检报告,并未说明自身面料问题,一拖再拖。与在别家当销售主管的朋友聊天后发现,其面料本来就有问题,还不止我们一个,但都因为没有过度要求处理而被搁置。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
投诉绫致时装运费纠纷
在绫致时装淘宝店买的衣服有褶皱,不是新的,要求申请退货退款,因为耽误时间申请的无理由,商家不承担运费,3笔订单共120元运费,一开始说补偿优惠券,后又找理由推辞,不予处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
杰克琼斯官方网店双十一活动规则矛盾,涉嫌诈骗
投诉天猫杰克琼斯官方网店(绫致时装旗下)品牌双十一活动细则矛盾解读,诱导消费,涉嫌诈骗,导致1000元消费券消失。 双十一期间,杰克琼斯官方网店发布活动,单订单满1000返1000券,我想参加这次的活动。 为了避免时候产生纠纷,因此在购物前,我详细观看了活动规则,对对客服进行了咨询。 我问客服,预售商品和非预售商品一起支付,满1000元,算一单吗,客服说算。 我问客服,可以参加满1000返1000的活动吗,客服说,只要实付超过1000元,就可以参加活动。于是我拍下了商品。 今天是12月份,我并没有受到返还的活动卡券,于是再次咨询客服。 客服告诉我,因为有预售商品,所以必须一单,即一件衣服超过1000,才能参加活动,因此我没有参加活动的资格。 这完全是对规则的双重解读。 首先如果在我买之前,客服告诉我预售商品必须单件满1000才能参加,我肯定不会买,但他没有说,并在我的咨询下,告诉我的条件符合活动要求。 等我购买完毕后的今天,客服对活动的解释突然变了个样子,直接告诉我我不符合要求而这在之前是他们可以模糊的。 对同一规则前后不同的解释,是诱导消费,是涉嫌欺诈。 以上内容全部舒适,都有聊天记录和截图,没有任何夸张和伪造,并愿意为自己的言论负责。 我的诉求很简单,我要求他们退款,或者补偿我满1000返1000的券,保护我们这种弱势消费群体的利益
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礼券/赠品问题
已完结
淘宝双十一活动期间涨价,绫致时装在客户下单前答应退差价,收货后拒绝退差价。
淘宝双十一活动期间涨价,11月10日联系客服后答应退差价,11月15日联系客服后恶意为难客户且拒绝退差价,并阴阳怪气。店大欺客
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
京东购物平台only官方旗舰店售卖次品,绫致时装不退货!
10月10日在京东购物平台,only官方旗舰店购买一件针织衫,收到后发现胸口处金属装饰有明显松动,和明显的染色污渍,和商家协商要求退货,商家以我拆卸衣服为由只同意补偿或者换货,不给退货,(衣服并未改动和使用,只是金属装饰松动,本来就差不多要掉了,吊牌和金属牌都还有保存)本人要求退货处理
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商品丢失/损坏
已完结
投诉-ve****de差价问题要求退还差价
9月6日在ve****de购买半身裙721.56元,9月16日再次上网查看新款式时查看该裙子降价至636.75元,差价85元,与官网客服沟通后告知超过差价索赔期,短短十天时间价格波动过大,烦请核查该单位是否存在过高定价,扰乱市场价格秩序情况,本人诉求退还差价,关于保价时效问题,本人在订单页以及商品详情页均未看到相关数据,是否差价时效为商家自行口头表达为准
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